腾讯产品能力框架之通用能力篇（一）学习能力

大家好，好久不见。之前老王给大家推荐过这个出自腾讯的产品能力框架，并且还写了一篇关于‘用户调研’的内容，很意外受到了一部分童鞋的认可，本来这个框架老王也是希望自己可以深入研究，将自己胡乱学来的知识和经验，成体系的进行梳理和归纳。当然，这里面也有一部分‘姜太公钓鱼’的成分，那就是如果我理解错了，或者胡言乱语了，希望仁人义士可以指正我，让我们共同进步（假笑ing）。

闲话到此结束，今天我们讲的是通用能力篇，之前老王介绍过，这个腾讯产品能力框架共分为4部分，19个能力项目，每个项目又分为5级。产品经理职级则是通过达到这19个能力项目的不同级别划分成15个职级。

上一篇我们讲的是专业技能部分的‘市场/用户的调研与分析(客户导向)’，这一篇我们讲通用能力部分。通用能力，顾名思义是指大部分工作中都会用到的能力，这部分有5个能力项，分别是‘学习能力’、‘执行力’、‘沟通能力’、‘行业融入感+主人翁精神’、‘心态和情商’。

学习能力

学习能力的基本定义是‘通过计划、任务和资源的整合运用，顺利达成工作目标’。这一能力的5级递进有几个关键词，1级‘在指导下进行学习’；2级‘寻找学习机会，学以致用’；3级‘总结提炼，帮助他人学习’；4级‘营造学习氛围’；5级‘成为公司学习标杆’。

简单来说就是被动学习>主动学习>帮助他人>组织学习>学习领头羊，我们可以看一下在职级要求中，对于学习能力的要求。

从3-2开始，学习能力就要达到满级5级，在2-1的时候，你就要能够帮助他人学习，可以说学习能力。通过上表，想必不难看出，学习能力是19个能力项中要求最高的，在所有职级的递进中，是第一个要求3级的能力，是第一个要求4级的能力，也是第一个要求5级的能力。

可以看出学习能力在产品经理的能力中很重要，当然，也可以说干什么活计学习能力都尤为重要，这也没什么毛病。接下来我们详细的看一下这一能力项的5级准入门槛是什么样的。

这里面有个区分，level1、level2和level5的描述叫做行为标准，而level3和level4的描述叫举证。也就是说，行为标准达到了就算达到了，但是level3和level4是需要拿出成果举证的。

我们先看下level1和level2的行为标准是怎么说的吧，图片可能不太清楚。Level1指导下进行学习：1.有学习愿望，能够在指导或者要求下进行学习；2.能够通过指定的学习资源掌握好自身岗位工作所需要的知识、技能、工具和信息等。

这说的是啥呢，基本上初入职场的人都能达到这一标准，无论是做产品还是做销售，刚入行的时候，就像一块海绵，面对自己的无知，什么都想去汲取，以期快速达到准入门槛。

比如老王刚接触产品经理这个岗位的时候，学的第一个工具就是Axure，当时还是Axure7.0，实习之余看着小楼老师的视频。那个时候其实自己蛮笨的，不懂的就只会上百度查，看看大家都在看什么书，我就也看看，没有什么系统性的指导，也没想过认识一些老司机。

对于自己需要学什么的东西，两眼一抹黑。在这里，老王推荐刚入行的童鞋有机会一定要去大厂历练一下，系统的学习岗位知识，如果有这方面资料的童鞋，老王希望可以观瞻一二，满足一下我的好奇心，虽然我自认为知道的东西不多也不少，但是还是免不了那份不甘心呀。

闲话止住，在这个阶段，在同事建议下，领导安排下，在自我驱使下，学习一些知识、技能、工具，就算是达到这一行为标准了。

Level2寻找学习机会，学以致用：1. 积极和善于寻找学习机会，关注培训机会，结合成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新；2. 积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改善和提高自身的工作效率；3. 在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息。

这一级别就是主动学习和学以致用的行为标准了，要求不仅仅知道，还需要运用到日常工作中，进行沉淀实操，积累并总结自己的经验教训。

这里怎么说呢，适当的安排自己的学习和培训，比如老王前段时间看了一些视频，是早期同行之前传阅的，比如猪场的《微课极客班》，袋鼠的《章鱼学习计划》等等，最初的目的就是想看看里面都教什么，后来发现确实略有收获，一些关于用户体验的，关于数据整理的内容就补充了我一些理论知识。

学以致用，提高自身工作效率，这方面老王深有体会，早期的时候需求管理用TXT，人工跟进，后来觉得效率低下且不好复盘，遂学习一些关于项目管理方面浅薄的知识，知道了燃尽图、甘特图等等方法和工具，尝试将这方面的内容引入到工作制度当中，收效颇丰。

至于在工作和学习中积累有价值的信息，这个就属于千人千面了，借用一句话就是长处加长，短处补短，价值这个词，就看你怎么定义他了。

Level3总结提炼，帮助他人学习：1.举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果；2.提交过往1年中在知识共享及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等。

level3和level4就是举证阶段了，在level3除了自己学习了，学以致用了，你还要帮助他人学习，分享你的知识和经验。有句老话说人‘一瓶子不满，半瓶子咣当’，这是说你学了，但是没学明白。

他把学识比拟成液体，那么一个经典的疯狂管理员题目出现了，一个管子蓄水，一个管子放水。学习就是如此，只蓄水不放水是不存在的，水满则溢，这个时候你就学不进去新的知识了，我们需要不断地放水，才能让新的水流入。

那有人就说了，这个比喻不恰当啊，水都流出去了，不就相当于忘了吗？这就要看个人学习能力了，正所谓‘人过留名雁过留声’，只要你吸收进去了，总会沉淀下来一些东西。况且知识是有保质期的，有些无用的知识，哪怕你一点都没留下，也无所谓，但是要时刻放空脑袋去接受新的知识。

上学的时候，老师也说过，学习好的童鞋要给成绩差的童鞋一些帮助哈，会做和会讲也是两个概念，能讲明白说明你是真的明白了，只是会做，但是不理解，那就是死记硬背。

这在工作中也是一样的，你知道什么阶段该做什么事儿了，但是说不清楚，这就还是没通透，为什么很多人都说‘啊，这个人就会说，也不见做出些什么’，话虽然难听，但是就是这个道理，会说的人，一般认为他大概率会做，如果没有做过，很多东西是说不清的。

这一阶段就是要求锻炼你的分享表达能力，帮助他人成长。关键词是总结提炼，这也是把上一阶段学的成果进行举证。里面提到了几个方法，比如培训、沙龙、论坛等等。写公众号老王觉得也算一种方法。

Level4营造学习氛围：1. 提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结；2. 举证过往1年中在带动团队共同学习方面所开展的系统性活动及团队负责人对成果的评价。

这部分老王觉得只能算是有参与，离满足条件还是有差距的，不过老王望文生义哈，在你的工作小组或者小部门内组织开展一些共同学习的活动，弄一个像知识分享的wiki等等都算营造学习氛围的一种吧。

之前公司总监提倡过这类活动，老王有幸参加过UI设计分享、交互设计分享、python兴趣分享等为数不多的几次分享会，不过很遗憾的是都没有坚持搞下来。

这部分并不代表非要自上而下的组织，作为公司的一员，自发组织的团体学习能力往往要比公司组织的凝聚力强，所以老王觉得以后在公司除了拉一些王者吃鸡群，至少也得弄个书友会之类的。

这部分怎么说呢，需要一些合得来的小伙伴，大家愿意学习愿意进步的，这样互相敦促，相信很快就能有一些成果，比如老王之前跟UI小伙伴定制的公司设计规范，其实也是一种成果。但是，如果碰到甘愿停滞不前的，或者对共同学习嗤之以鼻的，也确实很难。

Level5成为公司学习标杆：1.跟踪行业的前沿和技术发展趋势，结合公司战略方向和实践状况，适时地提出和推荐新的和有价值的技术措施及方法；2.成为自身专业领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的专业水平居于组织相同团队前列，成为标杆。

这个级别怎么说呢关注行业的前沿和技术发展趋势其实是一个持续性的行为，那么提出和推荐新的有价值的方法就需要天时地利人和了，这个标准是需要机会的。

第二点则是有一个先决条件，需要成为自身专业领域权威，这个权威的成就，老王感觉相当难了，当然这个权威不是指你的职位，更多是指你再专业领域的影响力，这部分需要你通过level3和level4的一些活动或手段去积累，从而一步步走向权威。

我们再回过来看之前的那个职级等级表，职级3-2的时候，就要求你的学习能力达到5级，换句话说，在这个级别，你是需要带动团队一起进步的。

所以，童鞋们，还在等什么呢，动起来！把所学所用的知识彻底融会贯通，还要通过分享树立个人在行业领域内的形象和影响力，产品经理在学习方面要走的更远、更快才行呀。

本来觉得通用能力没什么好说的，给大家把行为标准介绍一下，再剖析一下自己的水平就可以了，但是没想到还是写了这么多，那就到此为止吧，还是一个能力项一个能力项的聊吧。

作者：老王，一个不愿意透露体重的90后产品经理，订阅号《老王修炼指南》唯一作者。

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