产品认知（2）：产品如人，产品体现产品经理价值观

产品经理价值观，是介于个人价值观和企业价值观间的“群体价值观”，是产品经理这个群体沉淀的，能有效指导产品工作往正确方向开展的共同的价值准则。产品经理的价值观对产品质量、设计、产品策略等多个方面都有着重要影响。

先说句题外话，为何「产品道与术」系列文章的开篇，就写职业道德、写价值观这些看上去务虚的东西。而不是上来就实操，比如产品经理起源、产品经理职责和能力、如何写PRD、如何画流程图等等。

这些在我看来，实操都是“术”层面的。职业道德、价值观、思维认知等，偏“道”层面、偏底层支撑。

先道再术，先宏观再微观，先认知再实践，先基础再上层建筑，这是一种思维方式，这样能更好的支撑后面的实操。

「产品道与术」系列文章的会按照这个框架来（进行过程中可能有调整）。

整体分为4个部分：先思维认知，再用户和需求分析，然后如何做出产品，最后如何推广产品。

开始今天的正文。

我们知道，微信刚推出朋友圈广告时，人们竞相讨论和希望收到微信的朋友圈广告。广告为何让人期待？

微信、陌陌等产品中的文案，为何用“你”不用“您”？

钉钉上发布的所有信息，都能看到谁已读或谁未读。这是监控？还是效率？

这都背后和产品经理传达的价值观有关。看完这篇文章后，你就有了答案。

一、说价值观时，我们在说什么？

个人价值观，是个人的价值取向，是指个人不容易动摇的支配生活的重要原则，也就是“对你来说什么更重要”。

范仲淹范老师在《岳阳楼记》中体现出来的价值观就是：不以物喜，不以己悲。先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。以此来指导自己的思想和行为。

企业价值观，是企业及员工的价值取向，是企业前进路上的指导原则、做事原则，指导员工让公司朝着正确的方向进发。

阿里价值观是这6句“土话”：

1）客户第一，员工第二，股东第三；

2）因为信任，所以简单；

3）唯一不变的是变化；

4）今天最好的表现是明天最低的要求；

5）此时此刻，非我莫属；

6）认真生活，快乐工作；

这6句“土话”是一套判断标准，让员工知道什么重要、什么不重要，什么该做、什么不该做，从而做正确的选择。

而产品经理价值观，是介于个人价值观和企业价值观间的“群体价值观”（暂且这么叫），是产品经理这个群体沉淀的，能有效指导产品工作往正确方向开展的共同的价值准则。比如我们常说的，以用户为中心、善良等。

产品经理价值观作用于产品，也会形成产品的价值表达，即产品的价值观。比如张小龙分享的微信的产品价值观有这4点：一切以用户价值为依归，让创造发挥价值，好的产品是用完即走，让商业化存在于无形之中。

二、价值观的2个关系？

1. 个人价值观和企业价值观的关系

个人价值观，是多种多样的，每个人不尽相同。如果价值观差别很大的人一起协作，容易产生相互抵触、相互冲撞、相互损耗。

企业价值观，不是个人价值观的简单相加，是个人价值观的加工、提炼、升华，形成共同的价值追求。以企业价值观凝聚一帮个人价值观类似的的人，能极大减少成员间的摩擦，提升效率，迸发各自潜能。这也是为何公司招聘乐意招聘有共同价值观的人。

2. 价值观和道德的关系

道德，社会公认准则，有对错，可用来衡量人们行为是否正当合理。

价值观，主观意识，没有好坏，多种多样、丰富多彩。

道德是比价值观更底层的东西，我们需要做的是，在社会公认的道德的基础上，去构建自己的价值观，去实现自己的价值。

三、价值观为何重要？

价值观对自己的行为起调节作用，决定了一个人的追求方向。

引用一段话来说明。

有什么样的价值观，就会选择什么样的发展路径。

渴望快速暴富并且相信有捷径的创业者，你去跟他讲厚积薄发是听不进的，成功学倒是很符合他的需求，想尽办法钻营各种所谓的关系人脉资源，甚至迷信各种玄学。

只有骨子里坚信常识和普遍规律的创业者，才愿意长时间投入在基本面建设工作中：团队打造、核心技术、流程优化、企业文化、管理效率，投入这些工作的收益可能没有那么及时和倍增，但一定是更稳、更高、更远的发展路径。

四、产品经理的价值观

产品经理做产品，有一些通用性的大原则，能指导更好的做产品，这些大原则就源于产品经理的价值观。这些价值观有哪些呢？三哥觉得这3点可以供大家参考。

1. 善良

善良是这一种选择，善良比聪明更重要。这是Amazon创始人杰夫·贝索斯演讲中的话。

这里说的善良，是对用户善良，也就是我们说的以用户为中心。

以用户为中心是一句“被我们说烂，但是在收入、KPI、利益下很难去坚持”的话。

为了其他牺牲用户利益，只看到短期价值。但从长远来看，商业价值是建立在用户价值之上的，只有满足好用户价值，商业价值才能更加有空间。

一切商业的起点，都是消费者获益。

作为产品经理，我们要坚守善良、坚守用户为中心，当我们都放弃了，就真没有人坚守了。

2. 平衡

产品是一个综合解决方案，产品最终目是解决用户问题，同时也要把钱赚了。

不赚钱的产品是活不长久的，更不用说持续帮用户解决问题了。

所以前面说的对用户善良，并不是不考虑商业化，而是在这基础上考虑商业化。

用户价值和商业价值是天平的两端，不能漏掉某一端，不能偏向某个极端，需要做好平衡。

一个完整的产品，主要有用户、商户和平台三部分，产品经理一开始就要考虑到三者间的平衡，而不是等到想商业变现时，才补充这一环。

厉害的产品，都是用户价值和商业价值平衡的结果。微信就是很好的一个例子，极致的用户体验，赚钱也很优雅。

当然，很多产品前期不赚钱，后面才考虑赚钱。但是什么时候去赚钱是产品发展阶段决定的，而如何去赚钱一开始就要想明白。

3. 简单

简单的背后是复杂，简单的理念是先做加法再做减法，简单的逻辑是把一切想清楚后用最简单直接的方案去解决本质问题。

简单不只是界面设计简单。简约的范围包括模式简单、逻辑简单、界面简单、操作路径简单。

苹果产品，看上去都简单好用。但是背后是大量技术创新、大量的逻辑和实战推演、大量大刀阔斧删繁为简的结果。

简单，让产品有力量，让产品有竞争力。

我们再回到开篇提到的3个问题。

微信的朋友圈广告，为何让人期待？这背后产品经理和产品传递的价值是：不打扰用户，只给用户想要看的广告，让商业化润物细无声、存在于无形之中。

微信、陌陌等产品中的文案，为何用“你”不用“您”。这背后产品经理和产品传递的理念是：把用户当朋友，用户和我们是平等的。

钉钉上发布的所有信息，为何都有未读、已读？这背后产品经理和产品传递的价值是：提升组织内部扁平化，提升工作效率，员工可以看老板是否对已读消息做出回应，老板可以看员工是否对已读消息做出回应，从而激励大家快速行动，发挥能动性。

产品如人，产品体现产品经理价值观。