社群运营实质就是将有相似偏好的人群聚集,通过一些话题讨论、产品推荐等方式,活跃社群气氛,做好用户的留存和转化,社群运营的不好,社群的裂变也会变的很困难,在社群运营过程中,都希望有好的裂变方法,实现客户增长,那社群裂变有什么不同的玩法呢?
在做裂变之前,我们要先清楚三个问题,才能使裂变活动继续下去:用户需要做什么?做了可以获得什么?是否会存在问题?
裂变是通过现有的用户参与来实现的,用户自然会考虑自己参与这个活动花费的成本和可以获得的好处。如果是让用户提供一些私人信息,那用户会产生抵抗心理,裂变任务还是越简单越好,便于理解,更能吸引用户的参与,操作简便,更快的完成任务,完成裂变拉新
拼多多为了砍价免费得到产品可以邀请几百人助力,打车软件通过邀请好友可以获得优惠券,支付宝通过邀请好友可以获得消费券,淘宝双十一邀请好友组队获得奖励金,用户都可以通过完成任务来获得一定的好处
用户分享后会不会存在风险问题,像医美、保险、金融行业,用户在推广过程中要谨慎,对产品足够了解,建立品牌与用户之间的信任
解决了这三种问题,裂变就会有事半功倍的效果。
裂变方式:
1、助力
(1)砍价
拼多多是通过砍价进行裂变的最典型的案例,参与“砍价免费拿”活动,选择喜欢的产品,不断邀请好友帮忙砍价,前面会给消费者一种接近成功的感觉,越是到后面,需要邀请的好友就越多,裂变的新用户就会越多
(2)红包
通过分享海报,扫描二维码,邀请好友数量,通过邀请人数排名,前几名会有红包奖励,这种方式是积少成多,当有用户成功领到红包,鼓励晒单,活动真实性得到了保证,会激励更过的用户去完成裂变任务
(3)点赞
朋友圈点赞是一种最常见的方式,但数据统计困难,点赞用户也并没有成为你的潜在客户,可以换一种形式,添加微信,备注好推荐人姓名,原用户和新来的用户都可以获得一份礼品,大幅度增加个客户数量,后期做活动也可以用上这些潜在客户
2.、集卡
支付宝每年的集5福活动,还有互换、赠送的玩法。社群内这种玩法对用户质量要求较高,更多的是强调用户在平台内的互动,可以用来做留存或者激活老用户
3、互利
基本上助力的一些拉新模式,好处都是给与的完成任务的用户,都是单向获利,那新用户也应该被给与相应的奖励,像打车软件,分享给好友之后,自己可以得到优惠券,被分享的用户也可以有优惠券,互惠互利,更有利于用户去做分享
4、邀请
邀请好友就能得到奖励,新用户在下单后可以得到一部分的奖励,复购后又将得到奖励,这种拉新机制,对用户进行了筛选,下单的顾客就是精准目标客户,过滤掉那些用来滥竽充数的用户
5、特惠
上面大多是以奖励的机制激励用户,最直接最常见的裂变激励还有秒杀、免费、拼团,通过裂变拉新好友,参加一元秒杀,邀请多少好友可以获得免费资格,邀请好友一起拼团购买,拼团人数不要太多,2-3人即可,商品也是大多数人需要的,对参团没成功的用户也不需要退还费用,可帮助他完成拼团,鼓励用户下次参与
针对这五种不同的裂变模式,企业要根据自身产品特点做出选择合适的方法运用,裂变方法要越简单越好,操作简单更能吸引更过用户参与。
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