谈起电商主播,我们脑海中蹦出的名字可能会是李佳琦、薇娅、辛巴、罗永浩……这些大V将助力了非常多的商家,达成了上亿的收入。
就在4月1日,罗永浩迎来了抖音直播带货的一周年。数据显示,罗永浩一周年直播带货专场成交金额突破2.3亿,创罗永浩抖音直播带货新纪录。通过对比罗永浩首秀的直播数据,可以发现一年来他在抖音电商平台的改变和成长,也能看到抖音电商在直播带货领域助力主播成长的能力。
在这次的一周年直播带货中,罗永浩推荐的产品包括消费数码、零食食品、美妆护理、生活电器等,累积观看人数超1097万人次,全场支付订单数量超40万,与首播时聚焦在食品快消和3C数码类产品相比,其带货种类不断丰富,目前已经拓展到了美妆等货品种类上。直男属性显著的罗永浩,能够受到美妆品牌青睐,并取得不错的带货效果,与其对待直播带货的严谨态度密不可分。
1、电商直播不该只注重供应链,直播内容同样重要
目前,直播带货公认的底层逻辑是冲动消费和极致性价比。之前有人玩笑称,“只要有足够优质的供应链,在直播间放只狗来带货,销售额也同样惊人”。
因此,企业在制定直播内容的时候,不能仅把眼光放在网红身上,还要注意内容营销PGC、UGC、BGC这三个要素。
1)PGC:专业产生内容
PGC(Professionally-generated Content)指的就是“专业产生”内容。而所谓的“专业”,则指向明星、网红、科技达人等在某项专业领域有所发展并且有强大号召力的人。这类人在直播的平台上,可以统一用网红进行概括。
不同领域的专业网红可以为不同性质的直播营销带来一定的效益。比如巴黎欧菜雅在戛纳电影节利用明星直播、天猫直播间每天都有上百名网红直播推广产品、雷军作为小米“专家”通过直播为“米粉”排忧解惑等。这些都是利用了PGC的战略方式来进行“直播+内容”的演绎,并且都在一定程度上取得了理想的成绩。因此,PGC实质上就是以网红为核心的直播内容战略模式,也是目前大多数企业以及直播平台都会使用的直播营销方法。
2)UGC:用户产生内容
UGC(User-generated Content)指的就是“用户产生内容”。早期直播平台的内容核心就是UGC,并且承载了直播的社交属性。早期直播中的UGC主要是“粉丝评论”,后来为了提高用户的体验,社交平台还添加了弹幕、点赞等功能。实际上,UGC应该与PGC和BGC相结合,让直播的内容更丰富有趣,使平台上的粉丝更容易被直播的内容感染。所以UGC可以说是直播营销中不可缺少的基层,这个基层就是用来让 “粉丝”沉迷于直播内容的重要武器,并且让“粉丝”产生自主的社交行为。
3)BGC;品牌产生内容
BGC(Brand-generated Content)即”品牌产生内容”,这种“直播+内容”的模式也是目前企业容易忽略、使用最少的营销战略。虽然现在很多企业利用PGC、UGC获得了一定的成功,但是现在的企业直播很少能产出与品牌对接的创意内容。
那么,在电商直播行业,直播的内容性应该被忽视吗?
其实不然。我们可以看到,在头部主播的直播间,直播综艺化是明显的发展趋势。昨天,李佳琦和金靖第三次合体直播再次登上微博热搜,直播片段在微博、B站等社交平台二次传播,对于品牌来说,直播不仅带销量,也有了品宣效果。
2、私域流量+公域流量,是目前直播带货的主流模式
从2019年开始,私域运营是品牌商家关注的焦点话题。去年受疫情影响,有很多品牌商家开始尝试直播带货。除了在抖音、快手、淘宝直播这样的公域直播平台,在去中心化的微信生态里,也有很多商家探索私域直播带货。和头部主播议价权高的公域直播平台相比,品牌商家在私域直播平台拥有更多话语权,玩法也有所不同。
南通·泰州爱婴室是一家母婴产品销售服务机构,在当地有50多家门店,此前已在南通举办9届线下博览会。今年,南通·泰州爱婴室尝试把博览会从线下搬到线上,在直播间举办首届孕婴童云博会。据介绍,他们做了12场直播,累计观看人次超过110万,总成交额近500万元。
像南通·泰州爱婴室这样的案例还有很多,如雅戈尔、七匹狼、安踏、博洋、格力、王府井、上海新世界大丸百货、文峰百货等。
燕之坊在线下拥有3000多家直营门店,数千名导购覆盖700万消费者。如果只是做单独的门店直播带货,从总部到门店层级多,沟通链路长。
在2020年5月24日,燕之坊19周年庆,尝试以全体动员、集中社区运维引爆销售为目的,在爱逛做直播带货。为了动员门店导购,燕之坊提前2周用分销政策激励员工共同传播。据介绍,单场销售额418万元,总观看人次近50万人。
值得一提的是,直播新增用户占比94%。裂变拉新可以说是私域直播带货最核心的玩法。
从2020年,腾讯开始推广企业微信,相比其他平台的收费,企业微信是免费的,用企业微信群直播,可以随时随地一键发起,客户微信里就能看、能传播,门槛低又便捷。主播可以在直播间推广企业的产品了,支持添加小程序商城和收款单到直播间,观众可以边看边买。
具体的操作步骤如下:
1.发起直播:从企业微信群内的+号一键发起直播,输入直播的主题,选择用于推广产品
2.添加直播间的产品:
第一种是从小程序商城中添加,这里小程序需要提前关联安装到工作台
第二种是添加产品收款单,产品图册需要提前添加好需要关联的产品
3.开播:主播介绍商品,推送商品链接,可以从小程序选择商品:然后添加产品收款单
4.下单:粉丝点开购物袋或主播推送的商品链接下单
小程序产品直接跳转到小程序下单购买;收款单商品获取联系付款下单
店铺自播是新电商销售的必经之路。从目前来看,大部分品牌商家的自播营业额占比较少,但直播带货已是大势所趋,将成为营销的基础工具。对于品牌商家来说,更需要思考的是要借助平台工具,盘活手中的私域流量,像微盛企微管家,可以科学管理客户,对不同的客户设置不同的标签,还可以通过裂变活动,吸引更多的新客,助力企业更好的服务客户。然后再通过直播带货提高用户粘性、拉新效率和转化率。
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