B2B运营的重点是什么,如何实现用户快速增长

大家都觉得B2B运营很难，的确，在和C端对比后，发现方法实在是太少了，相比下C端更具有灵活性和趣味性，那么B端运营的重点是什么？

B2B分为线下传统B端和线上B端，首先得明白你的客户群体是谁，之前我们做过一个B端线下供应商平台，是针对线下门店批量进货的平台，用户群体是一些30-40岁的“土豪”老板，然后我们想着推一期特价进货活动，活动方式是按C端的方案和文案进行的，到最后尴尬的事情发生，当天效果并不好，经过回访调查，大多数商家并没有看懂文案，后来经过这次分析，我们第二次活动推了“简单，直白”的文案，这次效果很好，比平时多了5倍之多，所以弄清楚你的客户群体很重要，想要弄清楚你的客户，常见的方法有调查问卷和回访。

除了客户群体，活动方式和渠道也是必不可少的，许多B端运营觉得C端的方法不能用到B端上面，其实他们忽略了一点B端虽说性质是企业，但是背后依然是人，所以在部分方面C端的活动，例如满减优惠等，也可以用在B端上，有些B端设置开始做一件代发等功能，渠道也很重要，在传统B端领域，一直是外贸的天下，随着市场的发展，国内B端也逐渐成熟，各渠道的占领和宣传就很重要，例如，报价网等。

B端的核心价值是：为企业赚钱或者解决核心问题，当一个线上B端产品出来，它能帮助一家企业解决一个问题，或者优化了流程，那么他一定会很受欢迎；或一个线下产品能帮一个企业获得大量订单，那么不用质疑它的发展。

拉新，对于2B运人员来说就是用户增长，拉新是贯穿2B运营始末的，几乎没有所谓产品周期论这一说，在关键时候一个是商户可能救活一个2B企业，尽管有点夸张。文章主要是分析2B 拉新的六个套路和三个维度。

从业这么久，一直想对从事2B运营伙伴们写一篇关于如何拉新的文章，在网上搜索一下，也没有看到什么内容，辗转多次，一直没有动。

说实话，主要以下几个原因：

1. 感觉确实没啥写头，2C领域牛逼套路很多，一个月可以拉新上百万，千万，2B领域辛辛苦苦搞个上千用户很了不起了，差距太多，会被人鄙视。
2. 2B 这个领域，行业不一样，拉新方式结果（看投入产出比）差别很大，一个做餐饮的2B和做汽车、家具，情况不一样。
3. 以前做的一个行业，说的一个行业的事情，，不是这个行业2B运营 可能不愿意看，或者觉得好像不靠谱。

还有就是以前比较忙一点，懒得写。最近闲一点，正好在2B运营跨了几个行业，思考一下还有觉得有很多共性东西，就把他写出，顺带着自己复盘一下。

拉新，对于我们来说就是用户增长，这件事我认为贯穿2B运营始末的，几乎没有所谓产品周期论这一说，关键时候一个是商户可能救活一个2B企业，有点夸张，但现实当中还是有的。

所以在拉新之前，有3个因素还是要说下。

拉新之前的关键因素

1. 要串联2B产品有关利益方

所有的生意不管是2B还是2C都是跟人有关的，搞定人有时候就是搞定一切。尤其2B运营人，一般2B产品基本有3个关键人的角色：决策人（一般是老板或者ceo)、使用人(2B产品真正使用用户）、付款人（一般是采购或者财务部门）。

每一个角色都要平衡好，这个可是有点情商的和社交功底的，那一个角色弄不好都给你吃一壶的，伺侯决策人成功了一半。但是使用人不满意，你的服务就24小时待命，搞不好续费可能性泡汤。

付款人一般做运营人可能很少关注，实际上这个可是影响2B 现金流隐藏角色，尤其在产品前期，没事私下来座座，喝个小酒，说不定会给你推荐几个客户。

初创2B企业，拉新应寻找目标对象简单，决策链条人少，流程少企业，容易成交，容易搞定。

2. 要切入到企业使用场景

2C领域中，拉新方式可以说花式多样，追热点、免费、传销式裂变、造节等等几乎都是人性一次释放。2B运营如果按上面套路做这些，说实话，有预算可以玩，老板看的爽，运营人也喜欢。

实际上投入产出效果好不到哪里去，最好运营人一定实战到2B产品使用场景中去，只有把2B产品置入到使用场景中，才能真正说服上面我说的几种人。

所以在2B研究效率比研究人性更为重要，2B产品对效率提升可以从内部提升（流程、空间、人的行为等几个纬度）外部增效（上下游供应链、影响半径）几个因素找出一个点快速且人市场。比如：钉钉打卡考核功能、growingio简单一次埋点数据分析等等，然后都是一个点开始扩充。

3. 要以服务角度卖产品

曾问一位做的比较牛逼的SAAS产品创始人，现在和SAAS产品有传统软件有什么区别？

最后给的答案是：

传统软件注重实现功能，而SAAS产品要提供服务

确实，现在商业环境中，信息化、IT化成了标配了，服务的企业，尤其中心企业，更多希望是找一个具有专业化顾问服务。这里既有产品、售后服务层面，更要有深入企业内部，最大化提供输出价值。也只用提供长期价值，商户粘性更强，实际中应用更可以例证。

2B运营如何拉新？

我列举6个拉新的新套路，每个2B企业根据资源、人手以及成本付出做出对应的动作。

1. 最好的就是地推或者陌拜

地推是简单粗暴拉新方式，但最有艺术套路，地推中为我们可以分解流程：吸引注意——行动刺激——预留互动。

我们吸引商家眼球，进行行动刺激才是非常关键，如何吸引眼球呢？

我们可以以上3个关键我读进行地推拉新，吸引商家注意：

1. 关联利益方，三个关联人最刚兴趣：产品获客能力，这几乎很多企业的刚需，所以哪怕你的产品有一点此功能，一定要有所放大，作为首次地推切入点，一般很难拒绝。
2. 创造最大机会进行现场体验，行动刺激，这是地推天然优势，找到用户场景，直接进行体验。
3. 输出他们感趣价值锚，比如：行业知识讲座、行业内大咖门票、免费体验周等。
4. 侧重功效，向商户表达一定要具象，多用数字，对比类”一秒开单”“提高效率10倍以上”等等。
5. 服务专业，从服饰、表达内容、行业边界等。

2. 以老带新，这是最省钱，也是转化率最高拉新方式

以老带新，很多企业都会玩，不一定很多企业玩的都不好。尤其2B运营，我们看到最多是转介绍给予利益奖励、佣金分成，有公开的，或者非公开的。非公开的我不聊，我就只要谈谈公开激励政策上。

对于2B企业来说，建议不主张物质激励的方式，效果一般，企业不同于C端，是不同人角色串联，同行之间也有很多忌讳。

以老带新最好的方式：

1. 树立打造商户典型，给予荣誉证书，或者业内评级。
2. 作为特邀参加公司分享会、交流会，最大限度曝光展示机会。
3. 从开始标准化开始走向定制化服务企业。

3. 展销会、行业交流会，客户最集中场所

邀约、培训、示范、答疑也是检验公司组织、写作、执行能力最佳时候。如何最大限度发挥价值？

从各种大小不同的会议来看，撇开产品因数，最大的变量是环境，所以我们只有一句话：

开放的场景做流量 ，封闭场景注重成交。

场景开放和封闭是影响2B运营最大的变数，开放场景，人流多而嘈杂，就相当于在第三方平台做广告，引流是第一的，卖萌搞怪送礼物、插诨打科样样来。当然要和产品调性有关联，不能没下限。

封闭环境只有一个目的，就是成交或者意向成交，案例、体验、信任背书都是影响成交因素，各种滋味自个体会，不细说。

4. 进行异业联盟

做异业联盟，确实是整合资源，推广拉新便捷的方式，做异业联盟有3点很关键：

1. 是要有共同的目标客户群体；
2. 是要有价值输出内容；
3. 是相互之间具有互补性。

举个例子：我们曾经做个汽修店SAAS系统，为快速找到客户，我们从以上三点梳理我们合作客户，最好我们找到一家做汽车美容产品企业进行异业联盟进行一场“维修店赋能”活动，拉新效果明显， 甚至现场有成交。

5. 找落地合伙人

落地合伙人，或者城市合伙人，几乎在2B、O2O、或者很大SAAS 企业中比较常用，寻找落地合伙人是2B产品拉新的关键。

如何快速找到合伙人？到时显得迫切，我提供几条非常规思路：

1. 从产品市场归属地找人，基本以本地化进行圈层，适合生活餐饮的2B企业；
2. 从人的拓展必要能力找人，专业化或者培训行业挖掘，适合做SAAS软件；
3. 从产品供应链上下游延伸找人 ，适合行业壁垒高，行业独立比如化工钢贸、汽车后市场、等企业。

当然找合伙人，合伙人激励机制非常关键，合伙人激励有3个层级：

1. 第一层级：短期物质利益最大化，最快速度让合伙人有钱赚，形成赚钱眼球效应，适合高毛利，高价值的SAAS产品，低价不适合找合伙人。
2. 第二层级：长期利益和精神激励想结合，适合频次长、单价低产品。
3. 第三层级：就是有望成为公司股东，或获赠股份等形式。

6. 线上拉新

线上拉新现在是一个标配拉新常见方式，不管是从官网，还是双微自媒体，都要有自己入口。当然要结合线下同时进行，这个不细说，各个公司投入财务人力不一样，结果也会不一样，在这里重点推荐一个线上第三方渠道方式拉新。

• 入驻第三方B2B平台：每个行业基本都有一些2B平台，有展示交易平台、社区论坛、行业专家ip，等等都是我们合作对象，这个做的好确实能带来流量，并且提高公司品牌效应。
• push推送：一般中型企业都有自己独立邮箱，邮箱是公司内容联系比较常用的方式，所以通过邮箱PUSH，是有比较精准拉新方式，邮箱主题，内容设计可要花点心思，建议做几个不同版本小范围推送，然后选择一个转换率最高版本进行全网发送。

实际上6个拉新套路，从不同维度可以有不同玩法。对于2B企业来说，我仅列出3个比较重要维度：

1. 要串联2B产品有关利益方；
2. 要切入到企业使用场景；
3. 要以服务角度卖产品。

进行拆分，这样拉新套路即使会很多，但是2B运营看，运营目标比较聚焦，执行效果可能会更好。

最后不同人可能还有更多其他维度，或者这里有不完善地方，抛砖引玉。