产品定位和产品策略（一）

今天开始的系列，讲的是产品定位和产品设计，会更偏向于产品经理的职业内容。这个系列会分为产品定位和产品设计两个模块来分享，当然，产品设计是个很大的模块，这次不会涉及到一些特别细节的内容，整体上还是偏向于方法论的总结，希望能够对产品同学和运营同学有帮助，其他同学也可以利用这种思考框架，来回顾一下自己的工作是否符合逻辑。

产品定位是产品工作的核心

就像这个标题所说，产品定位是产品工作的灵魂与核心，为什么这么说呢？

我们先梳理一下，一个产品从0到1的过程。可能有部分同学没有机会经历这个过程，在你工作的时候，已经是1到100，甚至是100到10000的阶段，但是没有关系，在产品的任何阶段，都是可套用这个逻辑框架，只不过考虑的层次和侧重点有所区分。

一个新产品从无到有需要经历：战略分析/市场分析→产品定位→产品设计→产品生产→产品测试→产品上线→持续迭代

对于大部分同学来讲，可能接触不到战略分析/市场分析这一块，这部分内容大概率由你的老板或leader来进行决策，但这绝不是说这块不在产品经理的考虑范围内，关于战略分析的内容，在后面的文章中会详细地进行说明，今天我们还是聊聊产品定位。

大多数产品经理，尤其是从业不久的产品，会把精力放在更偏向于表现层的内容，特别扣一些交互和体验细节。当然，我并不是说交互和体验不重要，只是对于用户体验来讲，我们首先需要提供给客户可用的产品，然后再考虑给他易用的产品，以及好用的产品。

举个例子，今天你收到一个需求，用户需要一个水槽，要求水龙头水量大，水花不易飞溅，龙头好开合，等等······于是你经过精心的挑选和考虑，给客户设计了一个非常高级好用，外形美观的洗手盆，客户看了之后觉得设计的非常好，然后问你——

“这个水槽用来洗菜是不是太浪费了？”

如果在产品定位上就出现了偏差，会直接导致产品经理事倍功半，甚至是事倍功无，更重要的是，会极大地影响你自己的工作热情和你的职业影响力。

在产品经理的工作精力分配上，产品定位值得你花掉至少30%的精力，而对于高级产品经理，这个精力分配还要增加，去结合你的战略和市场分析全面考虑。

而为了保证产品经理们，尤其是经验相对浅一些的同学们的工作有效性，我非常建议你们在进行需求评审时，前置进行一个产品定位的评审，保证自己的方向大致正确，避免无效劳动。

产品定位的理想描述

既然我们知道了产品定位如此重要，那么我们应该怎么去考量一个产品的产品定位呢？其实是有公式可以套的，如果能够按照一个框架去思考，是有利于帮你自己理清思路的。

我们考虑产品定位时，需要从两个方面去考虑：

（1）用户价值

• 用户是谁？
• 解决了用户什么问题？/满足了用户什么需求？

（2）公司价值

• 是否符合公司的战略目标？
• 能够给公司带来什么提升？例如收入提升？用户量增长？日活增长？

很多同学认为，产品经理就是为用户考虑，其他的事情都要为用户体验让步，其实不然。最重要的产品经理视角，一定是两面的视角——产品经理有两副眼镜，记得要灵活的切换。

• 用户视角：永远把自己当做真实的用户考虑，站在用户的利益上思考
• 业务视角：理解公司的战略诉求，理解你的BOSS或者需求提出方的需求

以上两个视角，缺一不可，如果只有一面，很容易在产品定位上出现偏差。

既然存在2个以上的选择，就一定会有取舍，有优先级之分，那么到底是用户价值重要，还是公司价值重要？作为一个产品经理，确实如上文所说，我们要为用户考虑，因此绝大多数情况下需要坚守用户价值，但一定不能不考虑公司价值。

从职能上划分，产品经理是公司唯一为用户考虑的群体，不论是运营、商务、开发，都会从公司视角上对你的需求做出修正，我们在之前的文章里面讲过，现代社会的生产方式是合作式的。因此每个人都要发挥自己最大的作用，不要妄想自己一个人就能够搞定所有的事情。但是一定要注意，坚守用户价值不代表做“钉子户”，或者死命抬杠，在团队内部对需求进行沟通时，一定是所有人都达成一致才能通过，在这个时候，要调用自己的业务视角来进行整体的评估。

因此，对于产品定位，我们可以得出一个理想的描述：给谁（什么用户）解决了什么问题，同时为公司创造了什么价值。

需要非常注意的一个点是，在描述产品定位的前半句时，一定要代入到这个角色中去阐述！不要描述为“这个需求帮助XXX”，而是“我是谁，我可以……”

不论是针对整体的产品，还是细到某一个功能点的迭代，都可以用这个描述来考察自己是否清晰当前需求的产品定位。例如：一个客服系统的迭代需求，它的产品定位是，公司的客服同事通过新的系统可以直接在CRM拨打客户电话，不用切换2个系统，极大地提升了公司客服的人效。

当然，通常我们会在前面加上一句“通过XXXXX的方式”，这部分属于产品策略，会在后面讲到。

如何应对针对产品定位的挑战

在需求评审时，我们向大家同步我们的产品定位时，往往会收到一些挑战，例如：如何衡量你的产品达到了目标？如果是为了XXX，那为什么是这样做，而不是那样做？

用户能用它干嘛？现在看起来也太简陋了吧。

为了应对挑战，我们需要坚持3个原则：

永远贴近用户——我这么做是因为来自用户的声音

马化腾之前提出过10/100/1000法则，每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

永远贴近数据——我这么做是来自数据的支持

数据的反馈往往是最为直观的，我们利用A/B test的方式可以更加清晰地判断当前需求上线后对于用户的影响，但是切记，数据的反馈往往是多重因素的糅合导致的，因此一定要结合用户来判断。

• 以终为始的思考——想清楚“成功的样子”能够更好地帮助你澄清产品定位

在思考产品定位的时候，尝试让自己往终局去想，想清楚“成功的样子”，然后根据它来倒推，往往更容易让人接受第一版的简陋——路径清晰，核心明确，这样才能更好地和团队达成一致。

回顾几个原则

今天的内容就是这么多了，给大家总结几个原则：

• 对产品定位的思考值得花30%的工作精力；
• 绝大多数情况下，我们坚守用户价值；
• 产品经理的两副眼镜是用户视角和业务视角；
• 产品定位的理想描述：给谁（什么用户）解决了什么问题，同时为公司创造了什么价值；
• 听到用户的声音；
• 关注数据的反馈；
• 以终为始的思考，倒推，检验及澄清。