抖音商家履行坏损包退的条件是什么？消费者需要提供什么证据？

在抖音平台上购买商品，到消费者手中的时候，可能会出现坏损的情况，如果在购买商品时，商品带有“坏损包退”服务标识，那么消费者是可以申请退款的，那么抖音商家履行坏损包退的条件是什么？消费者需要提供什么证据？下面运营狗就来为大家解答一下。

一、抖音商家履行坏损包退的条件是什么？

1、消费者购买的商品，必须是带有“坏损包退”服务标识的；

2、消费者需要在签收后的72小时内发起售后申请，其中生鲜、奶粉、食品酒饮、绿植商品需在签收之时起的24小时内发起。

二、消费者需要提供什么证据？

1、需要提供带物流面单的包装图片；

2、需要提供开箱视频，或者破损、腐烂商品的细节实拍，比如商品污损情况、破损情况等商品信息；

3、生鲜类产品需要提供，明显变质、损伤、腐烂商品的细节实拍，已经物流面单实拍图，消费者需要将收到的商品进行整体的实拍，就是完好的商品与腐烂的商品放在一起整体拍照；

4、生鲜类、鲜花绿植类商品，如果存在坏单情形的，比如商品开箱变质、腐烂、死亡等，商家需要按照相应比例向消费者进行部分的退款。 

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音商家履行坏损包退的条件是什么？消费者需要提供什么证据？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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