抖音飞鸽机器人一键催发货是什么？怎么用？

抖音用户在线催发货如今是客服服务中比较多见的情况，为了帮助商家更全面地获取到买家催发货的信息去做服务升级，同时保证买家侧的咨询体验，抖音平台上线了机器人一键催发，今天我们就来看看抖音飞鸽机器人一键催发货是什么呢，具体应该怎么用。

抖音飞鸽机器人一键催发货是什么呢？

商家如果想要催发货的话首先可以进入抖音后台，然后在订单管理的订单里边点击蓝色的标志，来源主要是这些：

飞鸽机器人主要在场景解决方案的后台里边，自动的模式下，我们催发货场景的话术编辑窗口可以点击一键催发，配置好之后就可以进入商家在线咨询，点击按钮之后就能够触发标记了。

买家抖音APP订单处：点击催发货之后就能够触发标记了。

怎么用？

知识库配置端

【PC版抖店后台】-右上角【飞鸽客服】-【客服管理】-【机器人】-【场景解决方案】选择【物流场景】-【催发货】;

在【商家备货中】节点下，编辑想要配置按钮的知识点回复内容，我们点击编辑的选项就可以了，勾选/取消勾选一键催发货按钮，选择之后回复列表展示就可以了。

如果商家没有调整过知识库答案，则会默认在以下节点和轮次配置一键催发货按钮。

客户端效果：

机器人回复话术后，将跟进买家意图自动发送【一键催发货按钮】，用户可点击按钮，对订单进行打标。

抖店后台可以查找到带【催发货】标记的订单，路径：抖店-订单管理。

【催发货】信息将在商家后台订单列表进行【催发货】的打标，如图所示，可以在上方【订单标记】处筛选出所有带【催发货】标记的订单，做后续跟进。

以上就是抖音飞鸽机器人一键发货的说明以及用法介绍，希望这篇文章能够帮助到各位抖音用户。

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