案例复盘｜如何持续输出价值，打造“3高”社群

我今天要分享的主题是《如何持续输出价值，打造“3高”社群》，何为三高，即高质量、高活跃、高链接，下面我会从下面5个方面告诉你，我是怎么做的，才能做到如此。 

一、社群定位：你是不是在偏离目标？

当初自己建立运营社群，目的很简单：想聚集一群在线教育和知识付费的运营和产品同学，通过这个群能直接向有结果的人学习交流（这种方法比自己摸索高效的多），然后锻炼自己社群运营能力，最好还能打造个人品牌。

由这个目标，我完成了这个群的，人群设定和社群目标及定位，下面拆开来讲。

1、人群设定，即进群的初始门槛：

能进这个群的必须是在线教育和知识付费领域的从业人员，职位不限，可以是运营、产品、用研、甚至是CEO、CTO，我都欢迎，因为要做好教育领域的运营工作，只懂你这个岗位是不够的。

你要懂行业，懂行业的前提就是通过各种各样人的眼睛，从不同维度理解这个行业。

每当有人添加我为好友时，我都会先告知我的身份，然后询问对方的“公司-职位-姓名”，这样就首先建立了人与人之间最基本的关系，接着我会通过简短的聊天，比如做什么岗位，最近在做什么项目，怎么加到我的，通过聊天我可以知道对方的一些基本信息，和与我的渊源（比如很多人加到我，就是因为长投那篇文章，想获得转化话术过来）这样我就能知道，自己哪篇输出是有价值的，为自己今后的拓展提供明确方向。

其次我会邀请他进到群里，进群分3步走：

1）修改群昵称，发个红包热闹热闹

2）分享1个有用的资料，既可以是自己的项目复盘，也可以是行业资料，和群里成员互通有无

3）在群里发个人简介

最后个人简介，我会发自己的模板，让对方参考写，比如，松月的自我介绍模版，让对方做参考，对方就会超猫画虎输出一个：

从这里我就知道，跟我认识这位小伙伴有什么样工作成绩，为我之后邀请到群里分享做埋点，相信我，高手都在民间。而且一般我会要求进群前，先把个人资料发给我看，这样我能根据他的能力模型，匹配不同的群，每个群里的人，其能力基本构成要保持相对均衡的状态，比如社群运营、用户运营、产品运营还是技术，要处于一个合适的占比，这样才能在群里的交流中碰撞出更多的火花。

如此一番周折，真的是很折腾了，门槛够高，确保最后进群的是行业对的，职位对的，且愿意分享和输出的人。

2、由社群目的，长出社群的定位：

那时候在整理本次分享时，冒出来一句金句，和大家分享下：

社群的定位不是规划出来的，而是匹配你对社群的目的，长出来的。

结果先行，我先说下，野生这个群目前有没有实现我的目的？

1）学习需求：

每天光看群聊天记录就有很大收获，聚集了很多行业内的牛人，有做产品、运营、销售、技术的，有问题就在群里问，第一时间就能问到正确的人，高效解决问题；

2）锻炼社群运营能力：

我的工作内容其实和社群挺远的，更多是从产品层面和数据驱动做增长，做这个群也算是发展了自己的第二曲线，我现在可以很自信的说，我是我司增长里最会做社群运营的，光是每天发早报，就是一件很需要坚持的事，为了运营好自己的群，我还经常潜入别人的群看是怎么玩的，有什么好的结合点我当下就会记在备忘录里。比如当时在曲卉老师群里看到的，每日话题讨论玩法，就借鉴过来了，效果还不错，以后还会继续迭代，让其变得更轻量，人人都能参与。

要做透社群运营，必须要从线上发展到线下，线上聊千遍不如线下见一面，未来一段时间，松月计划建立各地分舵，首先是北京，上海，广州，深圳这4个城市，这些分舵存在的意义是举办各种线下活动，持续有效的互相学习和深度链接，有相关想法，并且有组织能力的小伙伴，在这次分享后可以找我报名哦~

3）打造个人品牌：

我从来没有打造个人品牌这个意识，还是在作业帮时间，有个朋友跟我聊起我的特质：松月是个很善于总结归纳，利他，同时分享很感染人。我才意识到自己有这个优点，并尝试做了以下这些努力：

起初我试着输出自己的日常思考，比如这篇《外卖天天满25减21，商家们都是怎么挣钱的？》

初赛“一骑绝尘妃子笑”

虎嗅转发，妥妥10W+

当初报名了运营研究社的【运营人创作大赛】，在初赛得了第一，结果后面复赛需要拉票，我就退赛了，哎，同是运营人，何必套路彼此的，后来我在人人都是PM里发表了这篇文章，结果36kr、创业邦、虎嗅App等70余家媒体先后转载。

我也是很震惊，明明自己只是个局外人，站在局外人的角度分析一番，就有那么多人关注了，通过这篇文章加我微信的有3000多，其中60%都是餐饮实体机构的负责人，我真的是要哭了，对我完全没有任何卵用啊； 

第二次我学聪明了，因为我的目标是要跟更多运营和产品的人交流，且聚焦于在线教育和知识付费领域，于是第2篇文章我输出了一篇自己的经验总结，在作业帮之前的公司我是全栈运营，产品、用户、文案全都是自己搞，于是这篇文章诞生了《转化率超85％的详情页文案模板，我怎么早没看到…》

想看原文？复制链接：https://mp.weixin.qq.com/s/szpxQ64rxk6AOj60GkcWbQ

可想而知，这篇文章打中了很多运营人，特别是日常要写文案的运营人，这篇文章效果也很好，在去年10月在鸟哥笔记首发，并得到当月最有影响力文章，并且印在了鸟哥笔记第一本小黑书上：

第三次是源于我要做训练营，是的，我从作业帮出来了去了一家新媒体公司，要自己搞训练营，包括课程设计、进群流程、转化环节，当时就两个人，思路一团乱麻，于是我报名了业界非常知名，且转化率惊为天人的长投小白理财训练营，前后潜伏20天，终于把完整运营套路搞透了，并用在自己的训练营中，实现了49%的购买转化率，顺势输出了一篇《长投学堂“9元理财训练营”究竟靠什么运营组合拳融资1个亿》，相信群里很多人都是通过这篇文章加到我的，3月发表，到现在每天还有50多人加我要转化话术，这篇文章效果也不错，今年鸟哥笔记年度人气TOP2，同时印在了鸟哥笔记第二本小红书上，同时也要为我的合伙人独孤伤打call，他的文章也在小红书里哦。

想看原文？复制链接：http://www.niaogebiji.com/article-22948-1.html

二、社群内容：如何分层用户分层内容

建立社群只是手段，最核心的是什么？创造价值。

在社群运营中，最核心的是创造价值，持续输出有高纯度的内容含量，让社群里的小伙伴离不开你，那我在运营野生运营社群中是怎么做的呢？一条核心方法，就是针对分层用户输出分层内容。

根据群主与用户的关系、用户活跃频次还有用户的属性（比如他究竟是初级/高阶/顶尖运营人），我们可以把社群中的用户分为普通用户、活跃用户和忠实用户三种，每种用户因为自己的属性还有和社群的亲疏关系，其所需要的内容是不一样的。下面我一个个来说，在我的基本盘里，我对普通用户、活跃用户、忠实用户，我分别提供了哪些内容价值。

1、普通用户：

1）每周至少1篇公众号内容原创，围绕在线教育和知识付费领域的爆款案例分析，或者是自己的项目复盘，有时候也会转载别的公号特别好的文章。

2）群内早报，每天格式已固定下来，是5~6条新闻+文章推荐+星球宝藏内容推荐；

3）群内话题讨论，围绕当下最热门且对大家工作影响最大的话题展开讨论，比如微信外链被限制，在线教育做月/季会员有没有出路等；

4）每两周至少一次群内分享，主要是松月和独孤伤来分享，自己的工作项目经验，已经分享了比如《如何打造49%在线训练营》《自媒体引流变现方法论》等。

2、活跃用户：

到这个层面上，其实可以过渡到朋友了，松月对于大家的问题和要求基本上是有求必应，也经常主动跟大家1V1聊天，了解大家的显性和未被表露的隐形需求。

随着野生运营微信群的建立，随后我又建立了知识星球，发现知识星球其实是个对活跃用户更好的内容承载地，平时我会把更有价值的输出分享在这里，还会定期给星球成员一些福利，比如：

1）邀请群里其他牛人到群里做话题分享，如果是星球成员就免费听，其他成员需要支付19.9，而后快闪听课群解散，产生的语音和文档随后还会更新到星球上，产生再次价值；

2）连续举办2期教育圈案例拆解，每天会评选3个优秀案例，会同步到星球上，至于其他成员需要等到活动全部结束，并且通过分享推文的方式才能获得；

3）星球上的1V1问答很实用，每天晚上睡觉前我都会刷一遍，看到问题后我尽量当天就回答，而且其他球友也能看到，进一步放大价值。

3、忠实用户：

在往上一层，就是忠实用户，除了给活跃用户提供的价值外，还需要有进一步的差别，我是怎么做的呢，罗列一些我做的事情，你应该能 touch 到一点味道：

1）成立核心群，这里要点名表扬sofia、子非鱼、汪星、杨鑫等小伙伴，群策群力产生了很多运营想法，社群如果只是1，2个人在撑着，就太累了，而且很容易想法耗尽；

2）用私人关系在持续利他，有关注群消息的小伙伴应该知道，在8月底的时候，松月搞过一段时间野生运营招聘圈，最后沉淀线下服务啦（发现HR这种事，不是想做就做的），目前已经帮助9位小伙伴成功入职了，很是开心；

3）今年8月在北京举行了首次线下闭门会，主题是围绕在线教育和知识付费增长，每个参加的人都必须准备分享，不过问题也有，就是大家真的干货太多，时间拉的非常长，最后不得不把一些分享转移到线上继续。不过松月毕竟精力有限，线下见面举办的还是太少，未来希望分舵的小伙伴能扛起一面大旗。

三、社群生命周期：常规+活动运营两手抓

看过大量文章，也操盘过大量引流课，行业内的人和我自己的经验都告诉我，社群的生命周期很短，不会超过3个月。

我从2019年1月20日建立了第一个野生运营社群，到现在已经将近10个月了，3个群维持着健康且持续活跃的水平，和大家的关系，从陌生人-新人-熟人，这10个月我是怎么做的，才突破了社群生命超过3个月必死的结局呢？

我的答案是常规运营和活动运营两手抓。

1、常规运营，3个持续，做好运营基本面，做到60分

1）持续输出内容

早报，已经养成工作日的习惯了，通勤路上编辑好了发，我之前搞了爬虫（让公司小哥哥帮忙配置的），每天自动从鲸媒体、多知网、芥末堆等教育信息平台抓取新闻，我会选取5条左右容易引起话题讨论的新闻，编辑出来作为早报；

公众号内容，这个再次点名感谢我的好搭档，独孤伤的持续输出，松月真的是个难产的人，当然加班频率比较高也是其中一个原因，总之就是各种难产，公众号上的内容，独孤伤基本担任了扛把子的角色； 

星球内容更新，星球内容比较短小，输出压力也没那么大，目前已经建立了资料分享、运营干货、读书笔记、星球活动、人生思考等十几个标签，基本保持日更，定位是松月和独孤伤的运营心得分享，也会分享一些比较轻松的话题，拉近大家的距离，毕竟都是活生生的人，生活中的其他方面也想和大家分享，比如前段时间在星球里分享了松月买基金的操作经验，反馈也蛮好的：

2）持续分享观点

不管多忙，每天下班回家的路上，我都会把3个群完整看一遍，有什么好的内容或我不知道的信息，我都会记录下来，遇到感兴趣的话题讨论，会艾特到人并回复自己的观点，有时候我回复的确实比较晚，但是很感谢大家的理解，松月的回复可能会迟到，但从来不会缺席~

遇到平地炸雷或者是群友问题求助，我会在群里发起话题并先输出自己的观点，群里的每个朋友贡献一点点思考和输出，就是一个很好的内容合集，比如上次讨论的会员制话题：

3）持续制造惊喜

在8月底的时候，松月搞过一段时间野生运营招聘圈，最后沉淀线下服务啦（发现HR这种事，不是想做就做的），目前已经帮助9位小伙伴成功入职了，很是开心。

目前松月还在帮助各中大型，和创业公司招募人才，急需1~3年做用户增长的小伙伴，如果资质够优秀，应届毕业生也是没问题哒，快快把简历甩给我吧~

2、活动运营，持续尝鲜，它们是促活的种子，做到100分甚至120分，还可能传播势能，从而影响更多的人

看一看这1年我都做了哪些活动：

下一阶段计划：

四、社群价值观：有粘性聚集更多志同道合的人

1、不要违背初心

看过太多人，最初本来纯粹地做着社群运营，但后来就变了味，割人割韭菜，吃相十分不好看，看到这些不停摔倒的案例，我也在持续敲打自己，切勿成为他人的教训，所以一直要牢记着自己建立这个社群的初心，即希望通过这个群能直接向有经验的人学习交流（这种方法比自己摸索高效的多），然后锻炼自己社群运营能力，最好还能打造个人品牌。

1年了我从来没有忘记，并且我也是一直是这么做的。

2、利他才能利己

在帮助别人的过程中，如果是技能上的帮助，就好像费曼学习法一样，如果你能把这件事情和对方说清楚，让对方真正明白，那才意味着你真正懂了；如果是其他方面的帮助，其中快乐和开心的感觉，不用说你们都懂，有多开心，一句话总结，利他才能利己。

3、倒逼自己成长，成就更多人

一个社群最终长成什么样子，80%是由创建这个群的人决定的。

其实建这个群背负着很大压力，害怕自己懂得太少，不能帮助其他人，所以每天一直很努力，这个群既是自己的压力，也变成成了自己的动力。

通过这个群倒逼自己成长，想想真的还挺好的，把一些方法论能输出，帮助更多的小伙伴。

五、一些不成体系的小心得

1、找一个价值观一致的合伙人

这里在点名表扬下独孤君小朋友，真的，特别感谢他~我俩价值观一致，对于教育、对于社群、对于做运营的很多思考都是一样的，我平时工作比较忙，也是他在持续为内容和社群里的运营出力，感谢~ 

2、找一群能出谋划策的小伙伴

这就是我刚才提到的核心群，也就是野生运营的外脑小团体，包括sofia、子非鱼、汪星、邓可等，我有什么社群运营的好想法，但又拿不准的时候，就会去询问他们的意见

3、抓住每次做项目和分享的机会

今年陆续在很多地方，分享自己做运营的心得，包括小鹅通商家学院、PMTALK产品经理社区、云朵课堂等，在这些场合我也交到不少朋友，这些朋友也是咱们这个群的构成人员。

每次在外部做分享，其实我拿的都是自己实操项目的案例作分析，把每个项目当做创业项目来做，从心态上更投入，从沉浸感中获得能力上的精进。

举个栗子，今年国庆，我自己攒了个事儿，7天教育圈案例拆解活动，带着一群小伙伴国庆也没歇着，最后产出116个增长案例，接着我在公众号上发了篇文章，想获得这116个案例就请转发文章到不分组朋友圈，结果这个简单粗暴的动作给我的个人号带来了600的好友，且这个数字每天还在增加。

4、不用过分追求工具和效率

这些只是术，需要学的时候再学，先学道，把运营的道先长在脑子里。

5、让自己变得更强大，才会聚集更多有价值的人

这个我就不展开讲了，刚才分享已经讲了很多关于这块我的理解。

六、分享结语

今儿讲的够多了，感谢大家持久在线听松月BB。

分享一句最近的感悟：

如果能知道现在，就能预测将来，这句话是为什么是错的？因为前提不一样，结果就不可知。我不想相信什么未来，只要过好现在，把眼前的事情做到极致，美好自然就会呈现~

加油吧，此刻正在看文章的你！不要迷茫，跑起来才能感受到风~