私域流量运营必备工具——企业微信（28个细分点）

一、产品定位

1、个人微信：个人社交化工具，定位C端用户。

2、企业微信：企业商业化工具，定位B端企业。

二、企业标识

企微形象展示自带带企业认证标识，企业品牌做信任背书，当客户添加好友时，名片页面会直观显示品牌名称、认证信息、员工实名、职务、视频号、公司地址等基本信息，了解人员信息，快速建立信任感。

三、朋友圈

3.1、企业微信朋友圈内容不受官方限制，如复制粘贴、非原创内容不会受到折叠影响，个人朋友圈将会受到很多限制，从这一点可以看出官方对于个人微信企业微信定位明确，个人微信不允许做商业化工具。

四、好友管理

4.1、企微号好友上限20000人，个人微信好友上限为5000人。

PS：企业微信目前无法查看好友朋友圈，希望后期官方能开放此功能；

4.2、客户流失提醒，客户删除好友之后提醒成员。

PS：个人微信是不支持的，此功能需借助第三方工具实现，详见下文；

4.3、企微号可配置好友添加自动通过+欢迎语功能；

PS：欢迎语支持文字、图片、小程序、音频及视频等，此功能需第三方工具；

4.4、企微号支持参数二维码，支持渠道统计及自动打标签、自动备注等；

PS：这个功能非常实用，可以详细了解客户来源渠道，精准化营销；

4.5、企微号自带活码功能，活码可以绑定多个微信号，自动分流；

PS：可借助第三方工具实现数据统计、个性化欢迎语配置等；

4.6、视频号流量入口，粉丝点击添加微信自动通过；

PS：视频号直播、视频发布、公众号文章均可直接插入企业微信名片；

五、社群管理

5.1、企微群自带机器人功能，好友进群自动艾特，机器人支持关键词模糊匹配，可内置常见问题，粉丝艾特成员自动回复等实名功能；

PS：活码可监控群内人数，退群可补齐人数，群成员活跃度等功能；

5.3、支持群群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰，可将恶意用户移出群聊，且永久禁止入群；

PS：个人微信群可以升级企业微信群实现以上的这些功能；

PS：每日数据报表推送，实时了解社群运营数据；

六、客户资产

6.1、企业微信客户是属于企业的资产，员工离职或者转岗，可以将离职/在职员工的客户/客户群进行分配给在职员工，从而保护企业资产不流失；

PS：完全避免因员工离职给公司带来的财产损失；

6.2、企业微信红包管理，企业资金支出明细可查；

PS：企业做营销活动时给客户发放红包福利，解决报销预算问题；

七、数据统计

7.1、客户联系数据包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等，管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细，并且可以导出。

八、资产继承

8.1、企业成员有变更时，管理员可以分配员工客户资源后，避免客户流失。

8.2、企业成员离职后，如果他还有跟进中的客户，管理员可以对离职成员的学员和学员群进行分配。

九、共享好友

成员可将自己的客户共享给其他成员，查看客户信息时，点击更多操作后，可将客户共享给其他成员；

十、会话存档

会话存档可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式），方便我们分析客户的需求。

十一、企微对接第三方产品

企业微信同微信公众号一样，对第三方服务商开放了API接口，这样可以实现更多丰富的运营功能，如下几点概括：

1、好友流失提醒

当添加的用户删除了企业微信成员号时，系统会给当前成员发送客户流失提醒。

2、每日数据提醒

每日上午9点系统自动生成昨日数据报表推送至企业微信内部成员；

2.1、数据汇总包含客户统计、渠道码统计、客户群统计；

2.2、昨日新增人数、昨日流失人数、昨日联系客户数；

2.3、昨日成员新增好友排行榜，数据一目了然。

个性化欢迎语是基于企业微信添加好友预设SOP信息，根据粉丝添加的好友及时间段推送个性化欢迎语，支持自定义打标签及备注等。