用户体验
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从用户体验5要素维度，分析天猫和京东的“会员店”
编辑导语：说到电商会员，大家一定并不陌生，无论是在天猫上还是京东上，都有会员店，入会即可享受会员专属折扣和商品。如今电商会员也了不同的发展形式，本文作者从用户体验5要素维度出发，对…
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从一次失败的用户体验，谈谈理想的会员体系
几乎每个产品都会有自己的会员系统，想要留下高质量的用户。本文作者从一次失败的用户体验出发，谈谈理想的会员体系应该是怎样的，希望对你有帮助。 我之前常去吃永和大王。所以永和大王的公众…
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在用户体验中，使用视频作为教学内容的基本准则
教学视频内容是很有帮助的补充信息，虽然不是所有用户都会观看。视频应该易于发现，与整个网站的风格一致，并放缩略图，准确地表示他们提供的内容类型。 当你需要学习如何做某件事的时候——无…
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做好超预期的用户体验，这3个细节不能忘
所谓超预期，绝非是将产品的实际体验超过预期，而是让用户对目标产品的预期超过用户的既定预期。 海底捞的服务是最好的吗？如果是，有五星级酒店的服务还好吗？如果不是，那为什么都在疯传海底…
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如何构建用户体验监控体系？
本文首先围绕打造产品口碑，阐述构建用户体验监控体系的必要性；然后列举了几种常见的用户体验监控模型；最后从产品团队如何提升产品用户体验的角度，给出了构建用户体验监控体系的一种思路：采…
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如何平衡商业目标和用户体验？
本篇文章是我预想写的关于产品中的三个“平衡”问题，主要想要讲述在工作中遇到的一些冲突点。虽然最后都会在冲突点中取得一个暂时的“平衡”，但是希望能够总结一些冲突点和如何很好平衡的方式…
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用户体验体系之用户界面详解
界面是人和物、人和人、物和物之间感知和互动的层面，感知的主体可以是人，比如我们看到一辆汽车（视觉），听到一首歌（听觉）；也可以是物，比如客厅的灯感知有人进来。物作为感知的主体，就是…
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金融风控：如何提升决策引擎的用户体验与系统性能？
本篇主要讲述决策引擎进阶之路的重要实践，如何通过产品上的微创新和技术突破，实现工作效率、系统性能的革命性提升？践行“技术赋能金融”的宗旨。进阶之路包含作者三年工作经验的实践与积累，…
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旅程映射，构建移动应用的用户体验
旅程映射分为4条泳道：阶段、动作、思想、心态/情绪。省略大多数流程细节，反映了用户的思想，思考和情感。 旅程映射创建了一个完整的体验视图，正是这一过程将不同的数据点聚集在一起并进行…
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用户体验设计之路（二）：需求到界面的距离
嗨，你现在还在被别人认为是“作图仔”么？上一篇文章我们沟通了，如果不想被打上“作图仔”的标签，那我们就需要从头到尾参与并且亲手进行需求分析了，只有这样，我们才能拿回产品的主导权。 …
