编辑导语：对于产品经理来说，“借鉴”必不可少，也是“常规操作”。然而，这并不是导致产品同质化的原因，也不能得出产品经理门槛低的结论。那么“借鉴”的原因是什么呢？有哪些好处和注意事项呢？本文作者来为我们回答这些问题。
一、借鉴
产品经理接到需求后，往往需要先去了解一下竞品是怎么做的，看看有哪些地方可以“借鉴”一下。产品经理在策划时，对其他产品进行“借鉴”，是一个“常规操作”。
有时候，设计师和程序员会开玩笑说：“你们产品经理老是抄这抄那的，就不能有点自己的创新吗？”
有时候，我自己私下里侃大山，也容易张口就来：“那个产品有什么了不起的？不也是抄某某产品的嘛，都是别人玩剩下的东西。”、“现在市场上的产品，同质化太严重了！产品经理只知道无脑抄，没有一点自己的想法。”
当然，这都是些玩笑话，并不是严肃的观点。
不过，最近我发现，有一些同行朋友，居然还真的是这么认为的。他们觉得，产品同质化就是因为产品经理只知道互相抄袭。
这说明，产品经理水平太菜，只能抄别人的，没有能力自主设计。甚至进而引出了对“人人都是产品经理”、“产品经理门槛低”等问题的抨击。
对此，我感到有些诧异。
我觉得，但凡对“产品经理”和“公司运作”有一点了解的人，都不应该会有这样的认知。
当然，我也一直强调，不同公司、不同产品经理，面对的情况可能非常不一样。观点相左，可能只是因为大家所处的环境不同，所讨论的语境不同而已。
二、不确定性
“哪个产品抄袭了哪个产品”，这是我们吃瓜群众喜闻乐见的话题。
首先需要强调，这里所说的“抄袭”、“借鉴”，并不是指“非法侵犯他人知识产权”，也不是指“恶意剽窃他人创意”。这些行为是错误的，这点毋庸置疑。
这里所讨论的，简单来说，仅仅只是“你的产品‘像不像’别人的产品”这样的问题。你会发现，哪怕是经济实力雄厚、团队水平高超的大厂，也总“抄袭”。
大厂刚推出一个新产品，马上就被指出，和国内外某头部产品非常相像，甚至达到“像素级模仿”。这样的事情，经常发生。
不管大厂自己什么公关，明眼人都清楚，抄肯定是抄了。以大厂的实力，完全有条件去做创新，甚至可能做得更好，为什么要出此“下策”呢？
这时候，有人就会把这个锅推到产品经理身上，毕竟你是“产品”的经理嘛。
我觉得，这就有些荒谬了。
是全公司所有人都那么愚蠢，以至于产品经理这么明目张胆地抄袭都没发现？还是产品经理已经强势到了可以完全主导产品，其他所有人都只能“敢怒不敢言”？
显然不可能嘛。
这肯定是领导层做出的决策——道理其实也很简单，就是“不确定性”的问题。
眼前就有一套被市场充分验证过的成熟方案，为什么不用呢？自己再搞一套，可能效果更好，也可能会搞砸了。
这里面有很大的不确定性——如果没有可预期的超额收益，没有一个领导愿意承担这样的风险。
三、非“创新”的原因
作为执行人，老是抄别人的，我自己多少也会有些不好意思。
所以有时，我也会做一些“掩耳盗铃”的事情。明明就是抄别人的，非要把左边的东西挪到右边去，把圆的东西换成方的，假装自己在“优化”。
但是抛开感情因素，单从理性来讲，大部分情况下我其实不太愿意在策划上搞“创新”，原因主要有2个：
1. 大部分项目都非常紧急，时间上不允许
举个例子：曾经，某大厂和我公司，都在做一个类似的项目。
据了解，他们那边，专门组建了一个团队，好几个人在负责搞这个项目；而我这边呢，整个项目就我一个人负责，全都要我来搞。
但是，公司不可能说，因为我们人员少，就多给点时间，晚一两个月再上线。所以，可以想见，留给我的时间，是极端的不足。
这样的情况，并不是特例。一个大需求，今天刚布置下来，明天就要给方案，下周就要搞完上线。
这样的情况，我想，应该是很多产品经理的日常。当产品经理每天被各种deadline搞得焦头烂额的时候，“花心思打磨设计”就是一种不切实际的奢求。
2. 因为团队的“协作精度低”，不敢瞎折腾
比如说，产品经理的PRD中，提了5点要求。如果不考虑“要求不合理”这样的情况，那么，按理说，团队就应该把这5点要求一一落实。
毕竟白纸黑字写在那里，大家都识字。
但是，现实中的情况往往是，团队只做了第1、2、3点，第4点给弄错了，第5点给漏了。我一时间想不到应该用什么词来描述这种问题，所以暂且生造了一个词，“协作精度低”，以方便讨论。
在实际工作中，这样的情况经常发生。我不知道大厂的精英团队会不会好些。面对这样的情况，产品经理需要花非常多的时间和精力，去沟通需求、跟进项目、测试验收。
即便如此，项目最终能到达预期的80%，就已经算是极限了，可以“验收通过”了。如果是搞一个新的东西，那将不得不投入更多的成本，而且最终的完成度很可能又得下降个20%。
在这样的情况下，如无必要，产品经理一般需要尽量采用常见的方案，尽量复用原来的模块，避免瞎折腾。
四、“借鉴”的好处
借鉴别人的设计，是有诸多好处的。比如上面说的，对公司来说，这样可以降低不确定性，减少风险。
其实，从产品经理自身工作的角度来说，借鉴别人的设计，也是很“香”的，这里举几个例子：
1. 在一些监管严格的领域，市面上通用的做法，往往是监管部门认可的做法
有的时候，并不完全是“用户体验”的问题。比如说，一些“确认条款”模块的设计，单从产品设计的角度，可能会觉得体验不好，或者影响转化。
殊不知，这是受限于监管部门的要求，不得已而为之的。如果产品经理没有注意到这一点，策划的内容不符合要求，就很可能会暴雷。
这个错误，可大可小，有时候可能会非常严重。所以在一些涉及敏感内容的模块，如果产品经理没有条件进行充分的调研验证，那么，照抄头部产品的通用做法，就是一个稳妥、理性的选择。
2. 借鉴竞品的设计，可以提高方案的通过率，减少项目推进的阻力
有时候，其实这样设计也好，那样策划也行，实际上没有太大区别。更重要的是让项目尽快上线，让产品先跑起来。
问题是，产品经理策划的方案，不仅需要经过层层审核，还要随时面对团队各成员的挑战。这些“你一言我一语”的意见，并不像论文答辩，可以通过逻辑推导来达成一个“共识”。
大家说来说去，其实都是一种“感觉”——“感觉”没法辩论，众口难调。
为此，产品经理需要反复修改方案，以满足各方的要求。这不仅增加了工作量，也耽误了时间。
但是，如果这个方案是借鉴了竞品，情况就会非常不同。自家的产品经理好欺负。但是，想要否定竞品，底气就没那么足了，需要有更多的依据来支撑自己的观点。
所以，大家会突然变得慎重起来，也没有那么多“意见”了。这时候，方案就比较容易通过。项目推进起来，阻碍就会小很多。
3. 如果需求方背负了较严苛的KPI，产品经理最好不要“放飞自我”
一个方案效果好不好，可能有很多影响因素。事实上，我们很难定位到具体是哪些因素在起主要作用。
产品经理在策划时，一般需要借鉴业内那些被市场验证过的效果好的方案。一般来说，产品经理不会完全照搬，而是需要加入自己的理解，结合公司的具体情况，做一些调整。
但是，谁也说不清，产品经理“擅自”做的那些改动，会不会反而对最终效果产生负面的影响。如果需求方的KPI考核比较严苛，那么他会非常保守，不能接受任何不确定性。
这种情况下，产品经理非要“自我发挥”，就是在给自己找麻烦。因为需求方会不断跟你抠细节，你的任何自我发挥，都很难通过。
这时候，产品经理就应该老老实实，按照已经验证有效的方案去做，方便你我他。
五、注意事项
借鉴别人的产品，并不像抄作业，可以不用过脑，直接copy。
曾经有一段时间，“聊天机器人”很火，甚至有人认为“聊天界面”才是更自然的、更有未来的交互界面。因此，不少公司纷纷上线了“聊天机器人”项目。
当然，大部分都不是什么人工智能，对话内容都是写死的。用户只能在有限的选项中做出选择，然后根据用户的点选，调取相应的对话链条。
那时候，我公司也要上线这类项目，由我来负责。我接到的要求，很明确，就是“照抄某大厂的产品”。但是“照抄别人的产品”，其实并没有想象中那么简单。
实际上这个项目在各个环节都出现了不少问题，把我搞得焦头烂额。这里不展开细讲，仅结合这个项目，谈几点“抄袭”时候的注意事项。
1. 要细心观察，有意识地思考每个细节这么做的原因
说是“照抄”，但是我也不可能潜入对方公司偷产品文档。
我能做的，就是高强度地去使用对方的产品，各种“点点点”，尽量把更多情况试出来，然后构建起完整的产品策略。
这个过程中，我们要有意识地去思考，每个细节这么做的原因。比如说，有一个“回溯”功能，就是用户选错了，可以回去改选其他选项。
这个功能的入口，并不是一直存在的。当用户点选一个选项后，聊天界面开始加载相应的回答时，这个入口就会隐藏，直到回答全部加载完成。这个机制，一开始我没有细想，觉得没什么意义，就没跟着搞。
直到进入测试阶段，才发现，如果用户在回答加载的过程中进行“回溯”，程序非常容易出错。这时我才发现，原来回答加载的过程中隐藏“回溯”入口，是出于这个考虑。
所以，才不得不赶紧补上这个功能。
2. 要结合公司自身的具体情况
在对话过程中，用户一般只能进行“点选”操作。而机器人这边的回答，形式就丰富很多。文字、图片、音频、视频、链接等，都是可以的。
比如说，对方的产品在对话中，机器人在某个环节会发送视频。
这有可能，是因为对方的产品经理觉得，“视频”的效果会更好。也有可能，刚好对方公司已经有了一些视频素材，所以产品经理随手就给用上了。
当我们在“抄”的时候，不能无脑照搬。需要评估一下，使用“视频”，是否有必要？公司是否有条件去制作这些视频？成本是否能接受？改成“图片”是不是效果也差不多？
反之，如果公司自身已经积累了某些可用的物料，我们也要考虑，自己的产品是不是可以加上，充分利用起来。
3. 在吃透对方产品策略的基础上进行补充，以满足公司自身的特殊需求。
虽说是“照抄”，但需求不可能完全一致。所以，在弄明白对方产品策略的基础上，我们需要进行各种补充，以满足公司自身的特殊要求。
比如说，对方的聊天机器人，只有一个固定入口，一套对话内容。而公司的需求，是要在不同渠道分别推广，每个渠道对应不同的对话内容。
那么，后台就需要增加“渠道管理”，不同渠道分别配置不同的对话内容。考虑到，不同渠道的对话内容，可能只是部分对话链有差别，大体上是一致的。
为了方便配置，需要增加“复制对话链”功能。比如：相比对方产品，公司产品的定位更偏向于营销。那么，就要根据营销的场景，如各种节日，变换界面风格。所以就得考虑，是不是要加上“换皮肤”的功能。
我并不是想说，“创新没用，抄袭万岁”。只是，我一直想强调，初级产品经理是一线的执行者。
我们首先要考虑的是：如何把交付给我们的任务，按时按质地予以完成。只有在能够很好完成工作的前提下，再去讨论那些自我提高、自我实现的话题，才会有意义。
作者：简明产品论，个人公众号：简明产品论（ID：JianMingPM）
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