淘宝中是有规章制度,是用来约束商家的,每个淘宝商家都需要遵守这些规章制度,如果出现了售假违规情况,可能会被别人投诉,那么淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?有什么处罚?下面运营狗就来为大家解答一下。
一旦被淘宝系统发现售卖假货并扣分的话,可以去进行申诉,让淘宝系统取消扣分处罚,有以下方法:
1.查看店铺的违规信息
通过“卖家中心”-“交易”,找到违规信息,需要知道具体是哪一个产品链接出现了违规现象,以及是为什么触犯了淘宝的规则,被判定为售假。
2.联系淘宝的人工客服
需要及时打电话联系淘宝人工客服,表明想重新审查的申请,将淘宝产品的ID号和违规编号发给淘宝客服,直接找淘宝的人工客服是最直接有效的申述方法。
3、联系专业的申诉专家申诉
专业的申诉专家具有多年处理淘宝申诉的丰富经验,熟知淘宝申诉的规则,可以最大限度内帮助完成申诉。可以避免因为不熟悉淘宝规则提交错误材料或者无效材料,从而大大提升申诉的成功率。
淘宝售假违规的处罚有以下几点:
1、商家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分;
2、商家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分;
3、商家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。
4、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分。情节严重的,每次扣12分。
需要提醒大家的是,申诉的通过率没有百分百也不可能百分百,审核通过是有一定概率的,这需要看商家提供的材料是不是可以证明是被误判的。以上就是运营狗为大家带来的关于“淘宝售假违规申诉秘诀有哪些?申诉处理时间是多久?”的相关知识,如果还想要了解更多淘宝方面的知识,可以点击下面的相关阅读进行学习哦。
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