工作缺乏成就感？产品经理的核心价值在这里

全文约3600字，大概需要7分钟左右读完。

适宜用户：工作成就感比较弱的产品经理、考虑转行做产品经理的小伙伴

关于产品经理的核心价值，网上有一些讨论，但多数是偏「术」层面的讨论。

这里想从「道」的层面讨论下产品经理的核心价值。

本文不过多讨论方法论，少部分点到为止，重点阐述产品经理能为企业、社会以及个人带来的价值。

一方面，帮助一些成就感比较弱的产品经理，找到个人的价值所在，从而找到工作成就感和工作方向。

另一方面，也便于想转行做产品经理或者产品经理的行业新人，快速了解这个岗位的价值所在。

判断这份工作是不是与自身的价值观、兴趣所匹配，能否给自己带来成就感。

以辅助判断自己是否应该从事产品经理这个岗位，毕竟兴趣、成就感匹配对职业选择还是很重要的。

8个字看产品经理的核心价值

不了解产品经理的人，道听途说之后，可能会认为产品经理就是一帮「做用户调研，写需求文档，再跟进产品上线的人」。

不瞒你说，曾几何时，我也是这么认为的。但真正深入这行之后，才发现这些只是产品经理的日常工作，而其背后的价值却远非如此。

用8个字来总结产品经理的核心价值，那就是：「解决问题，创造价值。」

而这8个字又体现在以下4大块主要工作上（这里我们对B、C两端均统称客户）：

1. 选择「目标市场」和「目标客户」

2. 挖掘目标客户的「痛点需求」

3. 以适当的形式「解决客户痛点」，为客户「创造价值」

4. 最后从客户那里「拿到价值」

01

选择目标市场和目标客户

「目标市场」和「目标客户」是产品的立足之本，所以必须要放在第一优先级重点考虑。

目标市场定义的是：要啃哪块蛋糕；

目标客户定义的是：要啃的这块蛋糕，是由「哪个用户群体」贡献的「面粉、白糖和奶油（即消费）」。

目标市场的选择，就是在整个大市场中的各种蛋糕中，我们要选择哪块蛋糕来啃。

目标客户的选择，就是在目标市场中，我们要选择哪些客户群体来作为服务对象。

需要注意的是，我们的产品整体有一个大的目标市场和目标客户群体，但同时，产品的每个子业务模块也都会有其自身的目标市场和目标客户。

比如58赶集，其面对的市场和客户群体就很大，其下的房产、招聘等频道又有各自的目标市场和客户；房产下的租房和二手房又有其目标市场和客户。

所以，每个产品经理都可以思考自身所负责业务的目标市场和客户群体是什么样子的，有哪些可以深挖的地方。

在思考时有两个关键点：细分+潜在市场/客户。

1、细分

细分特别适用于产品的早期，因为资源有限，集中精力单点突破，产品更容易出彩，胜率也更大。

产品经理要做的就是找出目标市场中，我们当前阶段可以去做的细分市场，比如竞争比较小，或者友商比较弱，当然前提是这个细分市场的蛋糕也不是太小。

同时，在细分市场内的再细分目标客户群体，找出我们可以做的细分目标客户群体。

以滴滴为例，其目标市场是全国出行市场这块大蛋糕，但在早期，其只选择了「北京等部分城市的出行市场」这一块小蛋糕来切入；选择的目标客户也只是「出租车」出行这个客户群体。

滴滴选择从一线城市的出租车来切入，一边打磨产品，一边培养用的习惯，最终成功的覆盖了全国各大城市的出行市场，以及快车、专车、顺风车等客户群体。

这里，产品经理要在产品启动之前就需要思考和选择细分目标市场和客户，这将会在很大程度上影响产品的未来发展，也是产品经理的价值所在。

2、潜在市场/客户

潜在市场/客户群体即是我们当前产品服务所覆盖不到的市场/客户。

在产品成熟之后，潜在市场/客户往往是产品最大的创新和增长机会。

比如，当年滴滴专注于做出租车之时，快车、顺风车车主和用户就是他们的潜在客户，这些潜在客户能带来的价值就是他们的潜在市场。

后来滴滴逐步的壮大，也正是充分开发了这些潜在客户，一块块的啃下了出行市场这个大蛋糕。

未来，当私人出行市场已经开发差不多了之后，也许公共出行这个大的潜在市场和客户群体会是滴滴的一个创新和增长点。

虽然之前滴滴尝试了巴士告败，但未来也许会出现其他契机也说不准，比如政府合作、技术发展等等。

这里，产品经理通过关注潜在市场/客户，去创新和寻找增长点，啃下更大的蛋糕，为企业带来更大的价值，便是产品经理的价值所在。

02

挖掘痛点需求

痛点，就是让客户觉得难受、痛苦的点。可以是B端客户遇到的某个烦心问题，也可以是C端用户的某个心理诉求。

需求，是痛点的附属品，是为了解决痛点而存在的。

需求可能是客户已经感知到的，也可能是客户未感知到的。只要能解决痛点，需求可以被创造，乔帮主就是这么干的。

产品经理在关注客户痛点需求的过程中，需要关注两个关键点：「核心痛点」+「差异化」

1、核心痛点

找出核心痛点，也就是对客户来说最重要、影响最大的痛点，这也是对用户吸引力最强的点。

其他条件相当的情况下，在核心痛点上发力，效率往往更高。

2、差异化

差异化可以针对痛点，也可以针对需求。

客户的痛点可能多种多样；满足痛点的产品方式也可能多种多样。

差异化是指，在面对市场竞争时，我们可以去选择一些与竞争对手不同角度去切入。

我们可以选择不同的痛点去切入（特别是在竞争对手已经比较好的解决了某一痛点之时）；也可以对于同一痛点，选择用不同的解决方式去切入。

小米瞄准低价&高性价比手机杀出一条血路，就是选择了与苹果所解决的截然不同的痛点；

对于出行痛点，当同时代的人都在造马车时，福特就选择用汽车这种不同的方式解决了痛点。

这里，找到用户的痛点，并在一堆痛点中确定产品要解决的「痛点」以及「解决的方式」，便是产品经理的价值所在。

03

解决客户痛点&为客户创造价值

一般来说，解决来客户痛点，就是为客户创造了价值。

但用户会不会使用你的产品，还要看你的产品相对于其他产品的价值增量是不是正的。

俞军老师有一个著名的用户价值公式：

用户价值 = （新体验的价值 – 旧体验的价值）- 替换成本

关于这个公式的解读，大家可以去读一读俞军老师的新书《俞军产品方法论》，这里不再展开。

当用户价值为正时，才算是真正意义上的为客户创造了价值。

这时客户才有可能使用你的产品，用户价值越大，客户使用产品的可能性就越大。此时，再辅以一些产品增长相关技巧，即可加速客户获取。

关于产品增长技巧，可以参考我的另外一篇文章：《产品方法论：如何高效寻找产品的增长点》

当然，如果你面对一片蓝海，也许不考虑用户价值也可以存活下去。

但当蓝海变红海之时，不考虑用户价值的产品终将被市场之浪拍翻。

这里可以看出，解决客户的痛点，其本质是一个追求综合效率的过程，要比市场更加高效的去解决客户的痛点，这样才能有增量价值，才能存活。这也是产品经理的价值所在。

04

从客户那里拿到价值

当做好了上述3点后，一般来说拿到价值是水到渠成的。

拿到价值的关键是：让用户能感知到从产品上得到的效用要大于其所付出。

用户付出的价值可能是现金、也可能是页面浏览、注意力、时间投入等其他因素。用户得到的效用与其所需付出之间的差距越大，用户付出价值的意愿就越高。

对于不同的客户群体、不同的产品可能会需要用不同的方式去实现商业化。

关键点是结合自身的客户特征、常用场景与产品特性选择合适的商业模式。

关于商业化，网上讨论的也很多，这里就不展开了，以后有机会再单独分享。

除了拿价值外，还需要注意控制住成本，包括所有的相关人力成本，营销&销售成本、产品运维成本，以及其他交易成本等。

控制成本的本质是内部的效率优化问题，产品经理能从产品层面去提升效率的，就要在产品上体现出来。最直接的，所有产品能自解释的地方，就尽量不要消耗客服资源。

产品经理需要在产品设计中加强成本意识，一般来说，只有「收益」高于综合成本时，这个产品才是值得做的。否则，将变成浪费资源。（这里的「收益」需要考虑客户在产品的整个生命周期内能带来的综合价值，成本也需要相应考虑）

这里，选择合适的商业模式，将客户所付出的价值变现，同时注意控制成本，也是产品经理的价值所在。

05

总结

综合以上4点工作来看，产品经理的核心价值在于三大块：

对社会的价值：

帮助市场更加高效的运转，帮助客户更好的解决痛点，从而为社会创造了价值。

对企业的价值：

从目标市场和客户那里拿到了价值。

对个人的价值：

为企业创造了价值，自然能从企业拿到价值。

创造的价值越大，拿到的越多。

同时，为社会创造价值，也达成了马斯洛需求理论中最高层级「自我实现」的需求满足。是不是成就感满满？

概括起来就是8个字：解决问题，创造价值。

以上，个人认为是产品经理的核心价值所在。

对于工作中缺乏成就感的小伙伴，希望这篇文章能帮你找到成就感和工作方向。

对于想入行产品经理的小伙伴，如果你看完之后表示很激动，对产品经理的工作充满期待，那可以考虑入坑了。

如果考虑做B端，可以参考我之前的一篇文章：《B端产品经理的核心能力是什么？》

最后，对于产品经理新人来说，如果在工作中不去考虑这些核心价值，往往容易沦为功能型产品经理，最终会被市场淘汰。

所以，让我们一起朝着价值型产品经理去前进吧，围绕创造价值去做产品，才是产品经理的真正出路。

作者：候机搏发  公众号：候机搏发（ID：houji2bofa），一些互联网产品思考，思维模型和方法论总结。欢迎前来交流。