速卖通客人能改评分吗？怎么对速卖通评价进行申诉？

现在的速卖通卖家和买家越来越多了，说明这个国际淘宝发展得也越来越好。但不管是消费者还是商家都要遵循这个平台的相关规则和制度，今天我们就来看一下速卖通客人能够改评分吗，我们应该怎么对速卖通评价进行申诉呢。

速卖通客人能改评分吗？

速卖通想要打造一个能够给消费者良好体验的电商服务平台。为了能够给买家看到商家的店铺评价以及信誉的真实反映，,全球速卖通修改评价功能将与7月18日正式上线，具体规则是这样：

商家在评价的三十天之内,，在“生效的评价”里修改对买家的评价并且只能修改一次评价。卖家可修改评价范围：仅为卖家给买家的中差评可修改为好评。

修改方法为：,登录卖家后台之后选择“管理交易评价”

在“生效的评价”中选择需要修改的评价，

点击“修改评价”按钮之后进入修改页面

选择修改原因及修改评分之后提交修改。

修改评价功能上线后，卖家可自主引导买家修改评价，并且修改期限为评价生效后30天内，希望卖家能合理利用自己的权利。

怎么对速卖通评价进行申诉？

现在卖家如果要对评价进行投诉的话，直接找平台的人工客服(工作时间：周一至周日9:00~17:30)进行反馈，去投诉一些违规的评价即可。

注意只有评价涉及到以下两种情况，才可以找速卖通人工客服进行评价投诉：

1)有脏话或者侮辱性的言论

2)包含了暴露隐私等信息

速卖通平台收到投诉反馈之后，会在10个工作日内进行处理，卖家可以子啊10个工作日后关注一下订单的评价变化情况。若该评价投诉成功，买家将无法看到该条评价记录;同时你在【管理交易评价-已生效的评价】里也无法搜索到该订单。

对于被删除的评价，相应的星级评分也一并删除的。

以下是写邮件的相关要点：

1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;

2、“附加价值”其实很简单，比如宝贝使用窍门，保养注意事项等等;

3、语言亲切，态度专业;

4、通过开放式的提问来唤起买家的回复;

5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容;

6、直接在邮件中加入宝贝评价页面的链接，这样可以让买家更快的找到评价的地方。千万别留错了链接。

以上就是速卖通客人评分的相关情况以及速卖通的评价系统介绍。

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