心理学测试类H5工具KT项目复盘

心理学测试类H5的对用户的能力要求很低，配合合适的触发点进行包装会有很好的表现，让用户和商家实现双赢。

一、背景：为什么做心理学测试

近期在朋友圈，常能看到很多优质的测试H5的刷屏，基于心理学理论、娱乐热点等进行改编的心理学测试类H5，用户通过测试可以获得测试结果，并在社交平台分享结果页面。心理学测试类H5营销工具，具有以下两大优势：

1. 心理学测评类H5营销工具的优势有着良好的转发分享效果

从著名的福格模型（B=MAT）来分析，首先动机（M）上，用户是比较强烈的，主要有以下三点动机：

• 社交性：塑造形象，提供用户炫耀的资本；
• 富有攀比性：能证明自己是个优秀的人或潜在成为优秀的人，为用户提供分享理由。
• 调动情绪：测评结果产生兴奋、快乐等积极的高唤醒情绪，能为参与测评的用户提供一定惊喜感。

其次，测评对用户几乎是没有门槛的，只需要用户能读懂问题即可，所以能力（A）要求很低。最后，配合好合适的触发点（T），比如配合某些节日或者话题，进行相应的包装。最终用户在行为（B）上会有很不错的表现。

2. 心理学测评类H5营销工具的优势有着低成本获取高流量的营销价值

1. 品牌曝光：实现品牌价值传播，实现更好的曝光效应；
2. 消费者互动：向用户展现品牌产品信息，同时收集用户数据与销售线索；
3. 电商转化：配合电商折扣信息，实现优良的销售转化。

优质的心理学测试类H5通常还具有扎实的内容原型作为支持，在简单到无以复加的表现形式下，还能够包含声音、动画、动效等多维度的试听参与体验，没有太多的炫技，却反而能够让人沉浸其中，这样的内容体验，怎能不让用户和商家实现双赢。

二、如何做好一个测试H5呢？

主要从两个方面入手，最终的目的是讨好用户，但又要让用户对测试深信不疑：

1. 用户侧

心理类H5测试的要点在于既要让用户听到夸赞自己的话感觉“爽”，又要利用巴纳姆效应让用户觉得测试结果准，能体现一定的心理学的专业性。最终选择了以“发现暗藏の心理色”为测试主题，并适时进行用户测试，确定分数和结果分布，了解用户分享意愿和评价，确定改进方向。

2. 专业侧

（1）测量的专业性要保证“三个度”：信度、效度和区分度

（2）根据心理学理论进行改编，并且进行前期的预测，保证题库的专业性、有效型和趣味性，吸引用户主动参与测试并转发。内容和题目改编确定“消极”、“现实”、“幻想”三个纬度，通过9道题选7题呈现；结果改编分为15个分数段，对应150种颜色和60个描述语句，集中随机选取3种描述组合成7050种结果，保证多样性和适配性。同时题库选题贴合圣诞节的营销热点，方便商家配置营销活动。

三、结果：数据表现

1. 整体跳失低于过往H5的40%左右的跳失率，平均浏览时长41秒；
2. H5成交转化接近会场成交的3倍；
3. 外部分享近30%。

四、总结回顾

1. H5整体表现较吸引用户，分享意愿尚可，带来了更多转化

考虑未做引流提示，点击效果还有提升空间，也表明H5带来了更多的转化。

2. H5测试的模板化，有利于日后复用

1. 测试形式复用：调整结果页和测试内容页IP人物展示，进行H5的复用，进行品牌宣传和引流；
2. 测试结果复用：问卷逻辑和测试结果（文案改造）续使用，在进行测评类H5制作时，可运用本次的测试结果，节省文案和开发的人力；
3. 题库和设计代码复用：本次前端开发代码进行复用，替换相应题目、结果逻辑和设计素材，便可开发新的测评。

3. 影响体验的问题

（1）测评过程时间长度需优化

1）测评问题数量：本次H5共7道题，每道题展示时长近7S，7道题加起来近45s，用户填答感知时间较久，影响用户填答意愿；

2）引导页长度和内容：引导页时间较长，用户在长时间等待时容易流失，且随着页面层级的加深而不断流失，流失率在前几页最高。

（2）结果展示未达到最优效果

1）测试结果可比性较弱：现有结果页未上线直观可比较的数据，没有让用户体会到攀比感，对用户的刺激性不够强；

2）结果中部分性格描述词待优化：结果中的部分描述词用户不是特别容易理解。

（3）测评结果出现概率测算不够准确

1）预试测评结果，根据题目和分数分布情况，确定结果展示：心理测验都有常模，结果往往是根据用户的分布进行结果解释的，这就要求在进行问题设计的时候要对用户的测试分布有大致的了解，前测后才能保证结果分布的更加合理；

2）对测评结果进行埋点，记录参与用户最终的分布情况，为下次H5开发积累更准确的数据。

4. 其他待优化的地方

1. 加强分享引导，利用微信实现用户自发分享推广，才能实现病毒式传播，本次H5测试结果页中缺乏引导用户分享的提示，因此还有一定的提升空间；
2. 本次H5测试结果页中，用户对“颜色名称”反馈较好，在之后的H5设计中，应预留更充足的时间与人力，对文案进行最优的包装；
3. 即通社交类APP是目前H5投放的主要渠道，结合用户日常的使用习惯，最佳的测试类H5推广时间在12:00左右及22:00左右。

作者：赵强；公众号：京东设计中心JDC（ID：JDCdesign）

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/umeToXr233yTBjNVvXJIOA