用户运营主要工作内容做什么，运营大咖是这样介绍的！

在做营销推广的职位中，有一个用户运营，用户运营在网络推广中占了很重要的位置，一个好的app和网站如果空有流量而不注重用户运营的话，产品终究会因为各种用户问题而被淘汰掉。那么用户运营是什么呢，主要有做些什么呢？下面我们一起来看看！

用户运营介绍

用户运营是指以用户为核心，让自己的产品去迎合用户，遵循用户的需求去设置运营规则，并制定一个的运营策略与计划，并按照这个计划去实行，最终达到我们的一个运营目标（销售业绩/用户增长）。

用户运营的主要工作内容

• 1、研究用户使用平台的心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持；
• 2、根据每个部门的不同需求和目标，定期会用户做问卷调查、访谈，将用户反馈做好报告，并做好分析，写出产品可优化的研究性报告；
• 3、对各个渠道的用户做好数据监控，分析不同渠道的用户质量如何，并做好报告；并于不好的渠道在分析后予以淘汰。
• 4、对自身的平台进行分析，观察用户的行为习惯和喜好，构建用户关系管理模型；
• 5、结合我们做好的数据进行分析，研究用户在不同时间段的活跃度，留存度，流失情况等，分析出流失的具体因素有，找出不足点，并在后期给出优化方案，再进行调整。

用户运营的几大方法

1、建立用户画像

主要有：

• 用户基础信息（年龄，性别，地区，收入等）
• 用户行为数据（访问数据，搜索情况，购买情况，购买力度）
• 通过数据分析，将这些用户分好类，打上一个标签。

2、用户生命周期管理

• 新用户：要根据用户喜好，推送他更感兴趣的内容。
• 成长用户：成长的用户在处于对平台的一个熟悉状态。
• 成熟用户：成熟的用户活跃度高、发言率也高。
• 睡眠用户：偶尔使用，兴趣不强烈，可以做一些活动，使其长期使用，比如淘宝的种水果。
• 流失用户：流失用户会因为某些原因，而没再使用，这时我们可以通过一些返利活动，拉回一些用户，对流失用户进行召回。