醒醒吧,增长才是运营人的使命

因为业务发展的原因，最近面试了大量的内容运营人员，在聊完后发现很多人对岗位不是特别了解，所以也并不清楚运营是什么，运营的职责和使命又是什么！

联想到两三周前，有一位曾经的下属跟我说出了他的担忧，“不知道过几年，在这个岗位上还能做点什么”，让我决定，今天还是和大家来说说，为什么有运营这样的一个岗位存在。

内容运营这一说法，其实是近几年才大面积的推广开来的，记得前些年，在互联网门户的风光时代，当时还叫做内容编辑部，编辑占据了内容推广的所有位置，用户能看到信息的一切位置都是由编辑人员一条一条的更新上去的。在内容生产方式和用户阅读方式还停留在专业媒体生产时代，编辑的取舍决定了用户可阅读的内容。

随着，自媒体的兴起以及算法个性化的不断加强，内容编辑部逐渐调整成了内容运营部。内容编辑和内容运营，从字面上理解看起来差不多，但其实差了十万八千里。

1、编辑不懂运营，但是运营必须会编辑

当阅读方式向用户端倾斜的时候，编辑就已经走下了神坛，只能对单个内容进行编辑、修正，甚至是只对页面上的某几个豆腐块进行更新维护，这绝对不是一个合格的运营人员该具备的职业素质。

运营作为桥接平台与用户的抓手，一端连接着平台的用户，一端经营着平台的内容，乃至背后的内容生产者。如何让几方在平台发生化学反应，产生长期的停留和信任，是运营需要思考的基本问题。

所以一个运营，需要知道，平台的定位需要什么样的内容，用户的需求需要什么的内容，二者之间如何平衡，并不断的放大正向关系。

编辑时代，面对的是少量专业媒体生产的有限的内容，进行编辑推荐。到了现在，进入到内容生产的爆炸期，媒体人、自媒体人、UGC、PGC、PUGC，让内容的产量呈现出裂变式增长，图文、视频、音频，阅读的形式也有了更多的选择，免费、付费等消费形式，也让内容变得更加的垂直、专业和精致。这一切都是在编辑时代不曾面临的考验。

现在的运营，面临如此多变的环境和形势，对于内容端而言，首先要具备的选题能力，你得知道，在一堆内容中，哪个才是最适合你的用户的，确定选题后，还需要结合平台的定位，对内容进行包装，然后才能推给你的用户。

2、了解用户，是做好运营的第一步

没有一个时代，用户被放在一个如此高的位置，因为用户代表了平台的生死线。

不论是大而全的门户模式，还是小而精的产业模式，用户都是各家关注的焦点。有了用户代表你获得了关注，代表你可以往下做很多你想完成的事情，也说明平台有了存在的价值。

在互联网上，除了ip是真实可见的，我们确实无法准确描述，你的内容链接的另一端的用户究竟是什么样子的，所以我们需要不断的试探，逐步勾勒和还原一个真实用户的基本面貌，并由此扩散的一个相似的群体。

如何来了解自己的用户呢，那首先需要从自己的产品出发，产品的定位，解决了什么痛点，在市场上是否有相似的竞品，这些问题找到答案后，你就可以开始做你的用户调研了，线上、线下都可以，和你的用户多沟通，听听他们的心声，现在没有谁的时间不金贵，请对愿意和你分享自己观点的用户多点耐心，并为他们提供专业的服务。

3、不进则退，增长才是运营人的使命

回归到今天和大家分享的主题，为什么增长才是运营人的使命呢？

现在的互联网红利期已经结束，所有的产品最担心的一个问题就是，自己已经到达了自己的边界，无法取得突破，无突破也就是没有了成长的空间，所有我们可以看见，滴滴开始做外卖，美团推出了打车业务，今日头条做社交，百度做信息流……一切的初心都是为了打破边界，寻找产品的增长点。

运营作为与用户最熟悉的人，就是需要在自己的岗位上，不断的挖掘与用户深度化学反应，带来用户数量的增长以及停留的拉长，那么在这个中间内容运营可以做什么呢？

①从用户角度梳理内容体系，满足用户所需；

②数字是用户行为的反应，不全面但是非常真实，通过数据挖掘增长点；

③从内容分发的角度，需要拓宽自己的认知边界，从而找到更多获取用户的渠道；

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