淘宝缺货投诉扣分吗？扣分对店铺有什么影响？

在运营店铺商品时，需要填写商品的库存量，如果没有商品库存，但是消费者又拍下了商品造成商品缺货状态，那么淘宝缺货投诉会扣分吗？扣分对店铺有什么影响？下面运营狗就来为大家解答一下。

如果淘宝卖家缺货并且商品还在出售的话，消费者拍下商品后卖家没有按照约定时间发货的，消费者可以申请退款，卖家会赔偿产品价格的30%作为对消费者的赔偿，最高不超过30元，最低不少于5元。如果因为缺货退款的，淘宝平台会对卖家进行扣分处罚，一般来说是三分。如果卖家主动赔付消费者违约金的，那么淘宝平台就不会做扣分处理。

淘宝商家违规行为可以分为出售假冒商品（即C类违规）、严重违规行为（即B类违规）及一般违规行为（即A类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。淘宝卖家出现扣分的情况一般有以下几种：

一、出售假冒商品：卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。

1.卖家出售假冒、盗版商品情节一般的，每次删除商品；

2.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣C类24分；

3.卖家出售假冒、盗版商品情节特别严重的，每次扣C类48分。

淘宝平台针对出售假冒商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。

二、虚假交易：商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式，获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

1.情节轻微的，采取违规行为纠正措施；

2.情节一般的，每次扣A类12分；

3.情节严重的，每次扣A类48分；

4.情节特别严重的，每次扣B类48分。

卖家在经营淘宝店铺时，一定要了解淘宝扣分规则，知道什么规则是不可以碰触的，这样才能避免店铺被扣分。以上就是运营狗为大家带来的关于“淘宝缺货投诉扣分吗？扣分对店铺有什么影响？”的相关知识，如果还想要了解更多淘宝方面的知识，可以点击下面的相关阅读进行学习哦。

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