速卖通如何退款？速卖通如何避免退款纠纷？

在速卖通平台上消费者购买商品，可能会遇到不想要的情况，那么商家该怎么进行退款呢？商家又该如何避免商品的退款纠纷呢？下面运营狗就来为大家解答一下。

一、速卖通如何退款？

1、未发货订单：买家可在订单页面申请取消订单，订单取消后，系统会自动全额退款给买家。

2、已发货的订单：买家open dispute申请部分或全额退款，买卖双方达成一致后，系统会自动退款给买家。

3、过保护期的订单：买家没有办法线上提起纠纷，如果退款金额较小，商家可以跟买家协商通过发店铺优惠券的形式去补偿买家，在营销活动-客户管理下，商家可以定向的给买家发送店铺的优惠券，这样既可以补偿买家也可以让买家在店铺内复购。

退款给买家一般需要3- 20天左右才会到账，钱是根据买家支付的链路原来返回的。

二、速卖通如何避免退款纠纷？

在速卖通交易过程中遇到纠纷，如果商家希望避免纠纷产生，首先需要积极联系买家协商确认，在买家反馈交易疑惑时，应该及时给予买家回应，主动友好协商，了解买家反馈的具体问题，并有效的给予帮助和解决。 如果买卖双方无法沟通协商，后续纠纷升级到平台，平台会介入处理。

以上就是运营狗为大家带来的关于“速卖通如何退款？速卖通如何避免退款纠纷？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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