在做任何行业的时候都会想如何提高成交率,有什么具体方法,而用户在购买产品的时候,内心会有两个问题,一个是对我的用处,一个是付出成本,那么我们就可以根据他所想的这两个方法进行解决,具体如下:
产品的好处不够,付出的成本太高,都会让用户在下单环节止步,所以想要说服顾客快速下单,在这两种标准上就要做好工作,抓住下方2大关键点:
- 让购买者充分感知到购买的好处
- 降低购买成本。
而产品的购买好处和购买成本不单是物质上,还有情感上。这句话怎么理解,我们购物时,所购产品的好处是什么?
1.有实际的使用价值好处:
比如买衣服:让我穿的舒服,性价比高。
2.有心理的联想好处:
比如买一套西装加手表,穿的时候能够让我觉得很帅气。
了解产品好处的定义,那产品的购买成本又包含哪些?
比如买一束花需要花费100块现金。
2.精力成本
比如每年双11都要花费很多精力去研究各种打折政策,耗费了很多精力成本。
最有效的方法就是让用户用最低的成本得到最多的好处,我们一个个来讲。
如何才能让用户得到最多的好处?
提高成交率的方法一:建立信任
只有建立了信任,顾客才愿意听你的产品好处,并且愿意相信。
那如何建立信任,并在过程中植入产品价值呢?
- 1.1 利用羊群效应:大家说好的肯定差不到哪里。
- 1.2 利用KOL的号召力:我的偶像/专业大神都觉得好,肯定好。
- 1.3 利用精神与物质激励:激发你想购买的渴望。
- 1.4 体验装建立信任:你先用,不行就退,不要有后顾之忧。
1.1、利用羊群效应
1.2、利用KOL的号召力
1.3、激发渴望:满足你的精神和物质需求
这里内心深处的渴望如何理解?
大多数人的人生虽然都是平平淡淡,每天上班加班,3点一线,但每个中国人人内心深处都有一个渴望成为英雄,成为逆袭的主角,成为光宗耀祖的人,可现实往往是残酷的,没有那么多美好,所以当一件产品所塑造的形象,能够让我满足,联想到我渴望成为的角色时,我会冲动下单。
1.4、用体验装建立信任
其实只有非常少的人会这样做,大多数人买东西。从挑选到下单环节,我们会来回比较性价比,会耗费很多精力,等到产品最终送到手中,试用的过程跟产品有了感情,是不舍得再去退了,除非真的非常不满意才有可能退。
这在心理学中叫损失厌恶,有兴趣的朋友可以去百度一下。
关于如何增加购买产品的好处到这告一段落,接下来要了解如何降低消费者使用成本
很多时候,虽然产品上面塑造的价值天花乱坠,各种各样的权益,各种各样的好处,但消费者还是不选择你家。因为选择你的产品对他来说成本比较高的,而他保持现状似乎也没什么损失。
这时候就需要思考如何降低客户使用成本,时刻站在用户角度上思考,用户怎样才能理解我的活动,并且毫无阻力的参与活动?
提高成交率的方法二:拥有用户思维
我们在帮商家操盘项目前,会进行大量的沟通,了解商家经营现状,针对商家现状,给出优化建议,但在沟通中经常发现很多人的需求是既要,还要,还想要更多,比如做活动既要引流,还要转化,还想要留存活跃度。
2.1、简化用户参与路径
举个例子,做一场分销活动,最好的路径就是用户扫码就能看到他需要完成那些任务,能够获得哪些收益。
然后用户只需简单的执行动作:分享朋友圈,就能够听得奖金立刻到账的提示声。
但很多人会把用户想得非常有耐心,愿意为了那几块钱的奖励,帮我们做一堆任务。
但最后结果往往会被现实打脸,如果你都不愿做那么多任务来领取一个诱惑力不够的奖励,凭什么要求别人按照你预设的思路来走呢。
2.2、新产品,要建立与已知事物之间的联系
这样大概介绍她就能明白你做的事情了,不用说的特别细,各种专业术语叠加,只要他能够理解就可。
最后复习一下,俩大关键点是什么?1.让购买者充分感知到好处,2.降低购买成本。
看完这篇内容,回想一下你的产品,有没有哪些办法增加购买好处,降低产品使用成本呢?
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