线上积分平台出现bug靠回档就行了吗？

其实线上积分平台系统大家在运营管理的时候，或多或少，或者暂时没遇到迟早都会遇到的情况，就是出现了比较眼中的bug漏洞，有的用户会在知道这个漏洞的瞬间，自行利用漏洞获得比较大的利益；有的则会扩散给他们的小伙伴一起来薅羊毛；更有甚者甚至是在出现bug的时候利用一些工具手段，大肆获利，面对这种平台过错在先的情况，运营积分平台的小伙伴会怎么进行处理呢，其实这在积分系统中一直以来都是存在争议的。

有的小伙伴建议直接取消回档，其实这种说法的支持者是挺多的，因为这种线上积分平台和很多线上商城不同的点在于，他们的交易媒介是积分，而不是实实在在的金钱，所以回档起来不涉及银行的退款等等的一系列操作，所以相对来说也是比较方便，但是这样做是非常不明智地选择，因为回档会导致整个积分商城系统的信誉扫地，而且出现bug本来在消费者心里面就是一个相当于送福利让人白嫖的行为，他们心里面肯定是不服的，除非是非常非常大型的积分平台，不然这样子做是非常短视的行为。

也有的小伙伴建议看事情也就是bug的情况是怎么样的，如果是导致积分使用之后，依然还在，相当于是无限积分的话，这种情况的就该严肃处理，但是如果说是扣1份积分换了两个产品，这样子的情况就应该酌情考虑了，毕竟损失的虽然是线上积分平台方，可是这个过程真实的损失具体有多少，就要平台自己才知道了，如果因为这个相当于买一送一的bug，导致用户数量涨了非常多，用户自发推荐给好友一起来薅羊毛，那这个成本，可能就比花大价钱去投资广告要便宜得多了，所以这种情况是不是也要回档呢？显然不是嘛。

其实现在处理线上积分平台出现bug的后果手段非常多，但是作为运营者来想，更应该看长远的问题，一味地回档，还要面对另外一个问题，那些不服气地用户必定是会爆破官网或者把官方地社交平台冲掉的，到时候还要考虑用什么来弥补他们的损失，真的是比较得不偿失的做法。