手淘问大家是买家在购买商品时,会观看的一个栏目,对买家是否下单购买商品有一定的影响力,如果问大家中出现了恶意的评价,商家需要及时处理,否则会影响商品的正常销售,那么手淘问大家被恶意评价怎么投诉?如何删除?下面运营狗就来为大家解答一下。
一、手机淘宝app进行投诉
投诉路径:登录手机淘宝app-商品详情页-问大家-点击查看全部-找到需要举报的问题/回复-进入问题详情页-点击需要举报的问题/回复后面的“…”点击“举报”按钮。
发起举报后,需要关注3个工作日的审核期,若审核通过则被举报内容会被屏蔽。
二、淘宝卖家评价管理投诉
投诉路径:淘宝卖家:登录淘宝首页–千牛卖家中心-交易-评价管理-问大家,。天猫卖家:登录天猫首页–商家中心–交易管理–评价管理–问大家。需要区分和正确选择,投诉的是提问还是回答,如果投诉对象弄错将导致投诉结果不过。
1、填写投诉说明和上传举证材料
投诉描述:描述提问/回答的账号或内容涉嫌违规或异常的具体情况;
图片凭证:上传反映投诉情况或有利于投诉的其他材料等;
旺旺聊天记录:授权平台查看商家与被投诉对象的聊天记录,无需清楚对方具体是谁是否有聊天,选择授权即可。
2、点击“确认”按钮即可提交投诉
投诉提交后,关注3个工作日的审核期,可以在问大家列表页投诉内容的右上角看到投诉结果,鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号,若平台审核投诉成立,会对被投诉内容做屏蔽。
以上就是运营狗为大家带来的关于“手淘问大家被恶意评价怎么投诉?如何删除?”的相关知识,如果还想要了解更多淘宝方面的知识,可以点击下面的相关阅读进行学习哦。
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