案例拆解—开课吧3天产品经理思维体验课

1、开课吧品牌背景

开课吧整合全球知名高校、IT和互联网企业一线师资及实战项目，面向广大的数字化管理人才、专业人才和应用人才，提供Java、Web前端、数据分析、Python、人工智能、产品、运营、智能物联、短视频直播等热门学科的体系化在线实战赋能和进阶课程。通过直播、录播视频、AI互动剧本、在线编程实验室、场景互动课件、综合测试等不同的教学形态，满足不同行业用户不同阶段的多元化学习需求，并提供完善的人才服务，帮助用户实现职业提升、专业进阶和可持续成长。

作为在线职业教育领域独角兽, 开课吧整合全球知名 IT 和互联网企业一线师资及实战项目 , 满足多样化学习体验 , 在数字化人才在线教育上一直尽善尽美 , 帮助用户实现职业提升、专业进阶和可持续成长。目前开课吧累计付费学员人数已超过 380 万 ,2020 年迄今平均每月付费用户已突破 30 万 , 增长势头正猛。

2、案例路径

全流程表

开课吧微信朋友圈广告1元产品经理思维体验课投放–阅读信息页—报名—支付—测试定制专属老师—老师微信—老师拉入社群—上课—社群服务—社群&私聊转化1980攀山课。

用户转化路径

3、产品亮点及可优化/复用的点

• 活动引流&报名引导

支付成功后，会导入百度“智能小开”测试，定制专属老师，其测试题主要是一份调查问卷，涉及年龄，学历，痛点，职业，学习痛点，课程期待。

利用这个方式可以进而了解潜在用户的目标，精准描绘用户画像，给用户分层，促进后续单独转化和产品优化。

4、社群服务

前期

进群破冰，学习引导，学习奖励。 用户完成自我介绍，读后感，附加题这些高价值的问题之后，都可以在社群老师处领取资料包，激励用户反馈

1）开营仪式

多次强调作业的重要性、社群老师的个人品牌建立以及提供服务、完成作业的奖励很丰富。

2）对开课把这个企业有简单介绍+视频，宣传企业的知名度，给学员内心营造一个权威和可靠的形象。

3）在午间分享里，提供了一些往期优秀学院案例（作业、简历）增加动力、真实感。

中期

上课通知、方式引导、回放

1）亮点

①社群老师会积极的发布直播预告，直播链接，课程亮点，而且回放链接会在课程结束，以及第二天中午再复发一遍，方便学员学习。

②运用企业微信来添加好友，这样添加的好友可以无上限，而且是先加好友再拉入社群，这样可以为企业增加客户数量，另外可以反复触达客户。

③入群欢迎语，在用户进群后，配置好入群欢迎语，为用户进群增加了仪式感

④企业微信添加好友，还可以设置标签，后期根据用户是否买课，还有客户的问卷调查来分层运营客户，对不同需求的客户来推送不同的消息，从而精细化运营客户。

2）优化建议

①每日提交的作业社群老师未处理，只是提醒交作业，和发作业截图。

改进方案：老师批改提交的作业，在作业截止提交前，安排作业反馈，而且优秀作业可以获得直播课表扬，反馈，以及奖励。这样对潜在用户也是一种正面肯定，加深学员的学习兴趣。

②加餐、附加题

让学员形成学习习惯，增加学员接触社群及产品的机率，且加餐&附加题都是贴近学员工作实践问题，同时也可以增加群内讨论热度。

③无拉新动作

购买成功后没有生成分享到朋友圈的海报和相关推荐的引导话术，在企业微信营销获客上的裂变动作不够明显。

④可以使用微盛·企微管家来设置群活码，后面直接更换群活码，可以解决顾问邀请进群的这个步骤，这样可以简化流程

后期

转化

优惠力度大，群内专享额外三大职业配套课程福利+立减优惠1000元。

优化建议

1）促进下单的焦虑感不够

2）虽然表明了剩余名额，但是群内没有引导学员购买订单截图，就寥寥结束了活动。

3）承诺课程结束后会分享免费的公开课也没有兑现。

4）可以在群里设置拉新砍价活动，邀请新用户可以减少一部分的费用，从而吸粉后期转化。

五、结语

此类转化型训练营，拥有良好的社群服务，高效的互动反馈，学员自助发布笔记分享，都可以提升互动和现场感。这样通过学员互动加上内容的运营是一件很有层次感的事情，另外通过企业微信的标签还有入群欢迎语，可以让学员感觉到被重视，从而打造出良好的第一印象，为后期的沟通转化提供了好的基础。