体验【大众点评】app

大众点评网于2003年4月成立于上海。大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。2015年10月8日，大众点评网与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司美团大众点评。 2016年1月，美团-大众点评旗下APP“大众点评”荣登“2015腾讯应用宝星APP榜”，喜获“年度十大最受欢迎APP”。同时，“大众点评”也是唯一一款获评该奖的美食健康类APP。

我们说会员体系基本的组成部分是会员信息、会员等级、会员成长值、会员权益、会员积分等。那么我们分析看大众点评会员它包含哪些：

大众点评-我的

我是把大众点评app的【我的】整个功能list都拔下来分析。

我们看到大众点评的app还是围绕着会员体系来做的；我们依次分析：

1.【基本信息】任何app都不可能缺少的；

大众点评更是将我的主页放在基本信息栏里，其目的更多的也是让用户感知自己的点评发布的文章被多少粉丝看过或者点赞过；更是以用户自我为中心。

2.【工具】会员等级通过贡献值（贡献值可以理解为成长值），贡献值又是通过浏览内容给你，消费购物，社交互动，贡献内容，账号信息等5个任务内容去综合累加贡献值。这个特别好，值得学习（将用户的行为、社交、任务、消费购物等一系列有关会员的行为内容都做了任务轨迹标识，我猜它应该还设有标签体系，就是根据一系列的用户数据沉淀去打标签，不同的任务不同的标签维度）；

VIP俱乐部更多的像意见领袖的UGC点评评论以及推荐文章，这个相当于在系统特定的范围内，然后评论以及分发优质的文章供用户查阅。

VIP特权就是会员权益，可以在面获得相应的权益；

3.【收藏】4.【最近浏览】5.【待点评】

6.【订单】订单部分就不说了，比较常见；

7.【卡劵】卡包和卡劵都放在我的卡劵里；卡劵中心单独成立，这样其实也是方便用户在卡劵中心领取的卡劵在我的里可以可实时查看（比较通用的）。

8.【积分】积分商城和我的积分做一起，积分明细可以看到支出和收入的积分情况；商城是特定的商品去抽奖兑换；（那么我们可以看到积分获取以及消耗积分都在积分的模块里体现）

9.【每日福利】签到、邀请、任务更多的像拉新留存的基本玩法；每周好礼的积分兑换也在这里，这块有个疑问是说，同样的积分兑换为啥不放在【积分】模块下；（我猜想是2条业务线做的，【积分】是包含会员的 ，那么【每日福利】应该是说营销这条线的；拆分的目的从功能架构上会更清晰）

10.【贡献信息】平台将维护商家的信息及审核下放到用户，用户根据自己对周边的商家商户进行信息的维护，信息的核实来获得相应的积分（平台的积分是通用的）；

11.【更多】就是工具了，不多展开细聊；

12.【钱包】钱包的功能类似【美团】的，也是公用一套的钱包体系；

那么针对上述，我做了下改版：

【大众点评】改版

调整：

1.【基本信息】我把会员等级放在基本信息里，这样也符合会员在（基本信息）里直接查看她自己的会员等级，以及如何提升等级的说明；体现会员等级的重要性。

2.【工具】我把钱包、卡劵、积分都提上来，因为这块是会员体系的主要模块，也是会员需要在工具里查看自己的卡劵以及积分情况；把每日福利的商城兑换统一也都挪到（积分商城）积分商城的入口统一兑换商品；

在【每日福利】新增一个查看积分，点开跳转至积分的模块中，可以看到自己的积分以及可兑换的积分入口；为什么还保留（每日福利）是因为，每日福利就像营销工具，它是获客，促活的工具；所以单独放置一栏。

新增（权益管理）将VIP俱乐部，VIP特权都放在权益管理里；

3，4，5，6不动；

7，8挪到【工具】里；10，11不动；

总结：

【优势】

【大众点评】app的会员体系确实做的相当不错了，我也只是把大致的分类重新归纳下；成为会员以及会员的维护成长，权益等都做的可圈可点；特别是（会员等级）按照用户的行为、社交、任务、消费购物等一系列有关会员的行为内容去做的。

【不足】

【每日福利】更多福利为啥放在不太明显的每日福利里，其实如果说这块是跳转到商城的入口，那么其实我倒认为可以放置出来，因为商城是作为你收集会员的行为数据以及考核你后期的转化的力度，完全可以放在比较显著的地方。

【内心独白】

大众点评被美团收购了，但是产品方面，美团会员体系这边明显不如大众点评这边做的好；大众点评也是把【我的钱包】放在了app的最底栏，也判断不会太大力的扶持美团钱包的业务。最后还是希望【美团】和【大众点评】越做越好；毕竟现在是一个主体公司了。