知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

运营狗 • 2019年3月7日 17:48 • 品牌运营 • 阅读 23

亚马逊的CEO Jeff Bezos曾说过他的梦想，「如果我有一百万的用户，我就会做一百万个不同的网站！」，而这个梦想的基础，是先对用户打标签。

在流量购买费用日益增加的今天，知识服务市场的竞争愈加激烈。对于知识服务商来说，实现精细化运营，从而带来高效率的转化，显得尤其重要。

要想实现这种高转化，用户标签管理是一种非常实用的方法。根据不同的用户特点，将用户进行分类，做好用户标签管理，并根据用户的标签属性有针对性地做营销引导，从而提高用户留存。

用户标签的价值

瞄准用户精准营销

精准营销是用户标签最直接和有价值的应用。当我们给各个用户打上各种“标签”之后，就可以通过标签圈定想要的客户，进行精准的广告投放和营销引导。

了解客户消费心理

一个产品想要得到广泛的应用，受众分析必不可少。用户标签能帮助产品经理透过客户行为表象看到客户深层的动机和心理。

及时了解行业动态

通过用户标签管理所形成的用户画像可以了解行业动态，比如90后人群的消费偏好趋势、高端客户青睐产品分析等等，以便及时调整店铺运营方案。

市场上基于用户标签管理的各类系统，已经有了成熟商业应用，比如淘宝的千人千面，美团外卖的智能推荐，腾讯的社交广告等等。

大佬们的选择充分肯定了用户标签管理的重要性，你是否也已经心动?

学拾用户标签管理功能

让知识店铺实现精细化运营

精细化运营是现阶段运营者最为关注的问题。学拾根据用户需求，帮助运营者打造简单易用的用户标签管理功能，让知识店铺更加轻松、高效地进行内容变现。

丰富全面的用户标签管理功能

用户标签多种多样，学拾结合用户的使用习惯、操作行为、进入渠道等多方面因素，为知识店铺提供全面完善的用户标签管理功能。

自动添加标签

在【用户管理–标签管理】中创建不同条件的标签，用户在达成对应条件后，系统自动为用户打上标签。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

标签的自动添加，意味着运营者只需要设置好条件，即可对进入店铺的用户进行标签分类，节省了部分人力，降低成本。

手动添加标签

对于部分运营者来说，自动添加的标签仍然无法满足店铺的精细化运营，这就需要手动进行标签分类了。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

在【用户管理–用户列表】中选择某个用户，点击【详情】按钮，选择用户标签，可以为用户手动添加标签。

根据进入渠道添加标签

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

专业版店铺在开通企业模式并绑定公众号以后，可以在【营销中心–渠道推广】中创建不同的渠道二维码，用户扫码二维码，先关注公众号后点击推送的课程进入店铺，系统自动为用户打上渠道标签。

根据订单添加标签

在【财务管理–订单管理】中，选择某些订单用户手动添加标签。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

用户标签管理功能的使用，意味着店铺的用户画像正在逐渐形成。运营者配合用户标签，对同类型的标签用户进行更灵活、更有针对性的营销活动。

标签管理功能的应用

从运营方面来说，精细化运营主要体现在两大块：一块是活动投放，另一块是精准推送。

特定标签用户专享福利

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

创建线下活动时，可以选择将该活动推送给特定标签的用户，活动创建完成后，只有该标签的用户才能在前端的活动列表中看到该活动。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

创建优惠券时，可以选择将这一批次的优惠券定向发放给特定标签的用户，优惠券创建完成后，优惠券直接进入用户的账号中。

瞄准潜在客户精准营销

在后台营销中心中。可以向特定标签的用户推送首页弹窗广告。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

向特定标签的用户推送系统消息，开通企业模式并添加自定义模板消息后，还可以推送自定义微信消息。

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

知识服务精细化运营的核心是什么？用户标签化管理是重点！

精细化运营并非一朝一夕能够达成，很多运营者不注重精细化运营，将核心用户和普通用户混为一谈，对潜在用户和付费用户采取一致的营销手段，最后造成大批用户的流失。

未来，精细化的运营和综合的服务能力才是知识店铺成败的关键。学拾用户标签功能让运营者在了解用户兴趣的同时，也为实现千人千面的知识服务提供坚实的基础。

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