客户成功

虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些要点呢

传统软件的客户实施和SaaS产品的实施有什么不一样？实施顾问、软件实施、客户成功分别是什么样的递进关系，又如何从软件实施到客户成功？