任何社区或者平台都是遵循二八原则的，即20%的用户产生80%的价值。社区型产品更是如此，20%的用户会创造出80%的内容。
要知道，一个社区，最主要的任务就是留住用户，并且让用户持续地产生内容。这其实跟其他C2C（ 个人与个人之间的电子商务 ）或者B2C（企业与个人之间的电子商务）的平台类似，B端提供内容，而C端用户消费内容。
只不过纯内容型的社区又更进一步了， 任何用户都可以生产内容，所以内容的生产者进一步划分成了PGC（专业生产内容）和UGC（用户生产内容）。
所以，从用户端（看内容但不生产内容的80%用户）和内容生产者（既看内容又生产内容的20%用户）来分别看看知乎采用了哪些运营策略。
一、对于看内容的用户
对于这类用户，有几个点比较重要：
1、确定用户的兴趣领域；
2、低门槛提供给用户想要的内容；
3、通过算法持续为用户提供他感兴趣的内容；
4、通过运营策略让用户形成使用习惯；
那知乎在这个过程中，主要做了哪些事情，来为用户提供服务呢。
第一，新用户注册流程中的引导关注话题
对于每一个人新注册知乎的用户，知乎都会先引导用户关注感兴趣的话题，然后根据用户选取的话题，推荐关注几位KOL，如果你有仔细观察，一定会发现，其实其他很多内容型的社区也会这么干。
这样做的目的在于：让用户在进入社区之后，第一时间就可以看到自己感兴趣的内容，并且在知乎的每一个功能模块里，用户看到的内容都不可能是空白了。
正是因为有了前置的引导关注环节，用户进来后，在第一屏就看到自己感兴趣内容的概率大大增加，流失的可能性少了很多。
第二，让用户看到他想要的内容
这方面的内容其实是有算法支撑的，比如根据用户的浏览话题、浏览时长、互动行为等数据分析，然后优化推荐的算法，给用户进行内容推荐。
第三、提供额外的需求满足点
知乎的关注、热榜、视频等板块，其实也算是为了补充推荐的内容而出现的。
有时候用户看推荐，难免会陷入到信息孤岛当中，即用户会频繁地看到同一类话题的相关信息，而其他的信息基本上没法进入用户的视野。
要知道，如果你很喜欢吃番茄炒蛋，但是每天都让你吃番茄炒蛋，你也会受不了的。
所以出现其他的一些宣泄口就显得非常重要了，在热榜，每天的内容包含各个领域的，从知乎经典的互联网话题，到一些人文社科、社会热点都会出现在这里，用户在使用的时候，也是在无形之中让算法知道他习惯的一些改变，从而推送更合适的内容给用户。
当然那，我们知道，一个社区的内容，其实更多的还是落在了内容生产者身上，为了刺激用户生产内容，知乎做了哪些策略呢？
第四、站外的高质量内容推荐
对于社区而言，内容的push以及站外的一些联合活动、高质量文章的分发，不仅能为创作者提升信心，而且也能让用户更多的地方接触到产品，从而提升用户的留存，为产品创造更多的收益。
二、对于内容生产者
熟悉知乎的小伙伴可能会知道，在知乎早期创业的时候，这个平台是邀请制的，邀请一些大咖来知乎回答问题，而这些答案作为知乎早期的内容沉淀，是后续其发展壮大的核心。
也就是说，一个内容社区，在建立之初，应该根据我们自身的定位，找到一批KOL入驻，让他们来成为最早期的内容生产者。
比如，抖音在启动之初，找了很多二线的网红入驻平台，给到一些承诺的流量支持甚至是金钱，让这些网红在上面生产一些垂直领域的内容。
当内容积淀到一定程度之后，平台就很容易在一个圈子里引爆。（种子用户>>早期尝鲜用户>>口碑传播给这个圈子里更多的用户）
当社区初具规模之后，用户端和内容生产者之间就会产生更多的转化和联系，这些联系可能会出现正向的，也可能出现负面的。
为了刺激内容生产者生产优质的内容，知乎做了哪些事情呢？
第一，建立社区制度，约束一些负面的内容
哪些内容是负面的呢？
其实很容易定义：色情暴力，违法违规，广告行为等等都属于社区的负面信息，因为不仅用户可能不喜欢，而且对于平台来讲还有很大风险（参考内涵段子的结局）。
甚至在知乎，低质没有营养的内容也会影响创作者的流量，这需要根据不同平台的规则来确定。
第二，给到内容生产者足够的荣誉或价值
这里的设计其实跟游戏有异曲同工之妙，早期知乎没有什么变现能力的情况下，依旧有很多用户愿意来知乎发布内容，因为知乎设计了一系列巧妙的点来给到创作者荣誉。
比如最简单的，用户给到创作者的赞同、感谢、收藏等等。
到后来，知乎官方给到一些创造者的内容上知乎日报的机会，甚至还会在该条回答上方标注：知乎日报收录、编辑推荐等等字样，内容生产者获得标识后，就会比较爽。
其实深层次的目的就是刺激用户不断地生产内容。
当然，光给荣誉是不够，因为荣誉是虚的，久而久之，内容生产者发现在平台只有一些虚名，却无法变现之后，就很容易流失掉。
所以现在的知乎开始上线一系列变现的工具：知乎live、创作者中心、品牌合作等，也是希望给到创作者真实的价值反馈，双方互惠互利。
当然，相对来讲，头条、微博在这方面显然要做得更好一些。
头条对于创作者而言，有商品功能、广告分成、官方合作等变现的工具，让不少创作者赚到了钱。
微博则是有微任务、创作者计划、以及微博大号本身的商业价值在里面（微博对于带广告性质的内容还是相对宽容的）。
总之，以上这些手段的目的，就是为了鼓励创作者生产更多高质量的内容。
第三，严格的审核和推荐机制
对于一个平台而言，越大越重视内容的审核，所以知乎也有一个专门的内容审核团队来做这件事情，保障出现在用户视野里的内容，不是那种营销性质或者违法违规的内容。
同时呢，对于内容的推荐，更是一个平台的重中之中。
知乎目前就采用了威尔逊的算法进行内容的推荐，先把内容推荐给少部分关注这个话题的用户，如果预期表现良好（通过点赞、反对、感谢、收藏等指标），那就会继续推荐给更多的用户。
如果内容预期表现不够好，那么就会逐渐停止掉推荐，这也是保障内容生产者要想方设法，尽量生产高质量内容的手段之一（因为低质内容不给推荐）。
第四，与头部内容生产者维护好关系
这一点其实非常好理解了，社交中我们都强调等价交换，其实运营也是一样的。
时常去了解创作者的想法，然后给到一些节日问候、福利等等，非常有利于整个平台的内容生产者的认可度和黏性增长。
同时作为平台，如果能够创建一些官方的社群，提供KOL更多交流的平台，对于平台而言，也是非常有必要的。
第五，通过活动刺激内容生产者
间断的活动刺激也是一种非常有效激励内容生产者的手段。
比如，头条经常会搞的创作者大赛、知乎针对机构创作者会做一些盐值类的活动，只要能够抓住创作者的核心诉求：提升流量+挣钱+满足虚荣，基本都能有效提升创作欲望。
当然呐，真诚是通往人心的最好道路。
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