抖音售后客服是做什么的？工作内容有哪些？

说起抖音售后客服的工作，会有一部分小伙伴比较感兴趣，想要尝试这份工作，但不知道这份工作是否靠谱，今天我们就来看看抖音售后客服是做什么的呢，我们的抖音售后客服工作内容有哪些。

抖音售后客服是做什么的呢？

售后客服工作，如果是通过正规公司的招聘进入的话，是比较靠谱的，客服的工作主要是负责解决用户提出的各种问题，促进店铺的产品成交，主要的工作职责有：

1、熟知店铺的所有产品，对产品的特征、适用人群等都有一定的了解；

2、要负责解答用户提出的各种咨询问题，积极的沟通，维护好关系，引导用户对产品进行下单；

3、要关注店铺的数据，一旦出现异常数据，要及时进行反馈并进行跟进处理；

4、要协助运营，比如店铺产品的上架、活动的参与、产品的推广等等。

工作内容有哪些呢？

1、询问买家需要购买什么样的商品，在客服销售中这是第一个需要考虑的问题，根据买家的需求，为他推荐适宜的产品。

2、询问买家的预算，买家的预算是一个敏感的话题，直接询问买家这个问题，会让买家感到不舒服，所以需要委婉的咨询，在询问预算时要注意循序渐进的原则，了解买家的预算，对推荐产品有很好的帮助。

3、介绍产品的细节，从产品的各个方面介绍产品的特征，需要向买家展示商品的详细信息，使买家更加了解产品。

4、积极邀请买家购买，可以在聊天中插入优惠券、折扣、新品等关键词来要求买家购买，吸引买家的注意力。

以上就是抖音售后客服的工作内容介绍一节工作内容的相关说明，希望这篇文章能够很好地帮助到各位抖音用户。

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