运营必备——玩好社群的5个思路

社群运营从爆发到现在一直都很火爆，不管是传统电商还是新零售亦或是在线教育，都有逐渐将社群运营看成是消费转化的主战场的迹象，而这一点从客户池我们就不难看到，大家变现的途径越来越倾向于社群，那么如何玩好社群？如何让社群的用户心甘情愿消费，下面教你5个思路。

一、 把用户当朋友，以旧带新

一个社群最基础的就是用户，而一个社群要想玩好也必须看社群的用户，如果社群的用户活跃度高，黏性强，那么就意味着这个社群成功了，而要想用户的活跃度高，那么最简单的办法就是把用户当朋友，把社群当圈子，只有真正让用户有了归属感，他才会真正认可这个社群，自然也会把自己身边的朋友拉进群。

二、用户分层运营

玩好社群的第二个要素，就是要对用户进行分门别类，甚至分出等级、层级，因为不是所有用户多属于意向人群，相信大家运营社群的时候也会发现会有很多都持着看热闹的想法进群的，所以这时候我们就要给用户设立优先级，对于优先级高的一定要打好关系，他们的信息我们一定是秒回的，绝对不会爱搭不理，有什么好事情一定第一时间先告诉他们，当然这也不是厚此薄彼，而是针对优先级进行分类识别。

三、社群与用户之间的联系

运营的社群过程中，我们除了日常的提供我们自己的价值以外，也应该有意识有计划地创造一些契机，加强我们跟用户之间的联系，不然他们随时可能成为普通朋友，甚至把你从好友列表删除，这样我们就必须在日常生活中，加强跟好朋友们的联系，微信上多聊天，甚至微信下也可以多见面，有点麻烦的时候相互帮助，有的烦恼的时候一起吐吐槽，这样平常的关系才能稳固。

跟用户之前日常的互动越频繁越深入，你的用户跟你的关系就会越深厚。我们要学会制造一些可以互动的话题，找到大家都感兴趣的点，才能形成交互，这样用户对社群的依赖性也会更高，存活更久。

四、激励用户，经常赞美和认可

优先级用户部分我们要口头赞美他们、行动上感谢他们，让所有对你有付出的人都能感受到你的正反馈，对你的用户来说，不管他是你什么程度的朋友，他们就可以获得相应的来自你的反馈，对你来说，你也可以通过这套反馈机制，找到真的用心对你好的人，而你要做的就是永远都比用户对你付出的多反馈一点点，这样他们就永远喜欢跟你打交道。

五、用户调查与研究

我们需要去搜集各种来自用户的声音，并从中判别哪些声音是真实客观的，哪些是无理取闹的。

这并不是一件简单的事情，毕竟你问一个朋友你今天的新衣服好看吗，大概率对方会回答你“还不错”，“还不错”是真心的赞美还是不好意思揭穿你的丑陋并不那么好分辨，更何况一千个人有一千种定义“还不错”的标准。

怎么才能更好地做用户调研呢？途径方法可以是微信沟通，调查问卷，甚至是有奖问答之类，如果位置合适，我们还可以选择面谈，更深入、立体的和用户交谈，真正走进用户的世界和生活。

社群运营不难，就看你如何看待社群，如果你能把这5个思路摸透摸熟，真正把用户当朋友去维系，那么就相当于你已经成功了一半。