很多商家在经营店铺的时候遇到无法处理或者冤枉的事情就可以选择商家维权来维护店家的权益,但有的新手商家客可能不知道怎么进行商家维权或者维权相关的知识,今天我们就来看看拼多多商家维权申诉是否会限制次数以及相关问题都会有哪些。
拼多多商家维权会不会限制申诉的次数?
如果店铺一个月的申诉失败次数高于3次,则当月就不能再申诉;如果店铺一年内的申诉失败次数高于10次,则当年都不能再申诉。
怎么提高申诉率?
选择正确的申诉项可以提高效率
1、判责申诉
适用场景:拼多多平台在售后处理时判定商家责任,影响到店铺纠纷退款率,商家对结果有疑议。
注意事项:判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数,若是对运费/货款有疑议,请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉,则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。
2、货款申诉
适用场景:商家对此订单货款退款有疑议。
注意事项:申诉金额可以更改,对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款,根据自身需求进行修改后提交申诉。
3、运费申诉
适用场景:商家对此订单运费退款有疑议。(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)
注意事项:①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉,请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。②运费申诉金额需要确保准确。
4、其他
适用场景:,对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如:消费者要求要求赔偿,产生扣款、消费者要求售后补券,产生扣款。
四、常见问答
1、同一个订单可以选择多个申诉项吗?
答:可以的。判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率,货款申诉和运费申诉判定订单钱款。根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉,请耐心等待所有申诉项的申诉结果。
2、订单申诉失败后还能再次申诉吗?
答:不可以。
3、拼多多极速退款订单能在维权申诉处申诉吗?
答:极速退款订单运费扣款需要在维权申诉内进行,货款则在极速退款申诉内进行。
4、重复申诉有什么影响?
答:平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。
以上就是拼多多商家维权申诉是否会限制次数的回答以及常见会遇到问题的罗列,希望这篇文章能够很好地帮助到各位商家。
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