直播电商是传统电商的进阶版，其实大的变化没有，只是在产品介绍的环节比之前自己看视频、图片、文字和咨询客服方面有了一定的提升，随之而来的，消费欲望也提升了不少。

直播后的复盘，就是把今天的直播过程及直播前期准备的事都拎出来，好的坏的都放在面上，大伙一起来说道说道。

目的只有一个：为了下次直播的数据提升。

首先，直播过程需要全程录制，除了普通的手机录制，还可以使用专业软件录制，录制效果更好。

直播过程是团队所有成员配合的过程，因此，直播过程复盘需要清晰地了解直播过程中每个人的工作是否执行到位，有人缺席的话是否有人补位，有突发状况是否按照预案执行。

下面小哥说下直播人员的工作职责以及可能出现的常见问题：

01）首先就是场控，场控作为正常直播的指挥官，也是复盘的组织者，随时观察直播过程中的任何事情，时刻要关注今晚的目标达成情况，在线人数低的时候要组织加大引流、上福利、留住人并增加互动等方案实施，对正常直播的稳定性和高效性负责。

直播间出现的场控需要关注的问题主要是产品上镜没有特点（主在服装行业比较突出）、产品要点归纳不足、预估直播数据出现偏差，直播中突发状况无法做出有效判断等问题。

02）其次是主播，主播是直面用户的第一人，只要不是特殊产品或者特殊直播间，一般都会选用高颜值的靓男俊女，身高体重符合产品特点，口头表达能力强，应变能力强，抗压能力强。有自己的对产品及直播间的独特见解，能主导或参与选款、卖点归纳、产品展示方式、直播玩法策划、复盘优化等事项。要有优秀的状态调整能力、语言表达能力、善于总结并持续优化的能力。

直播过程中，主播一般出现的问题是在线人数激增时无法承接流量、直播间节奏出现偏差、黑粉出现时的临场反应、粉丝提出专业问题无法及时回答、产品介绍卖点错误且混乱（特别是服装穿搭出现明显问题）、直播间号召力差、催单逼单付费能力弱等问题。

03）第三是副播，副播在直播过程中充当了主播“好闺蜜”的角色，灵敏度、激情度、配合度极佳的优质人才是副播的不二之选。在主播介绍吃力时能制造话题、烘托气氛，在粉丝要看细节时，第一时间给到产品近景，在做福利时，详细介绍规则及抽奖操作，直播间粉丝有任何问题都要冲到第一线快速解决。

副播在直播中会出现的问题是激情不足无法吊起直播间氛围，与主播配合不佳、产品细节展示不清晰、优惠券发放不及时、问题回答或者解决不及时，传递道具错误等问题。

04）第四是中控，中控的工作内容比较简单，一般就是后台的操作，产品上下架、价格及库存的修改、配合主播进行数量的呐喊、优惠券的发放、实时的数据记录等工作。

中控在直播中出现的问题是产品上下架问题操作失误、库存数量修改错误、逼单催单气氛配合度不足、声音不够洪亮、实时问题出现后没有进行记录等问题。

05）最后一位就是投手，主要的工作内容是为直播间引流，不管是直播间画面短视频或者引流短视频的准备和发布，还是巨量千川或者dou+的投放，都需要做好及时输出。

试想如果直播间在线人数很低，其他人卖力卖货都做的很好，就非常可惜了，所以及时为直播间带来精准付费人群是投手的第一要务。

直播过程中，投手出现的问题主要是引流人群不精准、转化率不足、上福利款时直播间人气偏少、建的计划跑不出量、只有浅层数据没有深层数据等问题。

以上就是直播的五位重要团队成员在直播时的主要工作以及会出现的常见问题，直播过程的复盘也就是针对直播过程中出现的工作出错进行反思及给出解决方案，如果在直播中可能发生重大失误，还需要提前做好预案准备，防止重大失误带来极其严重的后果。

直播数据是直播的最真实情况的反应，关注的数据点有很多，我们需要从中挑出几个能反应整场甚至整月直播概况的数据源，来进行复盘分析。

小哥这里着重挑了四个点来讲一下。

01）人气峰值和平均在线人数

这两个数据决定了直播间的人气，数量太低根本就没有变现盈利的可能，一般平均在线50人以上就有直播带货的变现能力，当然这是基本条件。

试想，如果持续维持在50人以下，根据成交额=在线人数*转化率*客单价的公式，很难做出有较大盈利能力的直播间，除非是卖单价1万元以上的高毛利产品，但谁也不能确保每日都有成交订单。

直播间的产品一般客单价和毛利比较低，高客单价产品一般也是线下成交为主，所以也不要有捞偏门的想法，老老实实先把直播间人气做上来。

02）平均停留时长