服务体验

编辑导读：服务体验是以提供某项价值（产品/服务）所组织的系统，以系统里所有相关者为中心，组织系统里设施资源、技术资源、才智资源等，去满足相关者目标和情感价值，打造极致的客户旅程体验…

编辑导语：天猫总裁靖捷说过，“体验是检验商业的唯一标准”。阿里巴巴在2018年初推出了全新商家服务评测体系“天猫新灯塔”，相比原来的服务评测体系，“天猫新灯塔”不仅包含了原有的各项…