口腔行业如何做私域？线上营销引流到店，长线运营效果佳！

近年来，随着公众口腔健康意识持续提高，中国消费者对口腔医疗服务的需求不断增长，我国口腔医疗服务市场规模也不断增长，目前已超千亿规模。随着民营口腔机构数量的持续增长，不少民营口腔机构也面临着不少问题，如数字化程度落后，拓客难、运营难。如何持续引流获客、持续有产出，成为新的考验。

与此同时，不少口腔机构采取企业微信开展私域运营，为客户提供更加深度、贴心的服务，取得了良好的经营成果，在疫情常态化的当下，私域运营成为口腔机构的一张新王牌。

本次我们就一起来看，小裂变服务的连锁口腔机构——可恩口腔，如何通过企业微信+小裂变SCRM工具，玩转私域运营！

01 可恩口腔医院品牌介绍

可恩口腔是一家专注于口腔医疗与服务的集团化公司，是集牙齿种植、牙齿正畸、美容修复、儿童齿科、口腔治疗于一体的现代化高端连锁品牌医院。成立至今已有十余年历史，目前已在济南、青岛、德州、淄博、潍坊、上海、浙江等地开设了17家专业的口腔连锁机构。可恩口腔于2014年8月份在新三板挂牌，2015至2016年，获得上投摩根、东方证券等累计2.2亿元投资，是有发展潜力和高速成长的口腔医疗集团。

可恩口腔，基于微信生态打造了企业微信+视频号+公众号+小程序为一体的营销体系，通过企业微信客服号，为客户提供贴心服务、专享福利，提升客户复购与转介绍。同时，基于线上开展丰富的营销获客活动，进一步提升客户量、扩大品牌知名度的同时，做到了有效引流客户到店，提升机构业务转化。

02开展超丰富线上营销活动，引流客户到店

1. 小裂变SCRM渠道码功能，客户来源清晰可追踪

可恩口腔使用小裂变SCRM中的渠道活码功能，进行多渠道的展示与引流，客户扫码添加客服号后，将会自动推送欢迎语，并将客户打上标签，后续可根据客户标签，进行针对性的服务与营销转化。

1. 丰富活动玩法，玩转私域营销获客

基于企业微信，可恩口腔开展了丰富的营销获客活动，通过小裂变SCRM中的好友获客、任务获客玩法，开展福利活动。用户在活动中，转发专属海报，邀请身边的朋友扫码助力，添加客服，完成邀请任务，即可领取口腔检查、牙膏等专属礼品。

在企业微信客户数量快速增长的同时，将完成任务的客户引流到线下的口腔医院领奖，同步开展营销转化动作。新店开业、周年福利、爱牙礼包等丰富的主题活动，效果良好；单场活动参与用户超千人，引流到店数百人，极大提升了线下医院人流量。

在此与大家分享，口腔行业私域获客活动，常用的奖品清单，大家也可以根据自身目标客户的喜好情况，在此基础上进行调整。

1. 趣味测试玩法，提升客户活跃度

同时，可恩口腔利用小裂变SCRM中的趣味测试玩法，开展趣味性测试活动，如《2022幸运关键词测试》活动，邀请客户参与活动测试，提升私域客户的互动、活跃度。

03 开展私域一体化运营，提升品牌知名度

1. 结合视频号运营，加强科普认知

在使用企业微信开展私域运营的同时，可恩口腔还注册了视频号，联合本地机构打造视频号矩阵。通过视频号开展口腔知识科普、种植牙等项目介绍、公司实力展示，进一步提升品牌知名度、美誉度。

1. 开展就诊满意度调查，持续优化客户体验

在客户就诊完毕后，可恩口腔将会引导添加专门的专家助理号，由专家助理号，进行就诊满意度调研，与客户开展深度的沟通。后续专家助理号，将持续与客户开展互动，提供专业的口腔问题轻诊断。

04 开展朋友圈营销，促进客户转化

客户添加企业微信后，由企业微信客服进行朋友圈营销，发送多种类型的直播活动、矫正专场活动、优惠活动，促进客户到院、成交。

可恩口腔基于企业微信，打造引流获客、运营促活、成交转化、用户调研、服务优化的闭环体系，极大提升了可恩口腔的抗风险能力，持续提升客户体验、品牌美誉度，值得广大口腔医疗机构参考借鉴。

小裂变作为行业领先的私域服务商，致力于帮助更多口腔医疗机构，基于企业微信搭建私域运营体系，玩转私域引流、成交！