如何用营销工具，提升活动转化效果？

很多人做运营的人都会有这样的疑惑，为何明明有庞大的用户群，为什么转化率不高，都在寻求相应的解决方法，在说解决方法前，先给大家说一下「AARRR漏斗模型」说的是在「拉新→促活→留存→转化→转介绍」五个阶段，用户逐层递减的一种趋势。

AARRR漏斗

依据这一理论，其实我们完全可以在第一个阶段，也就是进入「促活」阶段之前，先做一个引流的筛选漏斗。

1、为什么要搭建营销工具？

不同于App固有产品功能的迭代，迭代目的相对单一，主要是提升体验促转化，因此同一个功能迭代周期相对比较长，运营方业务指标多样，指标不达标需要即刻做出调整，因此迭代周期短，上线时间紧，针对这种情形，产品方需要搭建一套灵活便捷的营销工具，满足运营多样化、快速上线的需求。

2、营销工具的作用

营销工具主要是利用用户逐利心理进行设置，是抓住用户的关键，是运营在商业目的和用户行为之间架起的桥梁

3、常见的营销工具包括

红包：满减红包，无门槛，返现券，现金红包

折扣券：要有上限设置，有品类限制等

新手特权：体验金，预订券等

兑换券：课程兑换券，酒店兑换券

虚拟服务：会员、积分、流量包

实物：只要是用户在某个场景下最有需求的，都是可以拿来做用户钩子的，比如情人节的玫瑰花

4、确定活动营销工具的三个原则

第一，根据运营目的选择营销工具。如果是提升客单价，就优先考虑满减券、折扣券；提升流量，就应该优先考虑现金红包，实物奖品；提升转化，就使用新手特权等营销方法

第二，根据用户生命周期选择营销工具。对于新用户来说，运营最重要的指标就是让用户快

速度过新手期；

成熟期用户，就是ARPU值得提升，即每个用户的平均收入；（ARPU注释：单用户价值法，用来衡量电信运营商和互联网公司业务收入的指标。）

第三，细化营销工具使用规则。适用于非实物营销工具，如各类券，就需要从用户范围、品类范围、区域范围、渠道范围、时间范围、支付范围、排斥范围、有效范围和券名等9个维度来说明工具使用规则。

5、关于营销工具选择的误区

一味的使用营销工具引导用户行为，不仅会增加活动成本，可能还会因为营销工具太多，导致利益刺激失败。

6、强化规则系统：主要用于营销规则的判断，包含客群规则和业务规则的判断。客群规则用来判断是否为某个操作的目标用户，比如营销活动只有连续登录app30天的用户才能参加，则是否连续登录30天则可以作为一条客群规则进行判断。业务规则用来判断某个行为是否符合条件，比如用户需要完成一次活动分享才能领取到红包，则是否完成一次活动分享则可以作为一条业务规则进行判断。

7、完善客服系统：用户参与营销活动的数据需要同步到客服系统，以便客服进行客诉处理。同时客服系统需要同步建立营销活动的问题库，用以解决在线客服问题。

以上几点只是概述下营销工具的使用，当然每个企业的业务场景都是不一样的，企业可以根据自己的业务来选择合适的营销工具。