社群运营为什么要加标签

上述标签会进入公司的CRM系统用于数据分析，在后台统计出目标消费群体的性别比例、一二线城市占比、引流来源、年龄分布以外。

这样的大数据有其魅力，但这样粗颗粒度的大数据只能支撑战略决策、运营策略，并不能帮助到销售。我们可以根据大致的标签制定宏观层面的决策路径；但落到具体执行上，落到每一个销售的身上，这些标签对销售毫无帮助。

举个例子：在北京的妈妈，身处一二线城市，消费能力就一定很高吗？

她们需要还房贷、车贷，还需要给孩子支付高额的学费，最后手里可供自由支配的金额，也许还比不上三线城市自有住房、双方老人同时供给经济开销的妈妈！当我们去讲标签有用还是无用的时候，一定要看到底是谁在使用标签。

对于产品来说，知道女性用户多于男性用户，可能会改变整体的视觉设计风格、产品细节；但对于需要和用户1V1沟通的销转人员来说，即便对方是女性、是妈妈，也并不能直接帮助我们提高转化率。

三、有用的标签

什么是真正有用的标签？

在回答这个问题之前，我们不妨先来看看一个有趣的实验。杜克大学的两位心理学家，杰里弗·奎恩和温迪·伍德，交给279名被试者，每人一块可以响的手表，并且要求他们，每当手表响起时，需要记录下他们正在做的事。

根据这些记录结果，心理学家发现，每一个人的生活其实是非常规律的。比如：

超过一半的人，会在相同时间、相同地点、做相同事情！也就是说，人类的习惯性行为，占了我们日常行为的一半。

在现实生活中，决定一个妈妈所处的地点和时间的，往往是工作和家庭——如果说一个妈妈的生活中，工作以外就是家庭，那么工作状态其实决定了她的习惯。

职场妈妈：下班以后陪孩子、做家务，完全没空聊天，甚至晚上还要早睡，以迎接明天的工作。这时候，中午休息的时间段，往往是我们能抓住她们注意力的时候。

全职妈妈：全天都在陪孩子、做家务，聊天也容易被随手打断。这时候，孩子睡着以后，比如晚上9~10点，通常是我们能抓住她们注意力的时候。

你看，如果能给一个具体的用户打上「全职妈妈」或者「职场妈妈」的标签，我们在打标签这一步，就已经赢在起跑线上了！因为你知道，全职妈妈和职场妈妈，她们拥有的、想要的，绝对是不一样的，这才是真正有意义的标签。