烧钱砸市场的产品，总会有涨价的一天；随着持续通货膨胀，涨价同样不可避免。尤其在近两年，原材料、人工、运输、能源成本都在上涨的情况下。
然而，并不是所有涨价的企图都能既遂。去年海底捞、西贝涨价之后，不堪舆论的声讨，只能以官宣道歉收场。
有的涨价举措，能相对顺利的进行；有的涨价策略，却会广遭非议。在我们试图涨价，或不得不涨价时，应该如何减弱涨价的负面影响？
一、品牌涨价影响
涨价的负面影响，从用户角度来看，有三层不同的反应。
知觉反应：用户是否察觉了涨价发生。
感受反应：用户是否对涨价感到不满。
决策反应：用户是否因涨价不再购买。
每层反应，又会受到诸如需求强度、需求频率、可替代性、用户属性等诸多因素影响。
今天，我们就将分别拆解，从不同的层面入手，找到减弱涨价负面影响的方法。
二、知觉层面——如何让涨价润物细无声
用户不喜欢涨价，因为涨价意味着多花钱，意味着损失更多生存资源。
而厌恶损失，是人的本能。
但用户对涨价的不满，却有一个前提，那就是：察觉到了涨价。
如果涨价方式足够隐蔽，没有被用户发现，自然也不会引起不满。
单纯去抬高价格，之所以马上就能被发现，是因为提供了对比环境：同一家店里，买同一个品种的生菜，昨天1斤8块，今天1斤12块，自然会让人惊讶，为什么涨了这么多。
这就像是实验室中，使用了控制变量法的对比实验，价格差距清晰醒目。
想要让涨价不易被察觉，就需要朝着相反的方向努力——创造变量。
1、扰乱已有价格感知
（1）减量不变价变量之一，就是产品的供应量。
在价格不变的情况下，减少产品供应量，等于增加了单位产品的价格，达到涨价的实质目的。
例如：可乐瓶就曾经从600ml变为500ml，从而提高了每毫升饮料的价格。乐事给桶状薯片中加上了塑料抽屉，奥利奥一盒饼干装着两袋，也有同样的打算。
当然，这种从古就有的方式，更适合非标准化的产品。它们的价格，不需要对重量、体积、服务时长等标准做出承诺。简单来说，就是不需要标明一袋多少克，会员到底是包月还是包年。而且，人对外界变化的感受，存在“差别阈限”，很难直观发现那些细小的变化。
例如：饭店的包子稍微做小一些，馅料少放一点，并不容易被察觉。采耳店简短单个顾客的服务时间，就能服务更多顾客。
（2）涨价分散量将产品拆分成小剂量，并设定更高的单位价格。
多年来，无论批发、包年制、家庭装、终身会员，都教会了用户“大份应该更划算”这个道理。但与此同时，消费者也反向习得了“小份应该更贵”这个潜台词。
所以，将产品拆分为小剂量，并提高单位价格，并不会让用户感到异常。
例如：各大蜂蜜厂商都开始推出小分装的蜂蜜，来代替过去大罐的卖法。在购买者享受便捷的同时，也拥有更高的利润空间。
越来越多的互联网产品，也将原本包月、包年、终身制的产品，拆分为7天、3天、按时计费、按次计费。除了让新用户有更低尝试成本、更灵活的付费方式外，也提高了单位价格，并打磨了用户对更高价格的接受能力。
例如：百度网盘曾将下载功能拆分至单日、单次。一天5.9元，甚至5分钟2.9元。
（3）涨价也涨量在涨价的同时，也提高产品的供应量。
比如价格涨幅13%，额外加量7%，可以在涨价的同时，干扰用户对价格的判断。
（4）频繁变价格将产品价格、促销价格进行频繁变动，让用户和关注者无法对价格形成牢固印象。而抬价之后，价格同样时常上下波动，既能降低老用户对价格的敏感度，又能捕捉不熟悉价格的新用户，还能为大促创造更高的折扣对比感受。
例如：京东、淘宝中的很多店铺，都采用这种方式涨价。它们的标价只是锚点作用，日常普遍也以折扣价成交。涨价前，折扣从4折到6折间波动；涨价后，折扣从5折到7折间波动。从而扰乱人们对价格的认知。
（5）换料不变价对产品的一些细节做出变化，并不容易被人发现。尤其是一些特殊领域的商品，细微变化很难被快速识别。
例如：一包普通红塔山的价格，并没有比20年前涨多少。但20年前普通红塔山中使用的烟丝，现在只会用在百元的红塔山大师版中。很多香水品牌、护肤品产品更换原材料，瞒过普通使用者也不算太难。
综合来看以上五种方式，如果仔细辨别，其实还是能够被发现的。而且还有可能对品牌形象，造成一定的伤害。
所以它们更适合非标准化的产品、更适合较小的经营规模。在用户无暇关注，甚至是不屑关注时，瞒天过海。
对大厂而言，因为用户众多，随时都有审视的目光在注视。一些产品上的细节变化，都会被人挑剔出来，引发舆论。
比如腾讯视频，将原本属于VIP的权益，进行拆解分割，出现了VIP专属广告，出现了VVIP，出现了付费超前点播。也引来了不少争议声讨。而海底捞同样如此，顾客多，审视的目光就多，记住餐品细节的人也多，无论是价格提高，还是菜量减少，或者食材变化，都会被人马上发现。
在众目睽睽之下，需要些更聪明的做法，需要创造更多变量。
2、创造全新价格感知
当我们客观看待涨价后的境况，你会发现，最容易接受的，时常不是你认为忠诚的老用户，而是那些未曾使用过产品的新用户。
新用户没有过付费经历，不了解过往价格，甚至曾经都不了解产品。对以前的价格，自然也不会形成刻板印象。所以在他们的脑海中，没有新价格与旧价格的对比，不会产生厌恶损失的感受。
反向来看，不仅是用户可以新，产品同样也可以新。但这并不意味着只有全新的产品才有意义，一些新的细节，同样能刷新价格感知。
（1）新包装·精装书比平装书贵，你能接受吗？
·盒装月饼比袋装月饼价格高，你认为正常吗？
在产品没有本质变化的前提下，仅是不同的包装，就标以不同的售价。这种现象，是能够被大多数人所理解、接受的。即使——价格的涨幅，是包装成本的几倍、几十倍、几百倍。
在中国礼品文化的多年熏陶下，在大量商品的持续影响中，为更好的包装额外付费，已经成为了天经地义。而以此为基础，即使在非送礼的场景下，人们对包装更好、价格更贵，也拥有了足够的接受度。
同样的产品，使用不同的包装，能够有效影响用户，对产品价格的感受。
例如：君乐宝简醇酸奶，在最初的简易袋装后，对同样的产品，又推出了新鲜壶包装、纸盒包装、瓶装，等多种包装。对于他们的价格差别，公众并没有什么负面反应。
对产品来说，高价新包装带来的影响，还不只停留在眼下：
虽然，当简装和精装同时摆在眼前时，用户知道哪个更划算。但与此同时，人们也对精装款，以及精装款的对应价格，搭建了新的认知。当有一天，简装款供货不足，货架上只摆着精装款时，他们对精装价格的接受能力，绝对远强于突然涨价。
这就是一种温水煮青蛙的方式：
①先让更贵的价格，以合理的借口（更精致的包装），出现在人们的视野里。同时，又不影响人们当下的购买价格，不会造成眼前的损失。
②在潜移默化的熏陶中，更贵的价格，逐渐成为了正常的认知。人们认为精装款就是这个价。
③随机巧合下，比如简装没有货，人们尝试购买精装款。或是给予精装款短期优惠，鼓励人们踏出购买精装的第一步。
④逐步减少简装的供应量，并时不时给予精装款一定优惠，培养购买习惯。
⑤停止简装供应，人们购买更贵的精装款，获得更高利润。
（2）新模式在产品不变，包装不变的情况下，新的交易模式，也可以实现涨价的目的。
试想一下，某些突然爆火的网红店，从早到晚排队不断，甚至卖到断货。很多想要打卡、一探究竟的好奇者，为什么愿意花更多，甚至是几倍的价格，从其他人手中转手购买？
理由很多：稀缺性、时间成本、社交货币……这些理由并不重要，重要的是，在不同的交易模式下，人们认为花更多的钱，是合理的。
当然，刚才举例中的情况，只是自然形成的巧合。如果趁自家产品爆火之际，官方果断大幅涨价，必然会引发诸多负面言论。你完全可以设计更好的交易模式。
例如：一些网络游戏，会暂时下线部分热门的皮肤、道具。之后，再通过盲盒抽奖的方式，将他们重新上线。游戏者为了得到稀有的皮肤、道具，只能尝试抽取盲盒，综合花销远高于之前的售价，实现了涨价的实质目的。
（3）新产品严格来说，新产品已经不能算是一种花式涨价了。因为新产品完全可以独立于旧产品，设定新的价格。不过在市场经营中，开发新产品，仍然是一个可以为你达成涨价实质的思路。
即使是一些中低端品牌，受到品牌溢价能力影响，新产品定价有所局限，不能随意定出高价。但用户对新产品价格的忍受幅度，也远远超过对旧产品涨价的忍受幅度。
如果，现有品牌对价格的局限过大，企业又积累了足够的资源、经验、野心，去冲击更高价格、更高层级的市场，那么完全可以为新的产品，创立新的品牌，甚至是组建新的公司。
例如：近几年国产汽车品牌，逐渐开始涉足更高层级的市场，纷纷设立了新的品牌。吉利旗下的领克汽车、几何汽车，北汽旗下的ARCFOX汽车，奇瑞旗下的EXEED星途等。都或多或少摆脱了旧有价格的局限。
（4）新价值如果说新公司、新品牌、新产品暂时难以企及，那么下修一下目标，把着眼点放在新价值上，同样能促成涨价。
产品的生命历程中，少不了持续的优化迭代。我们努力为用户创造更好的需求解决方案，努力为用户解决更多需求，努力为用户带来更优质的使用体验。
在这个过程中，我们会开发出新的功能，面向新的需求，提供新的价值。这些新价值，既是维持产品生命力的补剂，也是产品敢于涨价的底气。
当然，有底气，不代表要大嗓门说话。“因为有了新价值，所以我们要涨价”，这样简单直白的方式，既合理，又不合理，可能会引发部分用户不满。
用户在过去的使用中，已经认可了“现有价值”与“现有价格”的对等交易。在增加价值的同时涨价，可能会让用户重新审视交易是否对等，带来新的麻烦：
·新功能我不需要
·我支持你们这么久，你们居然要涨价
·新功能还可以，但我认为不值这个价
·你们承诺增加的功能，不应该额外收费
……
所以，对于用户已经形成的价格认知，我们无需切断。只要把新的价值进行整合，并标以新的价格，自然会吸引需要的用户付费。
例如：迅雷在会员体系成型的过程中，最初只有普通会员，包含离线下载、高速通道两项基础功能。随着功能开发，迅雷将云播、清洁客户端、子账号等新功能，与原有的离线下载、高速通道，一并整合为白金会员，价格更高，但不影响普通会员的权益与价格。之后还在此基础上，整合了网游加速器、快鸟、阅读等功能，设定了价格更高的超级会员。
腾讯系的很多会员，也同样走过这条道路。不断整合新价值，打包新的会员类型，用相对温和的方式，让涨价变得没那么可憎。
（5）新附加值新功能的成功，需要时间、人手、方向、运气，不是所有业态、所有条件下，都可以轻松办到的。不过，添加一些与核心功能相关度低，但能够具有吸引力的附加价值，却相对容易很多。
例如：国潮风的定制化妆品系列，可以卖更贵的价格；偶像签名款手机，比原品贵几百也属正常；带有玩具的儿童套餐，比购买单品要贵上不少。
虽然不能给用户带来使用价值，却可以满足他们的情绪价值，让用户觉得有趣、好玩、有吸引力。而附加了这些情绪属性的产品，被整合为新的出售单位，并标以更高的价格，自然也不会引起太大的反感。
（6）新花样若说新产品太远，新功能有些难，新附加值销量有限。那么相对再容易一点的改造，就是细节上的新花样了。
例如：各个奶茶品牌，在奶茶、奶昔、果茶等几种形式难以创新的情况下，针对口味不断创新，持续推出新的口味。这些口味不仅丰富了选择空间，给爱好者更多的尝试、打卡理由。也理所当然标上了，比常规款更高的价格。
在核心产品难以改变的情况下，通过细节上创造变化，让用户为差异化选择而付费，让用户为尝新需求而付费，从而忽视更高定价带来的负面影响。
以上几种涨价方法，除了创造变量之外，更重要的是“新旧并行”，有别于野蛮粗暴的旧价格变新价格。这给予了用户选择空间，保障他们的眼前利益不受影响。但又达到了涨价的实质效果。
因为旧价格的存在，以及多样的产品变化，用户不会清晰感受到价格的上涨。即使他们一直没有买过新款，也缓和的认同了新款的存在，认识到新产品、新价格之间的绑定关系。
而当充满好奇、有更多需求、偏爱尝新的那些用户，开始尝试新款。或是经营者主动使用一些运营策略，将用户引向新款，它们就将带来更高的利润。甚至在接受度足够高的时候，彻底接替旧价格。
三、感受反应——如何让涨价能够被体谅
影响用户感知，创造更多变量，确实能让一些涨价行为润物细无声。但终究，总有一些涨价，会暴露在阳光之下：
·产品单一，技术局限，难以实现有效创新。但无论产品和价格，又被大众极度熟悉，形成严重的刻板印象。比如，只靠一款尖品支撑几十年的金嗓子，几次创新没有得到市场认可，只能调整产品价格。
·旧有产品线过长，其中几个产品的改变，不解决根本问题。同时也因为市场竞争影响，无法大范围变更、割舍低收益产品。比如，李锦记、海天，产品线长，竞品多、竞争压力大，顾客价格敏感度高。虽然不断上线新品，也提升了一定的收益，但新品的市场接受程度非常有限。
·企业本身知名度极高，或极具话题性，难以躲避人们审视的目光。比如，人们熟记海底捞的价格、菜品份量；有人会带着尺子、带着称，测量麦当劳的汉堡。
……
若不得不面临全面涨价，或是涨价被察觉不可避免，那不妨使用一些策略，减弱用户对价格提高的不满感受。
人的感受是非理性的、善变的，会受到很多因素影响。
就像在你钱包丢失的现场，抓到了拿走你钱包的人，你可能会觉得很愤怒。但如果你发现拿走你钱包的人，是一个不到十岁的小女孩，而且她的母亲身患重病，她们几天没有饭吃的时候，且正好捡到了你无意间从口袋滑落的钱包。你的感受，就又会发生翻转。
同样，我们也可以有很多种方式，去影响用户的感受。
1、趁势涨价
之前我们曾提到对比。涨价前后的纵向对比，是用户认知涨价的基础。
而涨价的横向对比，则会严重影响用户的感受。
在某产品、某品牌涨价时，竞争者没有价格变化，那么这次涨价行为，也如同控制变量实验一样，对比项格外醒目。会引发更多的关注、不满。
然而，如果走在涨价的浪潮之中，大众的目光，会被其他产品的涨价行为分散，会被行业的涨价趋势分散，甚至将关注点转移至涨价这个社会现象中。不再集中针对某一产品涨价，进行挑剔指责。
例如：此次食品餐饮涨价潮，在拉开序幕之后，有多个品牌跟进，就是想借此机会，在涨价的同时，减少自己承担的负面舆论。其他业态也同样如此，如共享单车，不同品牌之间，往往先后涨价，甚至是同步涨价。
趁势涨价，一方面可以躲在率先涨价、涨价幅度最大的竞争者背后，承担较小的舆论压力。另一方面也会有更多临时的“涨价盟友”，共同想方设法，做出更多转移公众注意力的尝试。
而这些“涨价盟友”，不仅可以偶遇，甚至可以预约，协同业内的竞品共同涨价。
甚至很多时候，同业者可以达成一种涨价默契：在某一产品涨价后，主要竞品，纷纷以相似的涨幅抬价。不仅共同承担、分散了涨价舆论，更可以在不改变市场分割方法的基础上，让整个行业的蛋糕变大，实现竞争对手之间的共赢。
2、价格回归
对于涨价，我们在从事任何业态的经营前，其实都该有所预料。
除了始终在向上波动的原材料、人工、运输、能源等成本，即使是正常的通货膨胀，也让我们无法永远保持一个价格，一百年固定不变。
如果提前考虑到日后涨价的问题，我们完全可以在定价时埋下伏笔：定下相对较高的标价，平日以折扣价格出售，再通过减小折扣力度来涨价。
用户以折扣价购买的同时，也认识到了标价的存在。虽然不会认同那个虚高的标价，觉得只是为打折而高标的套路。但在日后折扣力度减少，甚至回归标价时，人们也不会觉得这个新价格非常突兀。因而，带来的不良感受也相对较小。
这其中，有一个非常关键的因素：相比涨价，折扣降低更容易接受。
它们的最大差别，在于借助了时间的魔力。
人们潜意识中普遍认为，价格上涨，就难以再调低，以后再买，会消耗更多生存资源。而折扣减少，以后也许还会再有更大的折扣。即使，未来用户并没有得到想象中的更大折扣，但在到达未来的过程中，对涨价的意外、不满，早已被磨平。
例如：从网约车开始的烧钱补贴，在减少、停止烧钱后，人们依然能够接受。除了理智上一开始就知道，补贴价格不可能长久外，感受上折扣逐步降低，也起到了缓解涨价既视感的一定作用。
在价格回归这一思路的基础上，还可以结合之前提到过的扰乱价格感知策略，进行换组回调。
例如：在美团外卖上的店铺，汉堡标价10元，可乐、奶茶标价8元。最初，汉堡+可乐的组合，折扣价12元。调整后，取消汉堡+可乐的组合，变为汉堡+奶茶的组合，折扣价14元。用回调+变量，进一步减弱涨价带来的感受。
3、哭惨共情
以上种种方法，都是在想尽办法，迷惑用户的感受。让他们不容易感受到涨价的发生，或是弱化涨价带来的伤害感。不过有的时候，你也可以来一点“真诚的套路”。
就像刚才那个拿走钱包的可怜小女孩，能引发些许同情一样，大众并不是完全冷血无情的利益机器，不是经济学当中早已证伪的经济人。对于能够引发共鸣的涨价缘由，也会有一定的包容力。
这种包容的范围，与产品长期的形象、口碑、定位都有关系。如果产品一直是业界良心的代表，不仅产品本身优质，价格也相对低廉，在面对盈利困难，需要涨价的时候，用户是可以理解、包容的。
例如：国内火车票的涨价，几乎从未受到过大范围的指责。因为中国铁路有口皆碑，人们普遍都知道中国铁路价格低、涨价少、涨幅小。尤其在看过国外那些价高、缓慢、晚点严重的火车之后，更对国内车票的价格抱有敬意，而非指责。
手机游戏《月圆之夜》一直以优质、高性价比著称。在推出第一个付费项目时，玩家也纷纷表示理解。后期甚至因为收费项目价格远低于行业，《月圆之夜》的评论区，时常被“求涨价”、“求推出更多收费项目”的要求刷屏。
但如果产品在市场上，本身就属于定价偏高的范畴，已经因价格而遭到非议。再使用哭惨的方式，以成本提升、利润不足为缘由进行涨价，就很难被大众所同情。
例如：西贝莜面村虽然有很多优点，但在一般消费者的眼中，本就有价格偏贵、性价比低的印象。在涨价时，再重点谈论材料成本等因素，自然难以得到广泛认同。
4、涨价声明
无论是否使用哭惨的方式，在全面涨价不可避免，且自认为难以逃过用户法眼时，公布一份涨价声明，是比直接动手改价更稳妥的做法。
一方面，相比被官方告知涨价，用户自己发现价格有变化，会产生一种类似被欺骗的感觉。
消费过程中，无论用户挑选产品时怎样看待价格，在达成交易的那一刹那，用户与经营方是形成了平等交换共识的。而当用户再次付款的时候，发现价格被动了手脚，相当于原本平等的状态被打破，变得不再平等。
而且，用户可能因此产生怀疑，质疑经营者的诚信。在我不知道的情况下变动价格，那么产品质量、产品尺寸，是否也都有可能发生过改变？
另一方面，涨价声明中的涨价时间，应该放在未来的某个时间，而不是立刻马上。
理由前文中曾提到过，比起眼下的损失，人们更容易接纳，未来可能会遭受到的损失。只要不给用户造成眼前的损失，他们的对涨价的不满，会在时间的魔法中，逐渐消弱。
相比过去的市场环境，随着网络发达，涨价无疑要面对更苛刻的条件：
（1）对涨价的不满会在网上集中爆发，形成规模效应，让负面影响扩散。
（2）产品越来越趋向于标准化，容易对产品、价格进行对比。
（3）网络、物流带来的消费便利，在一个产品涨价时，用户更容易借助网络找到替代品。
因此，涨价需要更加慎重，也需要更多依赖上述的方法，去照顾用户的情绪。
不过，在涨价面前，用户的情绪，与他们的最终决策，并没有1+1=2那样的必然关系。最终选择买或不买，用户还有另一层“决策反应”。
四、决策反应——如何让涨价不影响业绩
无论是混淆感知，隐瞒涨价的事实；还是趁势、共情，照顾用户的感情。本质目的，都是维护与用户之间的关系，维护产品、品牌、企业的形象。
然而，商业经营的最终目的是盈利。维护形象，只是过程中的一种手段。哪怕为了维护形象，损失了一些眼前的利益，也并非真正的要名不要利。而是为了维护长久的总收益。
所以，在涨价的同时，如果能维持用户关系，自然要努力去做。
如果因为种种原因，涨价必然会被指责，但舆论却不影响用户的选择、购买，还能让经营者获得更多收益。那么，所谓的品牌形象，似乎也是在决策者的权衡范围内。
用户也是一样，虽然有一些人，会因为对企业的不满，而拒绝购买其产品。但同样也会有大量的用户，带着不满与怨气，仍然选择购买。
甚至有时候，用户的种种不满，是一种与经营者博弈的手段：你一定见过，那些讨价还价到面红耳赤，扭头就走，但最终却成交的买卖双方。为了压价而不满抱怨，也是用户的一种生存智慧。
所以，在照顾用户情绪的同时，终究还是要考虑，用户表面情绪下的购买决策。
1、不可替代
如果产品在市场上不可替代，或者很难被替代，那么它在涨价的时候一定很有底气。
因为，用户一旦有相关需求，也只能选择它。即便有再多不满，也难找到合适的替代者。只能咬着牙，忍下它的高价。
这也是垄断一直被视为洪水猛兽的原因。没有了竞争者，就可以肆意操控价格，赚取暴利。
虽然现如今，垄断会遭到各国政策打压。但在一些领域的细分中，还是免不了出现类似垄断的情况。
例如：在显卡行业，NVIDIA拥有着近乎统治的地位。虽然另一家公司AMD也生产出售显卡，但硬性实力、高端区域内，比NVIDIA还是有所不及的。可以说，在一些细分领域以及高端市场上，NVIDIA拥有了类似垄断的特性。
近两年，由于产能、区块链、人工智能多重影响，显卡的市场行情倍翻。NVIDIA不仅在当下以高于其标价的方式，向市场供应显卡。也为将要到来的新一代显卡，设定了更高的价位。之所以敢于这样涨价，理由很简单：用户没得选。
2、产品忠诚
“没得选”，有时候存在于现实当中，但有时候却只存在于用户心中。
市面上，有些产品并非不可替代，但用户心中却认为，他们的功能不可替代。
例如：多年来，SK-II虽然涨价频繁，但并没有因为涨价而流逝太多用户。很多使用者认为，自己的皮肤状态必须使用SK-II才能维持，所以即便涨价，也还是会买。在众多护肤品中，它的功能，并非真正的独一无二。但很多用户却觉得它非它不可。
这种现象，最容易出现在中高端市场中，一些不易解决的小细分需求上。用户为了满足需求，做过很多尝试，也经历过很多失败。因此一遇到能真正解决自己需求的产品，就如同遇见了知音，再也无法割舍。而且因为曾经失望的次数过多，即使该产品涨价，用户也不愿意贸然尝试其他产品。
所以，满足普遍需求，固然能让产品受众广泛。但针对照顾部分特殊需求，却能绑定一些更为忠实的用户。即使涨价，也不离不弃。
3、品牌信仰
相较于功能角度的忠诚，情感角度的忠诚也有相似效果。
其实，无论功能角度的忠诚，还是情感角度对品牌的忠诚，都是在用户心中，形成了一种特质化的垄断：只能买它，别的不行。
因此带来的利益，自然也能令人满意：涨价时，不用担心用户过多流失。
例如：著名奢侈品LV，近几年也多次大幅涨价。虽然社会舆论中，普遍对它的涨价行为表示不满，但仍有大量的忠实用户继续购买。
相比功能角度的忠诚，品牌信仰更适合大幅涨价。一个产品本身值多少钱，相对而言是好估算的。一个品牌的情绪价值，该值多少钱，就有着更大的想象力空间，无法精确衡量。
4、综合衡量
如果说，你既没有不可替代的产品，也没有专长一域的功能，更没有独树一帜的品牌。并不代表你的涨价行为，一定会大量流失用户。
事实上，对用户来说，在未完成交易之前，买与不买的选择，总介于两可之间。简单来说：合适就买了，不合适就不买。
然而，是否合适，却是个包含信息量极大的问题：
·某个用户，有没有因为涨价行为而生气？
·这个用户是否理智，购买行为会不会受到心情影响？
·他现在因涨价而拒绝购买，以后会不会回心转意？
·这个用户对产品功能的依赖有多强？
·这个用户是否使用过其他的产品，了解过其他产品的功能？
·这个用户之前的购买行为，是随意选择，还是慕名而来？
·这个用户是否认可品牌的价值观？
……
仅仅是一个用户，“是否合适”，就是一个极为庞大的问题。
而把视野拉至宏观角度：
·产品涨价后，性价比是否还有优势？
·竞品是否会一同涨价？
·产品之前有没有对价格做出过承诺？
·之前的用户为什么选择该产品，是因为价格，功能，服务，品牌，还是什么原因？
·产品涨价的过程使用了哪些策略？
·产品涨价的方式会不会得罪用户？
·涨价5%，涨价10%，涨价15%，涨价20%会有哪些不同？在舆论、销量、边际成本、总收益上会有那些差异？该用哪种数学模型进行计算？哪个数值是最佳数值？
·面对成本增加，企业至少要提价多少才能保证原有利润？
·假设涨价幅度小于原材料涨幅，利润降低10%，对企业的影响有多大？
……
这些问题，决定了多数用户的“合适与否”，决定着涨价能否成行，决定着涨价后将面对怎样的情况。都需要详细的研究判断，还需要依赖一点直觉，和魄力。
写在最后
涨价很难，单纯想提高产品价格，又不引发不满，并不容易做到。
涨价也很简单，因为有很多其他方式，能达到涨价的实质目的。
最根本的核心，是不要把涨价，局限于数字上的变动。
请把涨价当成一个需求去对待，分析其根本目的，并找到更好的解决方法。
“他们只告诉我要一匹更快的马”，福特如果只关注表面需求，也就不会有汽车的诞生。
-END-
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