知识付费下半场：以会员制+训练营提升用户复购!|运营狗

知识付费自诞生起，已走过10个年头，在早期，因为赛道玩家较少，用户对这个新物种还保持着浓厚的兴趣，所以课程基本卖得都很好。

如今，随着赛道玩家逐渐增多，问题逐渐凸显：

1、产品同质化严重，课程迭代慢：

用户的需求在不断变化，课程内容开始跟不上用户需求的变化，结果就是——课程销量开始下滑。

2、没有做好IP化：

早期大部分课程都是单次付费，用户学完课程，对于课程后面的品牌没有进一步认知，甚至也没有留下印象，导致用户很少会发生复购这个动作，包括购买品牌下同类进阶课程或其他课程。

3、用户学习效果差：

简单的音频课、视频课等，很多用户发现买了后，往往没有时间和精力学习，坚持不下来，或者学习完这些知识后，自己的生活并没有发生预期的改变，因此，复购欲望下降。

长远来看，这样的发展方式非常不稳定。为了解决以上痛点，知识付费商家开始往以下方向发展：

1、强化品牌IP，以会员制服务来提升用户体验。

2、深耕垂直领域，让内容更专业、更具针对性，脱离同质化，形成自己独特的风格。

3、增强知识的实操落地性，课程开发及服务上进一步优化，丰富教学服务形式，让用户学完能解决他实际的问题，或者带来肉眼可见的收益。

具体怎么做呢？

1、搭建私域，强化品牌认知

以往的操作来说，知识付费商家推出一门课，用户购课、学习，然后就结束了，商家与用户之间只有单次的互动，用户大多不会对这个课程是谁做的感兴趣，无法给品牌积累势能，自然也不会产生复购行为。

因此，健康的做法是——搭建私域，免费反复触达，帮助用户快速建立对品牌的认知和信任，最关键的一点，提升转化率和复购率。

首先搭建自己的私域平台，可以选择泛知识场景数字化服务商创客匠人，搭建微信公众号、微信小程序、抖音小程序、APP、PC网校等知识店铺。

然后，将用户沉淀在商家自己的店铺里。比如通过直播公开课进行引流，一大批用户通过直播间进入知识店铺。其中，既有付费的也有还没付费的，比如说 5000个人进来，有 100 个人在直播间直接转化购课了，剩下4900人还没有付费，甚至对品牌还没有感知。

接下来，长期经营IP，推送优质内容，建立新用户对品牌的感知，获取用户信任。在知识店铺里，商家可以直观展示师资力量和课程内容，以音视频、图文、直播、专栏等形式，针对未付费用户，可以提供试听试看，分享得免费课，拼团获低价课等方式，进一步感受课程内容，最后，这还没转化为正价课用户的4900人中，一定又有一波人，觉得这个课程内容是和他的需求相匹配的，自然而然地产生转化。

2、会员制服务，提高用户续费率，增加盈利模式的稳定性

所谓会员制，就是从让用户购买单节课程，改为购买平台年卡会员、季卡会员等，并提供会员专属服务。

以往用户会发生看完课程后好像学不到东西的原因之一，就是只学习了某个知识体系中的单个点，而会员制能让用户慢慢学到整体框架下的知识。比如，商家可以设置不同等级的会员免费专区，将课程内容系统化，并持续更新迭代。

同时，能在用户上课的过程中多触点触达用户，比如社群服务、打卡点评、积分兑换等，潜移默化地增加用户对品牌的认知感。

只要课程和服务足够好，通过适时地引导，用户当然愿意续费甚至升级，这样的盈利模式会更加健康。

3、通过训练营增强知识的实操落地性，带给用户更优质的课程体验

用户在选择产品时会有几个疑惑：你的内容网上或者别的平台我也能搜到，为什么我要选择你？我选择你，是不是真的能学到东西？

这时候，商家可以通过训练营，来提升服务，完成产品的差异化。

–你很难坚持学习？我们有老师每天监督提醒，并且还有打卡和老师点评。

–你学完不知道掌握没有？每天课后，我们都布置作业，并且阶段性测试，让你真正地把知识运用起来。

创客匠人训练营支持视频、音频、图文、直播、专栏、打卡、考试等形式，还有随机模式、定期考试、闯关模式、日期解锁等解锁模式，可以给用户很丰富的体验。

其实，知识付费产品发展到最后，比拼的就是谁的内容和服务更好，更人性化，谁能提供更好的服务，谁就能留住用户。