速卖通卖家服务分怎样提升？服务分有哪些考核项目？

速卖通和淘宝很相似，评分也是从网店环境，商品质量结合买家评价，物流等方面对其店铺进行打分，不少新入驻的速卖通商家不清楚怎么提升速卖通商家的服务分，今天我们一起来看看怎么提高服务分，服务分又有哪些考核的项目。

速卖通卖家服务分怎样提升？

速卖通的商家要与客户多进行沟通，做好产品售前售后的各项服务，客户的买卖问答也要重视参与，这样就能提高很多客户的购买成功率。到节假日做一些优惠活动，或者买产品的时候给消费者一些小礼物。

消费者如果不满意商品的话退货时和消费者主动联系，最好好好劝说换一个退货或者换货的原因，这样可以稳定消费者的心，也能提升店铺的口碑。

服务分有哪些考核项目？

1、速卖通店铺的服务指标。速卖通店铺服务指标分为“类目30天货不对版纠纷率及“类目30天DSR商品描述平均分”。,DSR商品描述得分(单项满分30分)，DSR卖家服务得分(单项满分15)，DSR物流服务得分(单项满分15分)。

2、速卖通店铺的考核频率。速卖通每月2号会考核店铺过去30天的“服务指标”。

3、速卖通店铺的首次考核时间。经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。

4、速卖通店铺的考核标准。为了公平、准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，所以速卖通每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值的该“服务指标”不考核，该类目经营权限将被关闭，速卖通卖家将被清退该经营大类。

速卖通卖家提高服务分有利于店铺的长期发展，以上就是速卖通卖家服务分的提升方式以及服务分的考核项目。

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