实战：实体店社交裂变策略

老话说，风口来了，猪也能飞起来。这么多年，淘宝、微博、微信、直播、抖音……技术的变革造就了无数次的风口。抓住风口带来的机会，很多人实现逆袭。

社交电商近两年一直处于风口浪尖，拼多多的强势爆发给零售行业带来了不小的冲击，不少人都指望着做出下一个拼多多。

新零售时代最为强调的顾客运营，结合社交营销能够实现低成本带来高量客群，但如何才能做好社交裂变呢？

传统实体店的经营模式中的三要素：地段，商品，促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题，很难收到成效。因为产品、店铺都可以被模仿，只有顾客关系，模仿不了。如果实体店要转型成功，必须转变经营用户的思路。

传统电商、微商：收割流量

要做好社交营销，先要搞清楚，社交电商与以往的传统电商、微商的区别究竟是什么。这是我们做好社交营销的前提基础。

传统电商、微商，更多时候依靠的是收割流量，把流量做好了，就可以获得大把的顾客。

所以很多传统电商、微商并不太在意产品实际质量，只要能把流量做好，即使被部分顾客抓到假冒伪劣的小辫子，生意也还是能做。 前两年，微博有人对卖假冒伪劣产品的淘宝店铺，进行了系统整理，在微博上一时沸沸扬扬。拼多多也针对平台上劣质商家进行强力打击。

但实际上这种现象很难避免，而且难以完全打击，十分影响平台的信用以及消费者的好感。这种现象在微商中就更加常见。换个号、换个头像，再重新装修一下朋友圈，卖假冒伪劣产品的微商就成功“洗白”，又可以开始卖货。毕竟他们的主要目的都是为了“获得更多顾客”。

社交电商：粉丝经营为重

而对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。 社交模式是基于人与人之间信任关系建立起来的，这种信任经营才是重点。

举个例子，小区里有加小餐饮店，量大价宜，顾客相互介绍过来，往常生意很好。但是一次有人吃了饭之后食物中毒进了医院，来往的客流都是小区里的人，很快就知道了这件事。尽管老板不断道歉赔偿，但是大家都不敢再来，餐饮店很快倒闭。

社交电商和这种餐饮店实际上很相似。如果卖的都是好产品，顾客自然爱帮你传播，裂变出更多客群。 但如果出现问题或疑似有问题，坏名声会传的更快，以前的客人都会流失。

正因为社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商特别注重服务质量与顾客体验。因为这是一个分享、互动的阵营，一旦发现问题只有无条件处理，不然就会造成不良口碑。

社交电商与传统电商、微商的最大区别，其实就在于“粉丝思维”。把粉丝运营好，让粉丝不断裂变，才能把社交电商运营好。

社交零售时代，粉丝就是资产、粉丝就是财富，做好自己的粉丝池，就是让资产不断倍增的核心。所以在社交电商运营的过程中一定要掌握好社交裂变的方式和方法。

如何进行裂变式社交营销？

1.找出裂变源

1） 裂变的内容需要遵循价值原则，即互惠原则。

2）裂变的内容可遵循热点原则。

3）裂变的内容最好遵循有趣好玩，注意互动性和参与性，或者是能帮助实现某一类人的自我实现。

4）当然，裂变源的核心是获得第一批种子用户，他们是营销的基础，更是裂变营销的基础。

2.裂变玩法

1）裂变玩法多样，免费产品，分销，拉新福利，分享红包，IP传播、团购，拉朋友砍价，互动式内容等方式。

2）制定简单的传播机制。

3）让裂变传播形成闭环，自发传播。

4）KOL意见领袖的参与 红人IP参与。

一、内容驱动裂变

社交零售时代，内容是让粉丝裂变倍增的核心驱动力之一，无论是小视频还是图文形式，都可以通过内容获取粉丝让粉丝倍增。

1.头条自媒体平台内容推荐粉丝裂变机制。

通过自媒体平台发布内容就可以通过千人千面智能自动分发的方式让对应的粉丝看到。

每当粉丝看到后都会有几个选择，点赞、转发、收藏、评论，不过促使粉丝这些举动的是内容的价值，也就是说必须是有趣的或者有价值的干货，通过粉丝转发评论等，平台就会扩大对内容的推荐量，同时转发和评论后会显示在粉丝的媒体空间（如今日头条）。

这样看到内容的人就越来越多，推荐阅读互动多了，粉丝关注就会不断增长，我们就有了粉丝的倍数增长。

这种智能推荐分发的自媒体平台核心就在于内容的价值，如果内容没有什么料，从阅读到关注自然就少了，更别提倍增了。

2.微信公众平台内容推荐倍增的方式

除了这种智能推荐裂变的机制，还有一种就算订阅号加社群的裂变方式。通过订阅号发布内容后除了原有的粉丝外，可以把订阅号内容发布到社群，社群当然都是使用过我们服务的老用户，用户看到了喜欢的干货有价值的内容自然就会转发自己朋友圈，这种情况下每个人的朋友圈都会有基础的粉丝，朋友圈的好友看到干货内容就会关注我们。

把粉丝的好友通过内容转化到公众平台，在通过公众平台社交二维码，把现有粉丝再次裂变，以此类推倍增。

二、利益驱动裂变

通过利益驱动让粉丝倍增的方式可分为二种形式。

1.拉用户入群可以获取社交电商平台的代金卷

如社群二维码转发领取优惠劵活动，这个活动开始的前提是先有10个种子用户，只要参与的用户扫码进群后，再把二维码发到朋友圈，然后截图到到群里就可以领取优惠劵了。

社群的主题和活动的内容一定要写清楚，参考下面的文案：

“育儿交流群，专注孩子成长，和育儿专家一起学习可以教育知识，每天还有优质红包和优惠劵发放哦！”只要进群的朋友都可以领取优惠卷，前20人还可以获得小礼物一份。进群后转发这条内容到朋友圈即可参与”。

然后通过A用户把海报和文案分享到朋友圈，B用户看到了进群后，把内容转发朋友圈，C客户看到进群后转发朋友圈，然后在把是所有社群的粉丝添加到微信，让那个粉丝倍增。

2.分销获取分润的方式

有了上面裂变的粉丝基础，裂变倍增才刚刚开始。

我们可以继续和粉丝互动，在做分销招募，就是只要把我们的社交平台链接分享到朋友圈就可以获得分润。

假如现在有20个社群每个社群500人，然后在加上20个微信号每个微信号5000用户，如果这些粉丝是作为消费有销售（分销）的用户。这样的裂变倍增，循序渐进。（来源：思路网；编选：网经社-电子商务研究中心）

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