王建儒专栏作家
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营销领域中的4把尺子之——销售漏斗
编辑导语:销售漏斗,是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。销售漏斗的意义在于,通过直观的图形方式,指出公司的客户资源从潜在客户阶段,发展到意向客户阶段、谈判阶段和…
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智能客服平台与业务平台的深度融合:功能框架+价值定位+融合原则
客服中心是企业与客户沟通的主要渠道之一,依托于客服平台来响应客户,并与相关业务联动、最终完成客户的服务请求。从业务协同的角度,客服平台不能独立运行,需与业务平台相融合,才能高效服务…
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B端产品交付(一):灯塔项目的价值远远大于电梯间的广告
本文意在通过大型的B端产品交付项目的得与失,总结灯塔项目的重要性,为B端产品的市场推广、运营、售前、交付提供参考。 灯塔是位于海岸、港口或河道,用以指引船只方向的建筑物。灯塔大部分…
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汽车行业营销领域数字化平台(1):概述
本文将作为汽车行业营销领域数字化平台相关内容的导引部分,概述介绍汽车行业的信息系统构成、营销领域C端/B端业务+数字中台、平台核心价值,接下来的多篇文章也将围绕汽车行业营销领域的数…
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