SEM竞价小白必看：详细展现到转化全流程|运营狗

今天给大家讲的内容是非常基础的，很多小白都不清楚展现、点击、抵达、对话、转化的含义以及影响它们的因素，虽然很基础，但是却非常的重要。

一、展现

在网民搜索时，如果账户内符合网民搜索需求的关键词被触发，该关键词所对应的创意将出现在搜索结果页，称之为关键词和创意的一次展现。

我们进行推广的广告内容，只有展现在搜索用户的面前，我们才能进行下面的跟进工作，所以展现是我们获得客户流量的基础。

展现的影响因素

第一，关键词。不同的关键词有不同的搜索量，搜索量大的关键词展现量会远高于搜索量小的关键词。

第二，出价。出价直接影响展现量，一般来说，出价高获得的展现量更大。

第三，匹配方式。同一个词采用精确匹配、短语匹配、广泛匹配，得到的展现量是存在较大差异。

所以通常都是通过这三种方式来扩宽流量，当然流量也不是随意拓展的，因为流量的质量同后期的转化有直接关系，所以需要通过关键词的选择、出价、匹配方式有目的性的来控制关键词的展现量和流量质量，例如我们想要什么词展现多，我们就可以通过提价或是放宽匹配，或是在该词的基础上在进行拓词来增加。

二、点击

很多新手竞价都会经常问一个问题，展现多怎么没有几个点击，那首先应该考虑下影响点击的影响因素是什么？

点击的影响因素

点击的多少主要取决关键词精准度、排名、创意。如果发现展现非常多，但是点击就是很少，应该先看下是否是关键词太宽泛，导致客户不精准，其次看下创意，是否创意不够吸引客户，再次考虑提升排名。

需要注意的内容

需要注意关键词，创意内容，页面内容三种的一致性。

例如用户搜索的是哈尔滨旅游多少钱，那么创意里就要有价格信息的体现但不一定要是具体数字，可以说是性价比，收费标准等，点击进入的着陆页也有要价格的相关的介绍。

还需要注意的是可以通过创意来规避一些无效点击。

例如公司是做网页定制的，但有不少用户是想找网页模板的，这个时候就可以在创意中着重体现我们提供的是定制服务。所以可以通过出价、优化创意还有提高关键词客户精准度。

三、抵达

抵达率=访问次数/点击次数。抵达率过低，说明较多点击未能抵达网站，需要查看网站url是否正常打开，速度是否够快。抵达率太低，意味着用户的流失，广告费的浪费。

抵达的影响因素

网站的打开速度、恶意点击、服务器问题、url设置错误等，在做推广之前需要检查和优化，以保证用户可以进入到网站。建议每天推广前先对推广页面进行检查，查看是否能正常打开。恶意点击可以通过商盾等工具进行屏蔽，但是遇到软件刷的恶点是没办法完全避免的。

四、对话

对话很好理解，就是访客通过了看到广告，感觉标题和创意很符合自己的需求，进行了点击，进入到了对话页面同客服进行咨询。

对话的影响因素

进入到网站后，访客是否同客服进行咨询，这个要取决与推广页的能否满足客户的需求，有没有抓住客户的痛点，并且有针对性的解决方案，这块就需要网站具有营销性并且对访客有一定的说服性与引导性。并且设置合理的对话诱饵、咨询按钮、弹窗、电话咨询等。

五、转化

对于一般行业来说，只要客户留下了联系方式就算一个转化量/信息量。

转化的影响因素

1、关键词的精准度。为什么转化人员会经常同竞价发生争执，原因就在这了，之前经常跟大家说在搭建账户时就要讲究策略和客户意向程度，不同搜索词的客户意向程度是不同的，转化程度也不一样，所以在推广中也要考虑客服人员的能力，不要盲目的推广，导致客户不能被开发。

2、客服的能力水平。客服如何去获得访客的信任，让客户留下联系方式，需要看客服的专业能力。

建议：对于客服进行系统的培训，除了对产品服务与销售技巧的培训外，还需要对访客的需求有所洞察，例如客服可以通过查看访客的搜索词，访问页面，有针对性去沟通交流，而不是对任何一个访客都用相同的话语。

上面的内容是环环相扣的，想要达成好的效果，就需要竞价人员能把握这些内容和因素，不仅包含了对账户优化的技巧，还有对客户需求的把握，以及掌握对推广页的营销性等等等等，一名好的竞价人员要具备的能力非常多，不仅仅这些，因为市场和客户的需求是不断转变的，所以对竞价的要求也是越来越高，只有这样才能获得好的推广效果。毕竟我们的最终目的是想要转化最后成交。

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