小红书如何提高点评量？负评回复有什么好处？

在小红书平台上经营店铺，想要更好的销售商品，商品点评是必不可少的，那么要如何提高商品点评量呢？在商品出现负评的时候，回复会有什么好处呢？下面运营狗就来为大家解答一下。

一、小红书如何提高点评量？

想要销售商品，点评量是一定要有的，如果评价太少，评价得分可能会波动较大，会影响总体的店铺分，而且消费者也没有太多评价，做购物参考，商家通过好评有礼，去引导消费者进行商品评价。

还可以通过客服邀请消费者点评，如果在小红书客服工作台上，建议售前咨询的时候，进行邀评，售后咨询需要根据实际情况谨慎发送；如果客服模式是“平台代运营”的话，小红书平台会视情况，对进线咨询的用户主动邀评。

二、负评回复有什么好处？

负评，是个商家无法回避的问题，需要商家耐心经营和回复，因为这是消费者最直接的购物体验反馈，商家进行负评回复有以下几个好处：

1、优秀的负评回复，会让消费者感觉到重视，并影响其再次购买；

2、可以其他消费者，看到商家积极解决问题的态度；

3、可以澄清误解，增加消费者对产品和商家的了解；

建议商家在消费者点评后的24小时内，认真回复并切实解决消费者反馈的问题。

以上就是运营狗为大家带来的关于“小红书如何提高点评量？负评回复有什么好处？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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