社群营销该怎么做？

随着获客成本的提高，众多企业已经纷纷涌入私域中，构建自己的私域流量，从而节约成本提高效益，但是产品同质化、内容同质化越来越严重，目前市场正式从卖方市场转为买方市场，“产品为王”也过渡为“用户为王”。

我们发现用户的购买行为，也从商家直接下单，转变为我要参与产品的研发、制作和营销的全流程，我才会购买这个产品。
小米手机就是一个很典型的例子，不是直接铺店面卖手机，而是先让用户深度体验自己的产品，投入到产品的建设中，然后根据用户的建议，不断迭代产品，最终生产出真正属于用户的手机。
这种方式的实践成功，让高参与感、低成本和高收益的社群营销越来越受欢迎。
那么，如何才能做好社群营销呢？

1、树立平台思维

过去是产品思维，企业只想着如何把自己的产品打磨好就够了。但是，现在是买方市场的天下，产品优劣已经不能成为产品有竞争力的卖点，而是基于情感链接，具有圈层化效应，有深度用户参与感的社群平台，才能更有“带货”能力。就像李佳琦和薇娅，他们的直播间一般一场观看人数就达到600-700万，其粉丝群更是有很大的粘度，进入他们的粉丝群，发现粉丝群中并不卖货，但是活跃度非常高，这就是情感的链接，主播真正的为粉丝服务，粉丝就更信任主播。
为什么会达到这种效果？因为我们没有只把社群当成为一个干巴巴没有人情味，没有参与感，整天充斥垃圾广告的微信群。而是打造成为了一个真正的商圈平台，其中有创始人之间的合作交流，还有我提供的各种商业解决方案，有时我们还会到某位创始人的茶馆线下聚会，这些社群行为的组成，才能称之为社群营销。所以，社群营销的第一步，就是要具备平台思维。如果你组建的是商业社群，你的社群就是“商会”；如果你组建的是产品社群，你的社群就是“商铺”；如果你组建的是学习社群，你的社群就是“私立学校”；千万不能把社群营销，看成网络销售或者微信销售，基于一个点思考社群营销，一定会矮化社群营销的价值。

2、树立社群定位

定位，是“胜出竞争”的营销之道，就像黑夜中的北极星一样，给你明确方向。到了如今人人皆知社群的时期，定位已不是难题。但是想做好定位，最关键要充分考虑这三点：
1）市场环境定位社群的第一步，就是要找到市场的“蓝海”区。 我们可以通过关注行业内顶尖人士的演讲，来提前判断市场前景。比如，“私域流量”这个概念，就是吴晓波老师在2019年初提出的，自从这个提出，互联网圈开始火爆盛行私域流量。

2）个人因素如果要搭建社群营销平台，也要了解自己的兴趣点是什么？擅长什么？精力愿意花费在哪里？比如你喜欢学习舞蹈，就可以考虑定位于创建舞蹈社群；喜欢学习商业模式，就可以定位于创建商业社群。
3）关注竞品，竞品也是我们要在定位时，要充分考虑到的问题。如果竞品太强大，新生社群根本就没有插入的机会，所以，要时刻关注竞品，找到竞品社群还没有关注到的细分领域，然后从 其中切入。

3、建立运营体系

建立好运营体系，可以帮你节省一半的营销费用。因为，当你运营好了，用户的参与感强烈了，到后期无论你卖什么产品，用户都会支持你。那么我们应该如何建好运营体系呢？三个方向需要我们考虑：
1）社群中要有一个精神领袖精神领袖是带领众人冲向愿景，落实梦想的一个带头人。社群中有社群领袖，一个社群才能长期稳固，比如小米雷军，罗辑思维罗振宇。什么样的人可以作为精神领袖呢？最起码能长期输出内容，愿意花时间陪伴用户，能输出正能量、积极的价值观和符合社群主题的知识。这也是为什么罗辑思维罗振宇，原来每天发送60秒音频，现在得到上有每日音频更新。
2）社群中要有制度框架社群的制度架构，在社群的起步阶段，就要考虑到，以保证社群的高活跃率。想搭建一个社群，要建立这三种制度：· 社群分享机制要考虑，是否定期邀请名人分享？分享什么主题？社群成员UGC产生内容，还是只发送PGC内容？比如得到，就是只生产PGC内容，社群内产生的所有知识内容，都由专业人士分享。· 社群规章制度用户告知的制度是什么？社群的群规是什么？邀请入群的规则是什么？这些问题，都需要社群运营者考虑。比如，我们要在社群内分享商业案例，就需要提前告知粉丝，要提前调查哪些企业的商业案例资料；其次，是要有明确的群规，告知用户哪些信息可以发布到群里，不能发到群里的是广告和外链等信息；最后，还要告诉社群粉丝，入群规则是什么。是通过邀请制，被社群内成员邀请入群；还是付费制，新成员加入需要付费。· 社群激励制度现在无论是社群裂变、还是社群分销，都在通过社群激励的方式，刺激社群成员参与社群活动。比如，海报裂变，就是通过知识资源包、课程和服务来激励、拉新、促活用户。还有很多社交电商常用的返佣激励模式，通过不同层级用户返佣比例的不同，来激励用户。

4、社群的促活

现在社群太多了，想要抢占用户的注意力，就必须要有方法的促活社群。那么，哪些方法可以促活社群呢
1）社群活动社群线上线下活动，是促活社群的最有效方式，很多社群起步阶段，都是靠不定期活动促活社群的。
2）线下活动，目前线下活动主要有：· 课程活动，定期分享课程· 路演活动，定期提供路演机会· 游玩活动，定期组织近郊出游线上活动的形式就比较多了主要有：H5内容营销活动、小程序游戏和裂变海报活动等。
3） 社群话题，没有话题，用户就没有参与感，没有参与感，用户就不愿意关注你，所以我们要定期组织大家感兴趣的社群话题。社群话题的设计，要切中用户需求，要有讨论空间。比如，前一阵出现社群内讨论了一个很火爆的话题：到底年轻人该不该买房？就激活了很多沉寂的用户，参与这个话题的讨论
4）社群福利都说生活需要小确幸，而在社群中也要给社群成员提供小惊喜。比如，作为社群搭建者，平时可以多多社群中分享资源，话题讨论；还可以把话题汇总起来，作为福利私信给社群好友；也可以节日时，给社群粉丝发红包庆贺，或者每个月，拿出一天时间，为当月过生日的社群成员庆贺生日。

5、营销体系的搭建

前期的铺垫，就是为了最后的营销成交。社群营销是有完整体系的，从用户接触到感兴趣再到信任最后到下单，环环相扣。
首先，要让用户对你感兴趣。比如，能提供与众不同的价值，或者提供远超用户期待的产品，或者企业需要的商业模式。其次，就是信任链的打造，社群成交的厉害之处就在于此。传统企业，客户来一次，以后再也不会有链接，而社群营销你做好了，信任链打造起来后，用户无论以后买任何产品，首先想到的就是你。信任链条的建立，一方面是个人品牌的打造，你要有一个脱颖而出，性格鲜明的个人品牌。同时，你还要设置极简化的社群成交流程，让用户从对你感兴趣再到成交，不让用户有顾虑感产生。比如：用户扫码付款，路径足够清晰，用户能一眼识别自己的购买路径，付款流畅，不需要输入各种验证码才能付款。最后，下单后我们还要做好后期的服务，社群不是一次性成交，而是高复购率的成交方式。所以你的社群粉丝，后续遇到问题，要及时帮助解决，在你帮助解决问题时，也是在加固信任链条，为下一次营销做好铺垫。

我们要知道社群并不只是单纯的拉一大批用户，而是要做好一系列的策划后做出的一个决策，我们做社群营销，就是要掌握好这些用户的需求，不断的去触达用户，给用户提供情感和生活的需求，不断提高客户的粘性，这样社群才会产生凝聚力，这样的社群才会发挥出真正的作用。