做了100+场视频号直播，我们整理了这份保姆级实操干货！

1月25日，小裂变·2024年度峰会圆满结束，近9个小时的干货直播，累计超7.8万人次观看，直播总点赞数破20万，新增5000+新增关注。

在客户服务的过程中，我们经常被问到，怎么做好公私域联动，让更多私域流量进入直播间？冷启动阶段直播没人看怎么办？直播间转化率低，怎么让客户在直播间下单……

接下来，我们就以本次小裂变·2024年度峰会直播为例，将100+场视频号直播总结、沉淀下来的一些实操经验、玩法，毫无保留地分享给大家。

通常情况下，视频号直播预约人数和最终场观呈现1:10的比例，即每有1个用户预约直播，将带来10倍的用户数量进入直播间。

通过直播预约，可有效将私域流量引入直播间，如何让更多的私域客户参与预约？分享我们提升直播预约量的几点经验。

1）直播预告二维码，推广预约更高效

使用视频号二维码推广直播预约，用户扫码后，首先进入视频号主页，看到预约按钮后，再点击才能进行预约。

通过直播预约二维码推广预约，客户预约链路更短，用户扫码即可直接预约直播，有效提升客户体验，提高预约量。

2）生成多渠道预约推广码，监测预约数据

不同渠道带来了多少预约量？多个渠道最终分别带来了多少实际观看？……怎么有效监测不同渠道的数据？

通过视频号助手“邀请他人推广”功能，可使用多个账号生成多渠道预约推广码，追踪多渠道带来的预约、实际观看人数、成交额等数据。

直播预约发起后，我们用多个账号生成了多个推广码，再将多个推广码进行渠道标记，并应用到实际推广中。

比如，使用A账号生成推广码后，将该推广码标记为社群，用于在社群中推广直播预约。

3）预约增长玩法+榜单+社群，让预约量翻倍如何更加高效提升直播预约量呢？视频号预约增长玩法，基于直播设计专属邀约奖励，激励用户主动传播，轻松提升直播预约量。

还可将预约增长玩法与榜单相结合，驱动具有较强邀约潜力的客户持续进行邀约，进一步放大预约增长玩法的效果。

①发起直播预约增长活动

为提升直播预约量，小裂变发起了一场直播预约增长活动，邀5位好友预约直播，即可免费领取一份实体《私域一体化经营作战图》。

②直播预约增长活动+榜单

在直播预约增长活动的基础上，我们还结合了榜单玩法，通过多重福利刺激，激励客户积极、主动邀请好友预约直播。

完成邀请任务的客户，在活动截止后，邀约量排行榜前十名和第一名，可获取奖励加赠：

• 邀约排行榜前十名，加赠【小裂变增长秘籍礼盒 】*1个
• 邀约排行榜第一名再加赠小裂变[绝版]大礼包一份！！

③直播预约增长活动+榜单+社群

通过社群氛围的烘托，可让榜单的竞争更有感知力，进一步激发客户的邀约潜力。本此活动，我们通过入群欢迎语提醒、定期发布榜单进度、发布榜单倒计时，持续激励客户参与冲榜。

• 入群欢迎语提醒：客户扫码入群后，通过好友欢迎语，告知用户邀约和榜单活动，吸引进群客户参与。
• 定期发布榜单进度：运营人员定期在群内同步榜单进度，刺激接近榜单前十的客户积极邀约。同时，已进入前十的客户将持续邀约，防止掉出榜单。
• 发布榜单倒计时：在活动即将接近尾声，发布榜单冲击倒计时，让仍具有邀约潜力的客户持续冲榜。

4）私域客户触达有节奏、有效果，让客户愿意预约

都在通过私域客户触达提升直播预约量，为什么有的人发完之后，迅速提升了预约量，有的人发完不仅预约量没提升，反倒被客户删除了？

①有节奏、精准客户触达

将内容在合适的时间、发给有需求的客户，才能将我们的推广需求与客户的需求“一拍即可”，提升直播预约量。

因此，在私域内推广直播活动时，要做到有节奏、分渠道、分人群、分批次做好私域客户的触达。

②确定推广节奏，匹配宣发渠道

直播前，活动预约推广主要可以分为三个阶段，分别是预热期、正式推广期、推广尾声期。

第一，预热期，直播预约已发起，需通过活动宣发，让客户对活动形成初印象，这个阶段目标是广泛触达私域客户，同时吸引需求强匹配的客户预约，可通过朋友圈的形式进行推广。

第二，正式推广期，活动正式上线，需通过直播内容价值、福利价值吸引大量客户预约直播，根据广泛、精准的客户触达需求，可选择“朋友圈+1V1+社群”组合渠道触达策略。

第三，推广尾声期，活动推广接近尾声，直播即将开启，这个阶段大部分需求客户已完成直播预约，可发起直播倒计时提醒并结合福利刺激，吸引有需求，但需求不强烈的客户预约直播。

对应的也可匹配“朋友圈+社群+1V1”组合渠道，但需在第二阶段的基础上进行筛选，避免反复触达，给客户造成打扰。

③标签筛选，精准触达目标客户

如何将活动精准触达至有需求的客户？通过标签筛选，企业运营人员可快速找到与活动目标相匹配的客户。

比如，正式推广阶段，开展1v1客户群发，我们根据客户所属阶段、客户等级等维度，筛选出想了解私域发展趋势、学习私域运营干货的客户进行触达，如客户对相关内容不感兴趣，则少推送或不推送，避免对客户造成打扰。

④测试宣发素材，转化效率翻倍

1V1客户触达，是私域内最黄金，也是最容易造成客户流失的触达渠道。因此，在正式进行1V1客户触达推广前，可进行ABtest测试。通过测试，筛选出转化率最高的内容素材进行客户群发。

比如，本次直播预约活动通过1V1推广，我们首先小范围进行了测试，通过多次测试、不断调整、优化内容素材，将活动预约率提升了62%。

5）视频号视频吸引公私域客户预约直播

短视频的形式，不仅可以更直观地传递直播信息，还可吸引视频号私域用户、平台公域用户以及企业微信私域用户预约直播，高效提升预约量。

因此，在直播即将开始时，我们在视频号发布了直播预告视频，提醒用户按时观看直播的同时，吸引还没预约的客户进行预约。

预热视频转发至企业微信朋友圈引导预约

6）公众号文章明确直播价值、福利

通过公众号文章，可详细介绍直播详情、福利，吸引公众号粉丝预约直播。

比如，本次直播前，我们通过公众号文章详细介绍了直播的干货详情、福利、议程，在文章中设置了预约入口、入群二维码，吸引客户预约直播，进入直播群。

7）个人微信号群发

如企业在个人微信号有大量客户资源，也可通过个人号群发，吸引用户预约。

通过个人微信号群发有一点需要注意，由于个人微信号群发不能发布带二维码的海报。因此，群发直播预约活动，可通过文案带话题的形式进行发布。

1）直播中流量的引入

①完善直播间搭建，提升开播预约进入量

直播开启后，预约直播的客户将收到开播提醒，用户点击服务通知可进入直播间。近期，视频号开播提醒进行了升级，服务通知栏将直接展示直播间，客户可点击服务通知栏直播画面进入直播间。

因此，直播间的搭建显得更为重要，画面清晰、美观的直播间画面将让用户更愿意去点击、观看直播。

②高效引入私域流量

正式开播后，如何更高效将私域流量引入直播间？需要注意以下几点：

• 根据直播内容，筛选私域客户精准触达

直播中，进行1V1客户触达时，同样需要进行客户筛选后再进行发送。比如，本次小裂变·2024年度峰会直播时间长，客户很难全程观看直播。

在直播过程中，我们的运营人员根据不同的嘉宾分享主题，筛选出对应的客户标签进行精准触达，根据内容去匹配客户。

比如，当直播进入《2024年医疗&大健康赛道流量变现增长机会》主题分享环节时，我们筛选出医疗、大健康行业的客户进行触达，吸引观看直播。

• 实时同步直播福利、价值，吸引客户进入

直播过程中，运营人员需根据不同直播环节的福利、价值、亮点，提前制定宣发文案，根据直播节奏，针对性在私域内做宣发。

• 私域渠道分级触达

不同渠道，客户的触达时效也会有所不同，根据客户反馈的及时性大致可以排序为：1V1>群发>朋友圈，运营人员需根据触达目标，针对性地选择客户触达渠道。

比如，本次峰会直播我们建立了直播群，入群客户多为具有高意向观看直播的用户，开播后，为尽快提升直播间观看，我们会在开播后将直播群发至直播群，吸引群用户进群观看直播。

③投放计划开启，引入平台公域流量

直播间的投放主要分为ADQ和微信豆，投放方式需根据实际情况，将两种方式进行结合。

直播间投放流量的引入，也需根据不同阶段，开启不同的投放计划。

前期视频号流量低，可以通过投流的方式增加账号权重。中期如果主播转化能力强，有能力承接住公域带来的流量，可以加大直播间付费投流，获取更多的公域精准流量。后期流量越来越精准之后，可借助投流拉升整个直播间的GMV。

2）把直播间流量变“留量”

①将客户留在直播间

• 内容、福利价值留住客户

通过直播预约、私域客户触达、广告投放，开播后将快速进入一大波客户，直播间对这波流量的承接能力，将影响平台公域流量的注入。因此，开播后，需通过直播话术、抽奖等玩法，将客户留在直播间。

比如，小裂变直播间开场后，小裂变创始人·张东晴开场后，向直播间的用户介绍本场直播嘉宾分享内容概况，通过内容价值吸引用户留在直播间。

同时，直播间发起了福袋抽奖和首轮截屏抽奖，通过福利刺激，吸引用户点赞、留在直播间，提升直播间留存和热度。

②将直播间客户“留”入私域

• 广告组件、二维码导流

直播中，可通过广告组件和二维码，将直播间客户导流至私域。如何提高客户点击组件和扫码的意愿呢？

分享两个小技巧：

首先，导流“钩子”需与直播主题保持一致，与客户需求相匹配，驱动客户主动扫码、点击。

其次，引流要有动态和静态的引导，动态可通过主播口播提醒，静态可通过直播间抽奖口令、评论区引导等形式。但需避免违规行为，如在评论区发布“扫码添加领福利”等内容，可能会导致账号内容发不出去。

比如，直播过程中，我们会将部分抽福袋的口令，设置为“戳名片领直播课件”，提醒客户点击广告组件。

• 商品下单引流私域

不论是高价还是低价商品，客户在直播间下单后，可通过客服消息引导客户添加企业微信，将客户引入私域。

因此，商品下单，也是一种直播间获取客户的方式。企业可通过引流品，吸引客户下单，并将客户引入私域。

比如，小裂变峰会直播，将直播回放和课件上架为视频号小店商品，客户下单后，可私信客户，客户推送企业微信名片给客户，客户添加企业微信号即可领取。

③私域跟进，提升直播间流量转化

视频号小店与企业微信数据的打通，可帮助企业一线员工便捷掌握客户信息，实时跟进客户画像、客户下单记录、客户行为，有效提升客户转化。

直播中，如私域客户在直播间下单未付款，小裂变的服务人员将收到客户动态提醒，及时跟进，提醒客户尽快下单，有效提升直播间转化。

下播后，运营人员需持续做好直播后的服务工作和后续的运营，提升客户体验的同时，带来持续的曝光、转化。

1）及时发货，兑奖，提升客户体验

直播结束后，运营人员需为下单、中奖客户安排发货、发奖，保证客户服务体验。

针对从直播间进入到私域的客户，也可针对性地进行客户的二次触达，增加客户黏性。

比如，针对直播间的已购客户，小裂变工作人员会根据客户下单情况，做进一步的跟进，便于后续开展精准客户触达和转化。

2）直播内容二次制作，提升曝光和转化

直播结束后，可将直播间的精彩片段、产品讲解片段进行剪辑，发布。

小裂变·2024峰会直播精彩片段发布

比如，知识付费、教育行业可通过直播内容的二次曝光，通过有价值的内容传播，吸引用户关注。

零售、电商等行业，可将直播讲品片段剪辑，并加上购物车，进行二次传播，吸引客户下单，带来持续转化。

直播结束后，小裂变团队将直播中的干货内容，进行剪辑、制作成短视频发布至视频号，二次触达至公私域客户，增加直播内容的二次传播、曝光，吸引用户关注视频号。

以上，就是小裂变视频号直播的一些实操经验分享。