品牌社群如何区分并做好“会员”和“积分”体系

很多社群有“会员制”，“积分制”，但都是一锤子买卖，缺少体系化的东西，何为体系化层面的内容，就是当一个用户在某个平台开通会员后，所消费金额能否直接有“积分的赠送”。

同时“积分”的获取有没有全链路的任务设定，比如每日打卡，每日分享朋友圈，每天去社区“发图文”，或者积分的兑换，达到一定积分可以兑换礼品，甚至获得权益的晋升，能不能形成一个强大的闭环很重要。

让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“，并随着消费的不断加码，解锁的“权益也是不同”，那么这样就会形成“上瘾模型”，这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。

1.会员费可以和“分销”挂钩。

很多人可能会认为“会员就是会员”，为什么要和分销挂钩，其实完全可以打通，把“分销作为会员的权益之一”。

毕竟现在是一个人人皆可分享的时代，设定在会员权益中，一方面也能筛选用户，一方面也能“促进会员卡”的消费。

如果你想让所有的会员皆可分销，那就可以把门槛降低一点，比如开通月付费会员就能“分销”，如果你不想全员分销，那就把权益放在季度或者半年，全年上面。

当然还有一种方式，不需要收会员费的分销，这个权限的设定怎么做呢？比如可以设定为邀请几名好友，自购或者消费多少门槛即可解锁分销权限也是可以的。

用户等级体系如何设定

会员当中必须要做“等级体系”这也是方便用户的晋升，那么等级体系如何设定呢？

常规平台是按照“普通会员”，“高级会员”，“尊享会员”三个维度设定，但也有平台觉得麻烦，就直接以“月，季，年”来进行制定。

同时也有平台会按照月，季，年的维度，然后横向做“普通和高级”，比如月普通会员，月高级会员，其本质差异“就是在会员的权益上面”。

会员权益主要是售卖“权益的”和积分是两码事，权益可以给的有哪些呢？要根据品牌的调性而制定，也不一定要去模仿别人。

比方说可以给优惠券，线下体验，分销权限，直播全站推送，生日礼物，优惠活动触达，内容创作活动先知等等。

这些都可以赠送，所有的权益本质除了服务于C端用户，一方面就是赋能小B，也都可以成为小B分销的权益。

2.积分体系可以和“社区”打通。

消费即给积分是所有社群常用的运营策略，但是积分的使用场景，积分的玩法很多社群做的不是太多。

如果想要与别的社群有所差异，那么就要从小B维度的需求下手，通过上述那些老用户，从社群上筛选出来的KOL,KOC下手，这部分人相对来说比较忠诚于品牌。

从0-1早期阶段可以增加一些“打卡”，“签到”，“分享朋友圈”，“关注微博”“写内容”那么相对参与也会强烈一些，同时呢也培养了小B用户和C端用户的粘性，从而停留时长也会增加。

积分可以和社区打通，每次社区的活动，只要参与就给用户返积分，同时积分可以做兑换专区，除了商品，可以做一些特殊有意义的东西来强化品牌价值。

比如“品牌的玩偶”，“纪念徽章”，“短袖POLO衫”等，都是不错的选择，也能避免与其他相类似的品牌“商品的同质化”。

一般的积分体系设定是从V1-V5几个不同的等级，从社区菜鸟到“社区领袖”。

升级的规则可以分几个不同的维度，比如“消费返积分类”，“社区内容创造类”，“社会公益类”，“提升生活幸福值”类，依据平台的调性做定位。

其他方面刺激用户，提高小B留存的便是常规的“活动”，这里的活动不单单指销售商品的活动，还可以是“内容创作的活动”，比如食品类的类目，就可以召唤平台“做饭美食短视频分享优质创作者”。

然后选中做的优质内容的小B给予现金的奖励，或者上首页的推荐，自身平台流量的倾斜等，这一些列的动作除了让小B用户参与了，还能影响到其他的C端用户。

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