私域运营中小程序的作用

一、为什么一定要选择微信小程序呢？

首先微信月活跃用户数达到12亿+，这个基数就远超其他的平台，其中其中小程序DAU达到4亿+，小程序数量遥遥领先其他平台。

其次小程序使用也很方便不需要特地下载APP，只要进入过小程序，就会自动在你的微信里面有保存，可以重复使用，节约下载软件的时间，还有转化APP去操作的时间。小程序是工具，也是流量入口，它是即插即用的功能搭建平台，它入口很多，除了主程序，它已经渗透到了聊天界面、公众号页面、朋友圈、微信服务搜索。

所以小程序完全有能力作为商业模式中，形成转化、带来盈利的重要的一环。同时，官方有大量的入口做支撑，加上微信逐步开放的直播、服务能力等功能，商家们可以考虑，把小程序作为“转型线上、渠道销售拓展”的首选工具。

二、目前小程序的一些玩法

小程序使用率最高的几种玩法，包括了“小程序商城+直播”、“小程序外卖/到家”、“社区团购小程序”、“小程序+企业微信”、“小程序+服务号对话能力”，下面介绍几种常见的玩法：

1、门店导流

通过用户在小程序商城下单时主动选择服务门店，将线上流量导流至门店，构建门店与用户更直接、更紧密的连接关系，拉动实体门店的业绩增长。

零售企业可借助小程序的流量优势为实体门店带去流量，赋能实体门店，带动门店业绩提升，助力企业快速向智慧零售转型升级。

对于消费者来讲，除可以按距离、销量、搜索地址等方式选择服务门店外，还能根据门店所提供的不同商品服务，选择合适门店下单。消费者加购商品选择服务门店后，一旦消费者下单，订单业绩、物流发货以及售后服务将都由门店完成。

玩法示例：联想在商家后台启用门店导流模式后，用户在商家总店加购商品时，有货门店会在列表中展示出来供其选择，总部将不再承接和处理订单。

2、预约到店

商家后台设置预约活动，用户线上登记报名，预约时间和门店，即可线下到店体验或消费，提高消费者体验的同时，带动店铺营收的提升。

商家或门店发布预约，邀请客户到店，将线上流量引流到门店，助力商家提高运营效率，提升用户体验，促进用户消费。

玩法示例：劲霸男装在其小程序“劲霸云店”上发布到店新款试穿活动，邀请客户到店试穿，还针对SVIP用户专属上门配装服务，为客户提供体验服务、促进消费。

3、拼团

拼团指必须邀请指定数量好友一起购买，才可享受优惠或福利的一种营销玩法，是常见的社交电商玩法。因此拼团跟小程序的结合将会把拼团拉新的价值进一步放大。

玩法示例：文艺女装品牌森宿为配合夏季新品上架，在小程序商城上开启了“一式两份，cp值蹭蹭暴涨”的2人拼团和“病毒式种草收获多倍快乐”的3人拼团。拼团活动在为森宿带来新流量的同时，也带动了商品销量，提高了营收。

4、砍价

小程序砍价指通过分享，邀请好友帮忙砍价，即可享受优惠的玩法。通过利益刺激用户分享传播，而对于被分享的好友而言，这是一种低成本的举手之劳。通过参与者的分享，实现快速传播，在增加粉丝的同时，提升店铺销量与品牌知名度。

玩法示例：宿迁当地的知名生鲜品牌天扬鲜果，通过低价1元砍28元的橙子，实现线上曝光5.2万次；吸粉1.2万人。

5、荐客有礼

荐客有礼活动是粉丝推荐会员或小程序访客达到一定数量时，即可获得积分、余额、优惠券等奖励，通过新老顾客推荐拉新，奖励条件可分为最高层奖励、阶梯奖励、单条件奖励。荐客有礼活动可帮助商户不断裂变拓客，增加粉丝、会员数量，提升销量与品牌知名度。

玩法示例：

女装品牌HOWL口香糖小卖部，设置了“荐客有礼”活动。每个用户只要推荐来访客和会员，就可以获得不同的奖励，推荐来的数量越多，奖励越好；并将荐客有礼的活动信息发到社群里鼓励大家参与，快速获得社交了流量，上线2个月，已达到 25 万的销量。

6、任务卡

任务卡允许商户自定义发布任务，用户上传截图，商户审核通过后系统发放奖励，支持多种奖品类型（实物、优惠券、积分、余额），适用于朋友圈集赞、到店打卡、晒单有礼等多种营销场景。用户完成任务后可邀请好友参加或发送分享海报至朋友圈，使活动传播更迅速，为商户实现品牌宣传。

7、小程序+广告

无论是小程序广告、公众号文中广告、公众号底部广告或是朋友圈广告，都能够帮助商家通过社交传播触达微信活跃用户，快速获取潜在客户。

小程序作为广告落地页轻量易用、可反复触达客户，有更好的用户体验和更佳的转化效率，助力企业在展示创意的同时打通营销链路，品效合一。

玩法示例：

西风阁蟹太太通过小程序+朋友圈广告打通了从浏览到购买的营销链路，在节日期间用爆款带动传播，有效提升了品牌的影响力，增加了商城销量。

小程序可以进行的玩法很多，但是具体的使用哪种玩法，应该根据商家的运营目标进行合理的选择。